一款“凝膠糖果”被宣稱(chēng)可改善兒童的多種癥狀,主播用“套路”刺激用戶(hù)下單 江中藥業(yè)被指“偷換概念”誤導(dǎo)消費(fèi)者

一款“凝膠糖果”被宣稱(chēng)可改善兒童的多種癥狀,主播用“套路”刺激用戶(hù)下單 江中藥業(yè)被指“偷換概念”誤導(dǎo)消費(fèi)者
2024年12月26日 06:38 媒體滾動(dòng)

轉(zhuǎn)自:千龍網(wǎng)

“(兒童)不愿意吃飯、挑食、厭食;(肚肚)堵住、積住、壓住,積某食嚴(yán)重;睡覺(jué)流汗冒汗、翻身、打滾兒、踢被子,都可以用。”在短視頻平臺(tái)江中食品旗艦店直播間,主播介紹一款名為“山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖”的產(chǎn)品時(shí)如是說(shuō),并表示“產(chǎn)品配方安全、健康”。店鋪客服也回復(fù)稱(chēng)這款軟糖可調(diào)理兒童脾胃等。

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品外包裝顯示生產(chǎn)商為仙樂(lè)健康科技(安徽)有限公司,經(jīng)銷(xiāo)商江西江中本草健康科技有限公司,是江中藥業(yè)100%控股公司。產(chǎn)品外包裝還顯示其屬性為凝膠糖果,所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)(GB 17399)為糖果的國(guó)標(biāo)。律師表示,一般食品并不具有保健食品功效,商家杜撰出幾十種藥品才具有的功效,顯然是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。12月17日,就主播宣稱(chēng)的產(chǎn)品多種功效有無(wú)研究予以支持等問(wèn)題,記者向江中藥業(yè)發(fā)去采訪(fǎng)提綱,截至發(fā)稿時(shí)未獲回應(yīng)。 新京報(bào)記者 張秀蘭

主播在介紹該款產(chǎn)品的功效及吃法推薦。 直播間截圖主播在介紹該款產(chǎn)品的功效及吃法推薦。 直播間截圖

該產(chǎn)品外包裝標(biāo)注的產(chǎn)品屬性為凝膠糖果,其標(biāo)示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)均為食品。

新京報(bào)記者 張秀蘭 攝

一款產(chǎn)品改善諸多癥狀?

在短視頻平臺(tái)江中食品旗艦店的直播間,主播介紹一款名為山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖的產(chǎn)品時(shí)提及,“可以幫助改善兒童的多種狀況,包括吃手指、咬手指;不愿意吃飯、挑食、厭食;(肚肚)堵住、積住、壓住,積某食嚴(yán)重;上廁所(大便)又干又硬又臭、羊糞樣大便;睡覺(jué)流汗冒汗、翻身、打滾兒、踢被子;眼眶周?chē)t的青的紫的;平時(shí)一吃一喝,肚子疼,鼓的、脹的、圓的等”,并建議“一歲以上孩子每天吃四粒、五歲以上每天吃六粒”。直播間背景圖中也標(biāo)示“飯霸寶寶的秘密!”字樣。該主播還介紹,成年人、老年人都可以吃。

直播間對(duì)應(yīng)的店鋪客服在回復(fù)咨詢(xún)時(shí)稱(chēng),(兒童)脾胃不好的情況主要表現(xiàn)在胃脹或腹脹、睡覺(jué)流汗流口水、食欲下降、拉肚子、經(jīng)常肚子疼、磨牙、吸收不好、不喜進(jìn)食、便秘、面色發(fā)黃、身體消瘦、積食、舌苔厚白、大便臭、口臭、眼袋、黑眼圈、眼下發(fā)青發(fā)紅,這些情況都可以吃吃看。

這款山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖外包裝顯示,生產(chǎn)商為仙樂(lè)健康科技(安徽)有限公司,經(jīng)銷(xiāo)商江西江中本草健康科技有限公司,是江中藥業(yè)100%控股公司。產(chǎn)品外包裝還顯示產(chǎn)品屬性為凝膠糖果。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局特殊食品信息查詢(xún)平臺(tái)顯示,上述產(chǎn)品未進(jìn)行保健食品注冊(cè)或備案,產(chǎn)品外包裝標(biāo)示的亦為食品生產(chǎn)許可證編號(hào)。

