劉文瑞 孫嬌 韓慧

　　對(duì)泰羅有直接影響的同時(shí)代人物，首推亨利•湯。他畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)，1868年，湯同小耶爾合伙成立了耶爾-湯制造公司，一直由湯擔(dān)任公司的總經(jīng)理。1882年，湯加入了機(jī)械工程師協(xié)會(huì)，很快就擔(dān)任了協(xié)會(huì)的副主席，1889年后擔(dān)任主席。正是在他的主持下，美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)成為研究管理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)性組織。1886年，湯在協(xié)會(huì)發(fā)表《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》一文。正是這篇文章，吹響了科學(xué)管理的號(hào)角。湯指出：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理問(wèn)題同工程技術(shù)問(wèn)題一樣重要，但當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀是管理無(wú)人研究，沒(méi)有相關(guān)文獻(xiàn)，缺乏交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和媒介，更沒(méi)有協(xié)會(huì)和組織來(lái)專(zhuān)門(mén)從事這一工作。湯認(rèn)為，研究管理不能只靠“生意人”、辦事員和會(huì)計(jì)師，而應(yīng)當(dāng)由在經(jīng)驗(yàn)上和訓(xùn)練上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有造詣、能夠掌握重要問(wèn)題的人來(lái)做，這一歷史使命責(zé)無(wú)旁貸應(yīng)當(dāng)由工程師來(lái)完成。管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要意義，有可能會(huì)被當(dāng)做一門(mén)現(xiàn)代藝術(shù)而確立自己的地位。湯的這種號(hào)召，適應(yīng)了時(shí)代的需求，科學(xué)管理由此濫觴。

　　湯不僅號(hào)召別人研究管理，自己也身體力行，提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制。在湯之前，已經(jīng)有人主張實(shí)行利潤(rùn)分享方法。而湯認(rèn)為，僅僅有利潤(rùn)分享是不夠的，尤其是難以保證公正性。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，即使是虧損的企業(yè)，也有許多人勤勤懇懇創(chuàng)造了收益，只不過(guò)這些收益被另外一些員工的錯(cuò)誤所沖減。所以，湯主張按照每種生產(chǎn)要素計(jì)算成本，以保證不同的員工能夠按照自己的實(shí)際成績(jī)分享收益。在具體方法上，首先以科學(xué)地測(cè)定任務(wù)定額為前提，然后根據(jù)完成任務(wù)情況，超額部分由雇主和工人各得一半。這一思路，引發(fā)了科學(xué)管理時(shí)期的各種效率工資制度研究。泰羅的差別計(jì)件工資制，甘特的任務(wù)加獎(jiǎng)金制，都得到了湯的收益分享制啟發(fā)。

　　在泰羅制誕生后，湯大力推行，廣為宣傳。1905年，湯在自己的公司推行泰羅制，而且聘請(qǐng)?zhí)┝_最親密也最忠實(shí)的門(mén)徒卡爾•巴思監(jiān)督。1906年，湯又極力推舉泰羅擔(dān)任機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席。在科學(xué)管理的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)上，湯也有大量著作。主要有：1889年發(fā)表《收益分享制》，1906年發(fā)表《我們目前的度量制和萬(wàn)國(guó)公制》，1912年發(fā)表《有關(guān)制造成本的原則》，1915年發(fā)表《泰羅簡(jiǎn)史》，1916年發(fā)表《在年會(huì)上對(duì)泰羅的贊辭》，1921年發(fā)表《工業(yè)管理的演變》。尤其是《工業(yè)管理的演變》一文，全面總結(jié)了從1886年到1921年科學(xué)管理的發(fā)展概況。

