開辟制造業的藍海

　　開辟制造業的藍海

　　案 例

　　Why：產消合一行為的工具、技能

　　How：制造

　　What：開創制造業的新商機

　　對于那些為自助服務“服務”的企業，產消合一帶來的是巨大的財富。

　　已經沒有人再懷疑產消合一的巨大能量，傳統的制造業也不例外。終端銷售企業與消費者之間基于產消合一的交互已經在許多行業實現，隨之而來的是許多新興行業和企業的產生。

　　“為產消合一者和提供產消合一平臺的企業提供產消合一的工具”是這些企業追求的目標。

　　自助服務帶來的機會

　　作為全球自動柜員機 (ATM)，自助結賬，互動式服務亭，航空和酒店自助登記以及相關自助服務解決方案的領導廠商，美國NCR 公司近日宣布：與 Pitney Bowes 公司簽訂合作協議，聯合開發一款交互式服務亭。新產品除常規應用功能外，還可用于自動稱重、自動投遞、自動打印運輸標簽。

　　NCR自助服務副總裁及總經理 Mike Webster先生告訴《中外管理》：“自助式運輸將為零售商和郵政機構提供更低成本的渠道，借此吸引更多客戶并創造全新的贏利商機。當今社會，自助服務無處不在，且不斷呈上升發展趨勢。憑借穩定便捷， 無需耗時等待的優勢，自助服務已經成為消費者處理日常事務樂于選擇的模式�！�

　　同樣看中自助服務這塊蛋糕的還有青島的一家企業。這家最早依靠為澳柯瑪自動售貨機配套生產外殼的工貿企業，2004年開始尋找“為自助服務的道路”�！颁N售企業為用戶服務，用戶為企業節約成本，那么我們就為他們提供平臺。”該企業負責人牛杰民如是說�！吨型夤芾怼窂倪@家以生產機場電子客票機、自動售貨機為主的企業了解到：由于市場定位準確，來自全國各地的訂單應接不暇，該企業規模擴張迅速，資產已逾千萬。

　　這兩家企業的成功，都得益于產消合一所倡導的自助服務的盛行。對于企業而言，自助服務可以使企業降低成本；對于消費者來說，可以是他們更好的體驗自己動手的樂趣，同時也節省了開支；對于那些為自助服務“服務”的企業，產消合一帶來的是全新的財富。

　　發現藍海，發現財富

　　傳統制造業競爭之慘烈不言而喻。逃離“紅�！�、發現“藍�！笔敲恳粋�制造企業的夢想。開發從未開發過的領域，意味著可以在未來的競爭中占據先機，率先挖到下一桶金，而產消合一的盛行正提供了這樣一個機會。

　　把某些必須提供的服務功能轉嫁給消費者——讓他們不計報酬地完成某些工作，從而降低運營的成本，并有可能由此生發出新的商業機遇。

　　一個比較傳統的案例是，銀行設置了自動取款機，讓消費者自愿地去完成取款的交易，而此前，銀行必須有出納員來完成這個工作。在美國，消費者每年在自動取款機上“不計報酬地”花費280億分鐘，銀行業因此少雇傭20多萬名全職的出納員。與此同時，全球幾百家專業的自動取款機廠商應運而生。

　　2006年12月初，《中外管理》雜志記者帶團訪問日本時，就曾在日本的幾家小餐飲店的門口，使用過自動點餐機。

　　由于一家店只有一臺點餐機，顧客仍需要排隊等候。

　　可以想像，能夠放在每個桌面上的小型點餐機，因為可以更便捷更放松的使用，會受到顧客和餐廳的熱烈追捧。有商業眼光的人應該主動開發這種便捷小巧的點餐機，必將創造新的創富神話。

　　因此，大多數企業在調動起消費者產消合一積極性的時候，一個新行業——為產消合一服務的行業產生了。更多的新興行業會得益于產消合一，“為服務提供服務”將使更多的企業發現一片藍海。