為了增加產(chǎn)品功效的可信性,前述主播還提及江中猴姑餅干、猴姑米稀、健胃消食片(主播在直播中稱(chēng)健某胃消食片),稱(chēng)這些都是自家(江中)產(chǎn)品,有五十多年歷史,專(zhuān)業(yè)度很高。另一家名為江中食療官方旗艦店的客服也向記者確認(rèn),江中食品旗艦店與其為“一個(gè)廠家”。該直播間商家資質(zhì)信息顯示,企業(yè)名稱(chēng)為江中食療科技有限公司。據(jù)江中藥業(yè)2023年年報(bào),江中食療科技有限公司為江中藥業(yè)母公司的聯(lián)營(yíng)企業(yè)子公司。

北京盈科(上海)律師事務(wù)所律師李宇在接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,主播的宣稱(chēng)涉嫌夸大產(chǎn)品功效。一般食品并不具有保健食品的功效,僅僅是普通糖果,多吃會(huì)對(duì)身體有害,影響少兒正常成長(zhǎng),“商家強(qiáng)拉硬拽竟然杜撰出幾十種藥品才具有的功效,顯然是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療、藥品、食品等民生領(lǐng)域廣告市場(chǎng)秩序,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局今年4月發(fā)布消息,將在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展民生領(lǐng)域廣告監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),并表示要強(qiáng)化食品廣告的監(jiān)管,嚴(yán)防保健食品療效化和普通食品功效化宣傳,依法查處宣稱(chēng)事項(xiàng)與事實(shí)不符或者違反有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的食品廣告。

山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖外包裝顯示,其生產(chǎn)商仙樂(lè)健康科技(安徽)有限公司,為上市公司仙樂(lè)健康全資子公司,主要業(yè)務(wù)為營(yíng)養(yǎng)健康食品研發(fā)、生產(chǎn),2023年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收9.87億元,凈利潤(rùn)為2.22億元;經(jīng)銷(xiāo)商為江西江中本草健康科技有限公司。據(jù)江中藥業(yè)財(cái)報(bào),公司于2023年11月以自有資金取得江西江中醫(yī)藥投資發(fā)展有限公司所持有的江西江中本草健康科技有限公司100%股權(quán)。

對(duì)于該產(chǎn)品是否為普通食品,以及主播和客服宣稱(chēng)的改善兒童積食、便秘等功效是否具備相關(guān)研究支撐等問(wèn)題,12月17日-18日,記者先后向江中藥業(yè)、仙樂(lè)健康發(fā)去采訪(fǎng)提綱,截至發(fā)稿時(shí)未獲回應(yīng)。

就該產(chǎn)品宣稱(chēng)功效一事,12月23日,記者多次撥打南昌12315熱線(xiàn),均無(wú)人接聽(tīng),隨后在全國(guó)12315小程序舉報(bào)此事,截至發(fā)稿時(shí),為“待立案”狀態(tài)。

主播稱(chēng)“優(yōu)惠僅此一天”實(shí)則天天如此

短視頻平臺(tái)顯示,這款山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖單瓶裝已經(jīng)銷(xiāo)售75萬(wàn)瓶,8瓶裝組合已售出2.1萬(wàn)份,照此計(jì)算,該平臺(tái)總銷(xiāo)量達(dá)91.8萬(wàn)瓶。另一名主播稱(chēng)“如果是差的、low的、不好的,是不太可能賣(mài)這么多年的”。

高銷(xiāo)量背后,直播有自己的銷(xiāo)售“套路”,其中之一便是以“存貨不多、優(yōu)惠僅此一天”等話(huà)術(shù)刺激用戶(hù)下單。以12月17日的銷(xiāo)售為例,從當(dāng)天11點(diǎn)25分開(kāi)始,主播就頻繁提及“即將下播,庫(kù)存不多,優(yōu)惠僅此一天,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還能享受雙十二的價(jià)格,明后天來(lái)不送了,最后兩(三)單”等,并多次表示自己還有五分鐘就下播,庫(kù)存僅剩幾單。其間,該主播一再建議用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更大包裝的產(chǎn)品組合,直到當(dāng)天12點(diǎn)25分,該主播仍然在播。此外,主播口中所說(shuō)的“優(yōu)惠僅此一天”也不可信,從12月初至12月18日,記者多次進(jìn)入該直播間,售價(jià)和優(yōu)惠活動(dòng)并沒(méi)有變化,即單瓶裝售價(jià)59元,8瓶裝組合售價(jià)269.8元。

