史蒂芬·柯維

　  這是部能改變生活的神奇書籍。它是畢生研究成果的體現(xiàn)，它所研究的課題在生活和人際關(guān)系中至關(guān)重要，決不亞于空氣對我們生命的重要性。《管理的第三種策略》將改變我們的個人生活和事業(yè)。當(dāng)我們學(xué)會通過尊重來影響他人的時候，這本書就會對我們的人際關(guān)系、組織、公司、家庭以及整個社會等產(chǎn)生巨大影響。

　　這本書闡述了一個主要論點。布萊恩·李從學(xué)員的心理開始，然后把他們引導(dǎo)到原則上，大多數(shù)論述實際上來自學(xué)員自己。這讓布萊恩真切地感覺到一個人或一個機(jī)構(gòu)的脈動。他也成了這個文獻(xiàn)的一名學(xué)生、學(xué)者(你在閱讀這本書時，這一點會變得越來越明顯)，這樣，你就覺得他是力量和影響這個主題的一個思想犀利的領(lǐng)袖。所以，當(dāng)你遇到的是一位把學(xué)員的脈搏同關(guān)于主題的最佳思想結(jié)合起來的作者時，具有真正協(xié)作增效作用的奇跡就開始發(fā)生了——新思想、新見解、新選擇應(yīng)運而生，它們比迄今為止已經(jīng)提出的那些思想、見解和選擇要高明得多。

　　他還非常準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)了我們所有人在運用這些原則時所遇到的內(nèi)心掙扎，因為他自己就曾經(jīng)深陷于這種掙扎之中。當(dāng)他站在遠(yuǎn)處審視自己的掙扎時，真知灼見就滾滾而來，因為這些真知灼見是非常個人化的，所以它們也是非常普遍的。隨著閱讀逐步深入，你就會感覺到這一點。你覺得自己不是在聽某個人講自己的自傳故事，然后把這些故事移植到他們的生活中，而是在聽這個領(lǐng)域的一個學(xué)者、這個課題的一個專家在講話，這個學(xué)者和專家同你我一樣，也在奮力消化和運用這些原則。這就是為什么他傳授給我們的那些真知灼見和智慧蘊涵著深刻的真理、意義和激情。正是融合了思想、情感和精神，才產(chǎn)生了最高境界的、最深刻的和最個人化的普遍智慧。

　　只有當(dāng)我們理解了普遍原則的重要性時，我們才能開始理解布萊恩在本書中所論述的那種力量。例如，盡管藥物和手術(shù)也許可以醫(yī)治生理痛苦，幫助延緩糟糕健康的降臨，但是，只有通過補充營養(yǎng)、消除緊張和體育鍛煉進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備，才能產(chǎn)生持久的效果。相似地，榮譽、愛心、敬重和正直誠實——所有這些都具有永久的意義，它們總是成為產(chǎn)生持久影響和建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　《管理的第三種策略》還從社會和歷史的角度出發(fā)，解釋了為什么在我們的社會機(jī)構(gòu)中自信在穩(wěn)步減少，這些論述同樣精彩。幾年以前，我全面考察了自1776年以來所出版的關(guān)于如何取得成功的所有著作。我發(fā)現(xiàn)，一直到大約第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)以前，無論是個人還是機(jī)構(gòu)，都強(qiáng)烈關(guān)注我稱之為“性格道德”的東西。換言之，性格特征如正直誠實、勤勞敬業(yè)、講究禮儀、樂于合作、助人為樂、謙虛謹(jǐn)慎和注重名譽等等，都非常受重視。不過，尤其是在第二次世界大戰(zhàn)以后，人們對性格的這種重視變得越來越無足輕重，因為此時嬌柔粉飾之風(fēng)開始盛行起來。個性價值占據(jù)了中心舞臺，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向外在的關(guān)注，而不是內(nèi)在的關(guān)注。場面、公眾形象和態(tài)度變得至關(guān)重要，而繁榮則主要是通過季度報告來衡量的。緊迫性問題往往得到處理，而背后的慢性問題則留待它們自己日益惡化，一再浮出水面。

　　但是今天，全球市場和全世界的現(xiàn)實表明，這種對形象和地位而不是對內(nèi)容和質(zhì)量的關(guān)注，銷蝕了信任，降低了產(chǎn)品的信譽，惡化了其中的人際關(guān)系。走捷徑已經(jīng)成了教條，隨著客戶和雇員醒悟過來，并警惕心血來潮的想法和產(chǎn)品，營業(yè)額和利潤最終將開始下降。接下來，隨著憤世嫉俗情緒的積聚，機(jī)構(gòu)依賴性的增長，控制戰(zhàn)略和秘密機(jī)構(gòu)的成倍繁衍，整個圈子就自相殘食了。這樣，對幾乎所有機(jī)構(gòu)的信任就慢慢被侵蝕掉。(棉花糖看起來很誘人，嘗起來也很美味，但它不含有任何可填饑充餓的、也不含有任何健壯骨骼和制造血液的關(guān)鍵營養(yǎng)。)同樣地，這個國家開始飽受饑餓，它現(xiàn)在仍在忍饑挨餓，渴望用我們過去的性格道德來填飽肚子。

　　農(nóng)業(yè)時代根植于自然，根植于原則。而工業(yè)時代則變得遠(yuǎn)離自然，新的有效技術(shù)開始銷蝕人的價值觀。信息時代則遠(yuǎn)離自然好幾個數(shù)量級，其新技術(shù)，取決于其驅(qū)動價值觀，蘊涵了巨大的、令人難以置信的正義或邪惡力量。如果我們的家庭、公司、政府、教堂和學(xué)校不回到人們的基本需求和普遍原則，我們的整個文明就將處于危險之中。

　　《管理的第三種策略》教導(dǎo)我們，盡管我們可能地位高于其他個人，但我們永遠(yuǎn)不要打擊其他個人的獨特作用，哪怕是最小的打擊。不管什么力量，只要是通過操縱和控制得來的，就注定要失敗。真正的力量和影響從來不是來自恐嚇、欺騙甚至妥協(xié)。父母也許會不斷地要求自己的孩子嚴(yán)格遵守禁令，但是他們也許永遠(yuǎn)無法理解孩子內(nèi)心的焦慮和感情。我們應(yīng)該始終像我們要求自己的員工們對待我們最好的客戶那樣對待員工——我們應(yīng)該始終把我們的員工看作志愿者——因為那是他們的真正身份。我可以購買你的勞動，但是我買不來你的最深厚的忠誠和你的全心全意。我可以購買你的支持，但是買不來你最優(yōu)秀的、最具創(chuàng)造力的思想。忠誠一定是贏來的，而不是命令得來的。力量和堂堂正正的影響需要時間，必須是贏來的。我們不能總是把鮮花拔出來，看它的根部長得怎么樣。-

　　(未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載)