四川 陳 霞/文

　　中國人民銀行日前發布《關于改進個人支付結算服務的通知》，其中要求提高自動柜員機(ATM)取款交易上限，借記卡在自動柜員機取款的交易上限由現行每卡每日累計5000元提高至2萬元(據5月20日中新社報道)。

　　“取款機上限提升至2萬”，這是好事。此項新措必然會緩解銀行窗口處業務的繁忙程度，提高銀行的工作效率，節約客戶辦理業務所需的時間，進而達到多贏局面。

　　但顯然，“取款機上限提升至2萬”，也有令人憂慮的地方，并給銀行帶來了考驗。首先，到自動柜員機(ATM)上辦理業務的客戶驟然增加，這需要銀行提供更多的自動柜員機設備。一個事實是，目前許多城市的銀行，不但人工柜臺處辦理業務需要客戶排長隊等待，到自動柜員機上辦理業務也需要排長隊。當“取款機上限提升至2萬”，如果銀行不增加取款設備，顯然，客戶排長隊的惡劣現象仍得不到有效解決，銀行的工作效率也無法得到提高。

　　其次，當“取款機上限提升至2萬”，必然會加大自動柜員機處不法分子作案的動機和幾率。一定程度上說，過去在ATM機上每卡每日累計提現額不得超過5000元，遏制了一些違法犯罪分子在盜竊、搶劫儲戶借記卡后，在極短時間內取走大筆款項(每日不超過5000元)。而當“取款機上限提升至2萬”，不法分子一下就可從借記卡上劃去2萬元，這無疑加大了借記卡持有者的風險和危險。銀行如何從技術和管理層面，盡量降低儲戶借記卡所面臨的風險，顯得尤為必要。比如加大對ATM機的監控力度、提高攝像質量，再比如提高對儲戶掛失借記卡的工作效率等等。當然，儲戶本人也應該妥善保管、保護好自己的借記卡，以免落入不法分子之手。

　　最后，當“取款機上限提升至2萬”，銀行要加強在ATM機上的服務。以往，一些銀行的ATM機時常出現故障，比如“機器出現故障”、“無法提供您所需現金”等等。對此，銀行同樣應采取有效措施，比如及時安排工作人員巡查，及時投放足額資金，以免ATM機“餓肚子”，甚至有必要通過技術改造，加大ATM機容納貨幣金額的立體空間等等。

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