銷售“假香港月餅” 三只羊被立案調查

銷售“假香港月餅” 三只羊被立案調查
2024年09月18日 00:00 媒體滾動

  來源:北京商報

  近日,瘋狂小楊哥(張慶楊)及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠”的月餅引發大量爭議。多名代理商和網友表示,美誠月餅在香港沒有門店。也有網友曬出已購月餅的產地信息,基本都是廣州和佛山。不少網友質疑該月餅涉嫌虛假宣傳,并表示申請退貨遭到拒絕。

  9月17日,合肥高新區市場監督管理局發布情況通報表示,對三只羊直播帶貨的“香港美誠月餅”事件進行立案調查。9月以來,三只羊除了身陷“假香港月餅”“假茅臺”等輿情爭議中,還得應付頭部主播在流量、貨品競爭上的纏斗。在專業人士看來,三只羊應公開說明月餅事件的原因和過程,在處理消費者退貨等請求外,還需加強內部管理和審核。

  掉粉超200萬

  通報中合肥高新區市場監督管理局表示,對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。合肥高新區市監局聯合相關部門已多次約談督促企業規范經營行為,對企業直播帶貨中出現的違法違規行為將堅決依法查處。

  據了解,在中秋節前,小楊哥以及三只羊旗下主播均在售賣一款“香港美誠月餅”。根據藍鯨新聞的報道,該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。多位該月餅品牌代理商表示該產品“在香港沒有門店”,產地基本是廣州和佛山。第三方數據平臺顯示,該月餅在短視頻平臺近30天的銷售額已超5000萬元。

  北京商報記者在抖音平臺看到,目前“瘋狂小楊哥”抖音賬號的櫥窗已下架美誠月餅的相關產品,而抖音“美誠禮官方旗艦店”已清空了櫥窗內的商品,僅保留了兩條短視頻。該店鋪粉絲量達8.3萬,商品銷量為82.7萬。飛瓜數據顯示,“瘋狂小楊哥”賬號近30天內掉粉超218萬。

  電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為,三只羊售賣月餅被立案一事將對公司產生多維度影響,包括品牌形象受損、銷售業績下滑以及行業地位動搖。“此次事件直接暴露了公司在商品審核和質量控制方面的不足,導致消費者對品牌的信任度下降,進而損害品牌形象。”

  趙振營強調,對于香港美誠月餅的輿情問題,三只羊應首先通過官方渠道公開向消費者道歉,承認公司在商品審核和宣傳方面的失誤,詳細說明事件的原因和過程,包括月餅的產地、銷售情況等,以消除消費者的疑慮。

  “同時,成立專門的客服團隊,負責處理消費者的投訴和退貨請求。此外,三只羊還要加強內部管理和審核,確保所售商品的真實性和合法性。加強對主播的培訓和管理,提高其職業素養和責任心。”趙振營說道。

  風波不斷

  除了最近的月餅風波,三只羊還接連陷入輿論爭議,涉及帶貨商品包括茅臺、梅菜扣肉、牛肉卷的質量問題。在9月15日的一場直播中,一名來自湖南常德的消費者稱自己在“三只羊網絡對酒當歌”推薦的商家中購買了一整箱生肖茅臺,經一檢測人員鑒定不符合正品特征,“假噴碼假蓋”,“一箱酒里三個供應商瓶子混在一起”,引起眾多關注。

  另據媒體報道,該檢測人員所在的檢測機構為廣州中九檢測機構(廣州中九檢測鑒定有限公司),其法人謝智鋒稱,在9月12日—15日期間已檢測出72瓶購自三只羊團隊直播間、不符合正品特征的“生肖茅臺酒”。

  此外,據每日經濟新聞報道,根據武漢青山區市場監督管理局2024年7月16日作出的《行政處罰決定書》,“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多裕”牛肉卷89.9元4斤裝,被認定為不是原切牛肉。在2023年11月25日的直播中,小楊哥賣出上述產品共4.3萬單,銷售金額合計387.2萬元。

  在9月初,三只羊創始人、小楊哥和辛選集團創始人辛巴互打口水仗,三只羊上述帶貨事件也隨后被逐步放大。9月3日,辛巴回應小楊哥一事沖上微博熱搜,雙方不僅爭執于蟹太太大閘蟹價格孰高孰低,辛巴還質疑小楊哥的業務和商業模式存在不負責、故意模仿等問題。

  在此之后,快手、抖音兩大頭部主播的火藥味越來越濃。9月4日晚間,辛巴表示已通知公司全部渠道,主播今年禁止售賣大閘蟹。同時,他提及將對三只羊消費者的部分產品進行1億元的賠付。9月11日晚間,辛巴賬號在快手的直播功能被封禁。彼時,辛選相關負責人未向北京商報記者回復直播封禁原因。

  “當前的流量增量不足,消費者對直播的新鮮感和消費熱情已經被消磨殆盡,既然內容的增長紅利已經到頂了,那主播們就會考慮尋找貨品的增長紅利。小楊哥和辛巴的矛盾核心是對貨品機制、貨品優勢的競爭。”一位頭部直播機構負責人向北京商報記者指出。

  北京商報記者 何倩

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