渠道變革：柯達自助式速印站

　　案 例

　　Why：消費者方便、快捷

　　How：自助設備

　　What：降低渠道成本，增加使用價值，提供新商機

　　快捷再快捷，體驗再體驗

　　完成項目的林曉終于松了口氣，他終于可以兌現對妻子的承諾，周末帶著兒子去公園玩兒了。

　　這一天，林曉一家玩得非常開心，林曉用數碼相機拍了兩百多張照片。從公園門口走出，林曉按照慣例想開車15公里，到一家規模較大的柯達影印店沖印。

　　車子剛上路，兒子興奮地指著車對面的街角，大聲地說：那是速印站，我們就在那里打印吧。

　　林曉好奇地驅車來到柯達自助式數碼影像速印站，將相機直接接入機器的服務端口，在觸摸屏上自由選擇和處理相片。林曉驚喜地發現：輸出一張6寸數碼照片只要11秒，即拍即印，并有多種服務選擇，包括：數碼相機和手機照片沖印、護照簽證快照、個性化照片和光盤刻錄。這種終端設備操作簡易，具備語音操作提示，消費者可以輕松地通過觸摸顯示屏，操作整個沖印過程。

　　通過無線傳輸協議，消費者甚至可以在任何地方將手機、PDA或筆記本電腦中的照片通過移動通信網絡傳遞到任意指定的自助相站上，再進行沖印。

　　或許有一天，自助式數碼影像速印站的普及會像自動提款機的普及一樣改變人們的生活：人們可以隨時隨地用數碼成像設備拍攝，然后就近在這類數碼影像速印站上進行打印。

　　與傳統渠道是互補，更是互動

　　由于自助、簡便、快速、占地面積小、單套設備的投資成本只有4萬多元、投資少回報高等優點，從2004年以來，這種數碼影像速印站的擴張規模每年都有雙倍增長。同時，在站點的選擇上，既可以依托傳統影像沖印店，也可以設置在面向目標消費群的零售渠道，如：旅游景點、酒店旅館、影院劇院、IT產品或手機商店、展覽館以及大賣場等人流比較集中的地方。數碼速印市場可能因此重新洗牌。

　　柯達(中國)投資有限公司數碼及傳統影像事業群北亞區市場開發總監孫偉倫向《中外管理》介紹：柯達數碼影像速印站在美國和歐洲非常普遍。僅在美國市場，柯達就建立了35000個數碼影像速印站。在全球范圍內，柯達有超過80000個這樣的數碼影像速印站。柯達認為：自助式數碼影像速印站為用戶提供了一個創造性地展現自我的一個平臺，同時終端用戶使用數據的收集，使得柯達可以很快知道消費者喜歡什么、不喜歡什么，它縮小了柯達和消費之間溝通的渠道。

　　對于業界所顧慮的這種渠道是否會沖擊柯達既有渠道的問題，孫偉倫認為：自助式數碼影像速印站不僅不會降低柯達傳統打印渠道的業務，對傳統速印渠道造成威脅，反而會給柯達的傳統渠道帶來更多的業務和商業附加價值，為既有的渠道提供了新的商業機會，開辟了更多的贏利途徑。管理