　　和湯類(lèi)似，奧柏林•史密斯是泰羅自己承認(rèn)的先驅(qū)之一。在泰羅的《工場(chǎng)管理》中，泰羅曾緬懷史密斯說(shuō)：“有許多發(fā)明和革新的創(chuàng)始人，可能永遠(yuǎn)得不到人們應(yīng)有的尊重，史密斯就是其中之一。”史密斯畢業(yè)于新澤西學(xué)院和費(fèi)城工藝學(xué)院，1863年，他在新澤西的布里奇頓創(chuàng)辦了一家模具公司，后來(lái)改組為費(fèi)拉庫(kù)特機(jī)器公司。史密斯是美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)的早期會(huì)員，而且在湯之后、泰羅之前擔(dān)任過(guò)協(xié)會(huì)主席。他在管理上的最大貢獻(xiàn)，是創(chuàng)立了工廠機(jī)械零件的一整套術(shù)語(yǔ)和符號(hào)記憶系統(tǒng)。在管理工作中，記憶符號(hào)系統(tǒng)有著相當(dāng)重要的作用。1881年，史密斯在《機(jī)械零件術(shù)語(yǔ)》中提出建立術(shù)語(yǔ)命名和符號(hào)系統(tǒng)的三條原則：一是區(qū)別性，命名和符號(hào)要能夠區(qū)別所指對(duì)象；二是記憶性，術(shù)語(yǔ)要能便于人想起相關(guān)物品，指明用途，并盡可能與習(xí)慣用法一致；三是簡(jiǎn)明性，用詞扼要、清晰、不含歧義。這套系統(tǒng)，構(gòu)成了科學(xué)管理的“行話”平臺(tái)。史密斯還在他的工廠里繪制了詳細(xì)的工序流程圖，建立了

　　指明作業(yè)順序和裝配流程的符號(hào)體系。史密斯的貢獻(xiàn)，為科學(xué)管理的技術(shù)語(yǔ)言奠定了前提。 史密斯在工廠管理方面的主要著作有：1881年的《實(shí)驗(yàn)機(jī)械學(xué)》，《機(jī)械零件術(shù)語(yǔ)》，1882年的《圖紙的系統(tǒng)保管》，1886年的《機(jī)械廠存貨的估價(jià)》，1887年的《專(zhuān)門(mén)工具的內(nèi)在價(jià)值》，1890年的《往復(fù)動(dòng)作的圖示分析》，1900年的《現(xiàn)代機(jī)械廠的經(jīng)濟(jì)》，1911年的《有關(guān)外國(guó)工廠方法的印象》，《命名和符號(hào)化》等等。

　　和湯、史密斯處于同一時(shí)期，并在自己工廠中進(jìn)行科學(xué)管理探索的還有亨利•梅特卡夫上尉。他畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，先后在弗蘭克夫兵工廠、貝尼西亞兵工廠、沃特夫里葉兵工廠擔(dān)任廠長(zhǎng)。1881年，他對(duì)工廠管理進(jìn)行改革，在兵工廠實(shí)行了一套新的控制體系。這一體系力圖把勞動(dòng)控制、成本核算和生產(chǎn)管理結(jié)合為一體，以“累積的觀察”為依據(jù)，制定出各種定額，用以衡量效率和成本，他還建立了一套完整詳細(xì)的卡片制度，以材料卡和工時(shí)卡兩種方式，分類(lèi)記載工作的詳細(xì)情況，工人完成工作后則把卡片交給工長(zhǎng)。工長(zhǎng)與工人雙方在這種卡片傳遞中就能自動(dòng)衡量工作優(yōu)劣，生產(chǎn)中的所有信息都通過(guò)這種卡片來(lái)傳遞和反饋。這種卡片既是生產(chǎn)指令，也是資料檔案。卡片制度替代了過(guò)去的各種報(bào)告和表格，而且卓有成效。泰羅的某些思想甚至具體做法(如指示卡制度)，就是來(lái)自梅特卡夫。

　　梅特卡夫不僅僅滿足于經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐操作，而且還進(jìn)行了一定的理論總結(jié)。1885年，他出版了《制造業(yè)的成本以及公營(yíng)和私營(yíng)工廠的管理》一書(shū)。他指出：“累計(jì)的觀察”以及這種觀察所形成的完整資料，要比一般印象和局部了解所得到的信息可靠得多。他還區(qū)分了管理技巧和管理科學(xué)，說(shuō)：“管理技巧追求的是產(chǎn)生一定的效果，而管理科學(xué)主要關(guān)心的是產(chǎn)生這些效果的原因。因此，選來(lái)作為說(shuō)明的管理技巧固然非常重要，但始終存在著一種相應(yīng)的管理科學(xué)。這種管理科學(xué)搜集過(guò)去的記錄并加以分類(lèi)，以便將來(lái)的管理技巧能更有效地發(fā)揮作用。對(duì)兵工廠和其他工廠的管理在很大程度上是一種技巧，并以某些原則在各種不同情況下的應(yīng)用為依據(jù)。把這些原則歸并起來(lái)，就形成為所謂管理科學(xué)。”梅特卡夫的研究，反映了當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理學(xué)理論建設(shè)的呼喚。

