步驟一 忘記舊模式

　　實戰案例

　　3M的“迷你公司”

　　文/本刊記者 及軼嶸

　　當年，有人問威廉·休利特有沒有極為崇拜、而且認為是模范的公司時，這位惠普公司的共同創始人毫不遲疑地回答：“3M公司。因為你永遠不知道他們下一步會推出什么�！�

　　從一個研磨工具的小店，發展到如今年銷售額超過182億美元的多元跨國公司，3M靠的是通過創新不斷尋找具有突破性的新業務。而這些具有突破性的新業務之所以能夠成功的秘訣是，用新的組織模式為創新提供一個成長的溫室。

　　培養創新小溫室

　　3M實行的是“重點研發”制度，即在研究人員提出的開發計劃方案中，挑選出如果不及早推出上市，便會趕不上時代潮流及需求的重要計劃，集中投入人才資金等經營資源的制度。3M提供的資料顯示，目前已認定能改變將來的競爭基礎、并成為革新領導技術的重點開發項目有二十五項。

　　為了徹底打破原有組織及思維定勢對新業務的束縛，3M在組織結構上采取不斷分化出新分部的分散經營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結構。這種從原有部門徹底獨立出來的新組織，有自己獨有的員工管理及激勵方式，能夠在最大程度上擁有獨立性與自由度，免受企業一貫的運作模式的干擾，從而保持最旺盛的創造力。在管理層級上，新分部是與原有部門平級的，由最高層管理者直接負責并受到其保護。

　　每一個新分部下又包括數個事業開發小組，這樣的研究分部或者事業開發小組在3M被稱為“迷你公司”。3M的迷你公司就像一個個保護新業務發展的溫室，為新業務提供了適宜的成長環境。當一種創意被正式采用后，由提出創意者負責組建事業開發小組，選擇參加小組的成員。這種專門小組具有三項重要特征：由各種專門人才全力共同參與，任務無限期；全是自愿者；具有相當的自主權。

　　一個事業開發小組的成員至少要包括技術人員、生產制造人員、行銷人員、業務人員，甚至到財務人員，而且全部是專任的。3M也明白，在這種制度下，有些成員也許不能立刻派上用場，或會造成人才浪費的現象，例如在發展初期，大概只需用三分之一的生產制造人員。但是3M公司似乎愿意付出這種代價，好讓工作人員專心一致、埋頭于工作。他們的觀點是，只有指派專任工作，才能促使員工全力以赴，專注于一項任務之上。

　　為使開發小組更有效，開發小組制度中還有“自愿者”一條，即那些沒有被選中參與這個小組，但對這項開發有興趣的研究人員，可以利用自己15%的工作時間自愿加入開發小組研究工作，這個措施在某種程度上更加快了技術的交流和創新產品的開發速度。

　　在對這些迷你公司的管理中，3M堅持了以下管理策略。

　　彈性目標原則。彈性目標是培養創新的一種管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合實際的目標。3M公司制定的目標數量并不多，其中有幾個與財政收支狀況有關。

　　視而不見原則。3M公司的管理人員必須要對這些迷你公司有一定的容忍能力，因為即使你屢次想要取消明顯是不切實際的研究計劃，研究人員也可能會頑固地堅持己見。

　　授權原則。授權是在員工已做好創新的思想準備之后讓他們開始工作，但創新主要還要靠他們自身的動力。當他們在發明創造時，公司就要及時給予幫助。這里的技巧在于如何才能不破壞他們這種內在的動力。

　　3M非常重視對這些迷你公司的保護，除了具體的管理原則，還有一個主要的保護者，即最高管理層中的執行主管。主管的職責是保護迷你公司中不按常理出牌、作風怪異但熱衷發明創造的員工不受公司常規紀律的過多干擾，保護迷你公司不受公司常規績效考核的束縛，為其提供必要的人力物力支持等等，給迷你公司以足夠大的發展空間。

　　激勵制度

　　根據創新的主體終究是以人為本的指導思想，3M對新人招募采取創意人才的原則，要求具備六項素質：有革新理念，有廣泛興趣，能解決問題，能自我勉勵，具強烈的職業倫理觀以及具有人脈。

　　在3M，使迷你公司不斷獲得成功的一個重要原因是對突破性成果的重獎制度，這完全不同于公司的一些常規獎勵制度。新業務一旦獲得成功，參與開發的人員不僅獲得薪金的獎勵，還可以得到晉升。

　　研究3M公司有20年之久的麻省理工學院的愛德華·羅伯茨作了如下描述：“在3M公司，一個人只要參與創新事業的開發工作，他在公司的職稱與工資等級，自然就會隨著他們產品的營業業績而改變。譬如說，他也許一開始只是個生產第一線工程師，領取這一職級最高或最低的薪水。一旦他的產品打入市場后，就可提升為‘產品工程師’。當產品每年的銷售總額達到100萬美元時，就成為‘具有充分資格’的產品，而這時他的職稱與薪金等級都有了重大的改變。等到該產品銷售額突破500萬大關的時候，他就可以做到整個產品系列的‘工程技術經理’了。假如該項產品再進一步破了2000萬大關，就可升格為一個獨立的產品部門，他若是開發該產品的主要技術人員，這時就自然成為該部門的‘工程經理’或是‘研究發展主任’了�！�

　　現任董事長賴爾自豪地指出：“一旦新業務獲得成功，這時鎂光燈、鳴鍾、攝像機全都出籠熱烈表揚這支企業先鋒隊的成就�！