為了更好地完善電子支付服務功能，推動銀行業自助、居家服務的發展，央行于5月20日宣布，借記卡在自動柜員機取款的日交易上限由之前的每卡每日累計5000元提高至2萬元。央行表示，各家商業銀行可在2萬元的限度內綜合考慮客戶需要、服務能力和安全控制水平等因素，確定本行每卡單筆和每日累計提現金額。不過，央行對各銀行的貸記卡和準貸記卡在ATM上的每卡每日累計取款交易上限不作調整，貸記卡仍維持2000元、準貸記卡維持5000元不變。央行相關人士表示，主要考慮到貸記卡和準貸記卡的主要功能是用于透支消費，而不同于借記卡兼具了電子存折的作用。

　　耗時又耗財———上限調整新問題凸顯

　　隨著這一措施在各家銀行的相繼實施，許多儲戶們紛紛表示，不用排隊也能取到上萬元的現金，大大滿足了他們日�，F金額度的需要，也分流了銀行的柜面壓力，提高了工作效率，可謂是眾望所歸�？墒切碌膯栴}又出現了，上周某銀行儲戶陳先生告訴記者，由于現在各銀行的ATM機上單筆取現的額度沒有相應的增加，還是2000元/筆，他在ATM機上用他行的卡取2萬元現金時，取了10次，因為是用的他行卡，跨行取現，還花20元的手續費。陳先生憤憤地對記者說：“現在取萬元現金是不用排隊了，可是取10次所花的時間不說，他行卡得收20元手續費，如果次數多了手續費也是一筆不小的開銷��！”另一位儲戶劉小姐則認為，如果要取2萬元現金，為了節省排隊的時間成本，花20元手續費也不算多，能接受。

　　記者就北京地區15家銀行的ATM機做了系統調查，各行借記卡在北京本地取款每日總額、單筆額度以及跨行手續費的情況如下：

　　ATM機取現手續費各方有話說

　　對于跨行取現這2元手續費的問題，某銀行業內人士指出，許多儲戶認為手續費是提供ATM機的銀行收取，其實則不然，這2元/筆的手續費是發卡行向持卡人收取的，而不是提供ATM機的銀行收取。他還透露，在ATM機上每發生一次跨行取款時，發卡行需要繳納3.6元的手續費，其中0.6元是需要交付給銀聯的費用，剩下3元則是由ATM機的提供行向發卡行收取，所以發卡行的相應成本為3.6元/筆，比起收取的2元/筆手續費還要高1.6元，均由發卡行自己承擔，免收跨行取款手續費的銀行則自行承擔了這3.6元/筆的費用。由此可見，發卡行需要承擔不菲的跨行取款成本，ATM機提供行收取的3元費用則是用于技術維護、管理人力的增加以及機器的更換修理等。

　　銀聯方面相關人士則表示，對于放寬取現額度銀行是從服務社會、解決排隊時間長的方面著想的，對于這0.6元的相關手續費也是有相關管理和監管政策的，其他的問題不接受記者采訪。

　　采訪中，某不收跨行取款手續費的銀行相關人士劉先生向記者表示，因為銀行尚屬于中等規模，發卡量目前還不算很大，如果再加收2元/筆的跨行手續費的話，愿意辦卡的客戶會越來越少，所以為了增加卡量，相應免收跨行取款手續費，甚至連年費都免了。

　　權威聲音

　　單筆限額提高暫不做硬性規定

　　

銀監會創新業務部相關人士表示，現在各家商業銀行都是獨立核算、自負盈虧的機構，對于給客戶提供的服務也需要收取相應的費用，因為從購置機器、聯網調試到定期對機器進行維護都是需要付出相當大的財力和人力，其中的成本很大，所以銀行收取跨行取款的2元/筆手續費是合理的；對于ATM機單筆取款的限額是由ATM機機器本身的出鈔口大小決定的，目前每個銀行的ATM機器因為型號不同，出鈔口容量不同，導致每個機器的出鈔口只能達到大約一次20-30張之間，所以不能一下子提出超過30張的現金，對于銀行什么時候更換出鈔口更大的ATM機器，來提高單筆取現的金額，則是由各家銀行根據自身條件來自行決定，因為要更換一批ATM機器從購買機器本身到組裝調試成功以及解決聯網通用等一系列問題的成本非常大，需要各家銀行自己衡量，完全屬于一種銀行的市場行為，以后還要看今后銀行的業務發展。就目前來說，銀監會也不會要求各家商業銀行成批量更換，所以在單筆限額的問題上還需要廣大用戶的諒解。

　　溫馨提醒

　　取款需加強安全防范措施

　　建設銀行總行相關負責人表示，接到相關政策通知后，建行率先調整ATM機取款限額，營業網點越多，相應投放的ATM機就越多，那么相應地增加了許多人力、物力、技術支持等等，這些都是需要成本的，收取的2元/筆跨行取款手續費也都是用于人力、物力和技術支持的需要。同時，隨著每日取現的額度提高到2萬，ATM機履行的社會責任也就越大，風險的控制勢在必行，建行在安全措施方面加大了力度，采取許多措施來幫助廣大儲戶防患于未然，比如，要求各營業網點的自助設備管理人員定期檢查ATM設備，并加強對客戶的安全提示；增加各網點、各ATM機處的安全告示以及溫馨提示，告知廣大客戶不要相信非銀行張貼的虛假告示，以防被犯罪嫌疑人誤導，一旦發現可疑情況及時跟銀行方面取得聯系，也提醒廣大客戶盡量避免在夜間或是偏遠人少的ATM機處取款，盡量去繁華地段或營業大廳取款，以保證人財安全；在設有ATM機的地方增加投放各種24小時監控設備；加強跟各地區公安機關的橫向聯系，通過依托監控設備的錄像和配合公安機關抓住一些犯罪嫌疑人。

　　采訪后記

　　控制取大額現金成本有章可循

　　銀行是服務大眾、服務社會的窗口，也背負著巨大的社會責任。目前，各家商業銀行都在致力于為廣大群眾提供安全、高效、便利的金融工具，合理調整銀行服務管理流程，提高服務管理水平方面一直在不斷地改善和提升，相信在不久的將來能夠滿足人們日益增長的單筆取現額度要求。某股份制銀行北京分行營業部

理財師徐先生建議，想要控制取大額現金的成本，可以根據選擇不同銀行的借記卡來做到，有些銀行的借記卡在北京本地區范圍內，跨行取現是不收手續費的，或者在每日、每月跨行取現的手續費上設有一定次數限制的優惠方式，且所有帶有銀聯標志的銀行ATM機都能取。

　　本報記者 楊薇薇

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