　　另一位先驅(qū)是弗雷德里克•哈爾西。他畢業(yè)于康奈爾大學(xué)機(jī)械工程系，多年在工廠擔(dān)任工程師和總經(jīng)理等職，1894年后擔(dān)任《美國(guó)機(jī)械工程師》雜志編輯，1911年后擔(dān)任哥倫比亞大學(xué)副教授并從事研究工作。

　　哈爾西的主要貢獻(xiàn)，是提出了一種獎(jiǎng)金計(jì)劃。1891年，他在機(jī)械工程師協(xié)會(huì)宣布論文《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》，提出了一種新的計(jì)算報(bào)酬方法。在他看來(lái)，當(dāng)時(shí)的三種工資制都有明顯的缺陷。一種是傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)工資制，幾乎沒(méi)有激勵(lì)力；一種是實(shí)行較廣的計(jì)件工資制，具有激勵(lì)力，但工人提高產(chǎn)量后往往導(dǎo)致雇主降低計(jì)件工資率；還有一種就是湯提出的收益分享制，雖然比前兩種要好得多，但依然存在問(wèn)題，主要是沒(méi)有考慮影響收益的非員工因素，懶惰者和勤勉者都能分享收益，工人分享了收益但不分擔(dān)損失。有鑒于此，哈爾西提出了一種簡(jiǎn)便易行的獎(jiǎng)金方案。基本方法是：以工人現(xiàn)有的產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，現(xiàn)用的生產(chǎn)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工人提前或超額完成工作，則將提前或超額部分的收益按一定比例發(fā)放獎(jiǎng)金，一般按超額收益的1/3到1/2計(jì)算。這種方法的好處是，無(wú)需復(fù)雜的測(cè)量計(jì)算，工人的基本收益有保證，最重要的是超額收益由雇主和工人共享，雇主要從超額收益中獲取1/2到2/3，從而使雇主不會(huì)隨意降低工資率。這種方案是湯方案的改進(jìn)版，所以，人們通常把這種方案稱(chēng)為“湯-哈爾西方案”(Towne-Halsey Plan)。

　　正是這樣一批管理學(xué)的先驅(qū)，為泰羅制的誕生鋪墊了道路。如果說(shuō)，科學(xué)管理是這一時(shí)期的壓軸大戲，那么從湯到哈爾西，已經(jīng)開(kāi)始了調(diào)音和前奏，有時(shí)還會(huì)形成置換布景的過(guò)門(mén)。

　　哈爾西的著作較多，僅僅關(guān)于他的獎(jiǎng)金方案，除1891年那篇論文外，還有1899年的《獎(jiǎng)金方案的管理》，《勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金方案的經(jīng)驗(yàn)》，1900年的《獎(jiǎng)金方案的經(jīng)濟(jì)學(xué)》，1902年的《獎(jiǎng)金方案的起源：個(gè)人的敘述》，1909年的《從計(jì)件工資到獎(jiǎng)金方案》等文章。哈爾西獎(jiǎng)金方案，在后來(lái)的科學(xué)管理實(shí)踐中一直與泰羅的差別計(jì)件工資制、甘特的任務(wù)加獎(jiǎng)金制并行。泰羅的工資設(shè)計(jì)，必須建立在嚴(yán)格的科學(xué)測(cè)算上，而哈爾西方案的最大優(yōu)勢(shì)，恰恰是在操作的簡(jiǎn)便上。尤其是在非重復(fù)性工作中，哈爾西的方案更易于被人接受。泰羅也承認(rèn)，湯-哈爾西方案是一項(xiàng)很偉大的發(fā)明，在以往的各種工資制度中，這個(gè)方案是最好的。