山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖外包裝標(biāo)注的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為GB 17399,全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)結(jié)果顯示,該標(biāo)準(zhǔn)為膠基糖果衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),發(fā)布于2003年9月,主要起草單位為廣東省食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所,但該標(biāo)準(zhǔn)已于2017年12月30日廢止。新版標(biāo)準(zhǔn)為GB 17399-2016《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 糖果》,由國(guó)家衛(wèi)健委與原國(guó)家食藥監(jiān)總局聯(lián)合發(fā)布,并于2017年6月23日正式實(shí)施,其適用范圍為“糖果”。新版標(biāo)準(zhǔn)亦明確了糖果的定義,即以食糖或糖漿或甜味劑等為主要原料,經(jīng)相關(guān)工藝制成的甜味食品。記者在直播間購(gòu)買(mǎi)的山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖外包裝顯示生產(chǎn)日期為2024年11月,適用于新版標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于主播宣稱(chēng)的“優(yōu)惠僅此一天、五分鐘下播”等內(nèi)容,李宇表示,在網(wǎng)絡(luò)直播中制造消費(fèi)者的焦慮情緒,實(shí)則價(jià)格并無(wú)變化,每天都是“狼來(lái)了”,導(dǎo)致消費(fèi)者不再相信其特定話(huà)術(shù)進(jìn)而喪失對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)度。

《價(jià)格法》第十四條亦規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得有利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段等不正當(dāng)價(jià)格行為,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

直播間售賣(mài)的另一款產(chǎn)品江中蛋白粉,經(jīng)銷(xiāo)商同樣為江西江中本草健康科技有限公司,生產(chǎn)單位廣東長(zhǎng)興生物科技股份有限公司。記者在直播間購(gòu)買(mǎi)的這款蛋白粉標(biāo)示生產(chǎn)日期為2024年2月19日,產(chǎn)品外包裝標(biāo)注的產(chǎn)品類(lèi)別為“運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品補(bǔ)充蛋白質(zhì)類(lèi)”,適宜人群為“需要補(bǔ)充蛋白質(zhì)的運(yùn)動(dòng)人群”。但客服告訴記者,該產(chǎn)品三周歲以上可食用,并給出了具體的用法用量。據(jù)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái),該產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)GB 24154為《運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品通則》。最新版本是2016年11月13日起實(shí)施的GB 24154—2015《運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品通則》,其中明確運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品是指滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)人群(指每周參加體育鍛煉3次及以上、每次持續(xù)時(shí)間30分鐘及以上、每次運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度達(dá)到中等及以上的人群)的生理代謝狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)能力及對(duì)某些營(yíng)養(yǎng)成分的特殊需求而專(zhuān)門(mén)加工的食品。

“是在偷換概念”

在江中食品旗艦店,幾位主播在介紹產(chǎn)品時(shí)都提到了配方安全、健康的改變,表示產(chǎn)品配方?jīng)]有添加任何人工、化學(xué)成分,白砂糖、蔗糖、凝膠、卡拉膠等都沒(méi)有添加;孩子吃完后不長(zhǎng)胖、不蛀牙,癥狀不反彈,也沒(méi)有任何依賴(lài)性,消費(fèi)者可放心。主播建議一歲以上每天吃四粒、五歲以上每天吃六粒。

記者在直播間購(gòu)買(mǎi)的山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖外包裝顯示,配料表中排在前列的成分為麥芽糖醇液、山楂濃漿10%、異麥芽酮糖醇8.4%、果膠、雞內(nèi)金粉1%、檸檬酸、檸檬酸鈉等。關(guān)于食品安全性,客服表示,“山楂雞內(nèi)金蓮子山藥三色軟糖是有生產(chǎn)許可證的健康食品,不含有激素或其他添加成分,不會(huì)對(duì)身體有任何副作用,可以放心食用。不是藥品,不具有依賴(lài)性。”客服強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品不含蔗糖,含有的麥芽糖醇液甜味和蔗糖相似,不會(huì)引起蛀牙,是一款健康食品。

北京大學(xué)人民醫(yī)院主管營(yíng)養(yǎng)師蔡晶晶在接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,產(chǎn)品含有的檸檬酸鈉就屬于人工添加成分。在蔡晶晶看來(lái),主播的宣傳是在偷換概念,“不添加人工、化學(xué)成分與產(chǎn)品更安全、更健康、吃完不長(zhǎng)胖之間不能畫(huà)等號(hào),不是說(shuō)添加了糖醇類(lèi)代糖,沒(méi)有添加蔗糖就一定更健康。小孩習(xí)慣了吃甜的東西,還能好好吃東西嗎?”安全性則是蔡晶晶的另一個(gè)考慮,“剛一歲的孩子,牙齒還沒(méi)長(zhǎng)全,這種軟糖又黏,也有卡著的風(fēng)險(xiǎn)。”

就主播宣稱(chēng)的可放心食用、不蛀牙等表述,記者也在給江中藥業(yè)的采訪(fǎng)提綱中進(jìn)行提問(wèn),截至發(fā)稿時(shí),對(duì)方并未回應(yīng)。

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