來源：北京商報(bào)
字節(jié)正在按照自己的節(jié)奏降本增效、聚焦主業(yè)，這一次輪到飛書。3月26日，飛書CEO謝欣發(fā)布全員信稱，飛書將精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模，進(jìn)行新一輪組織調(diào)整。知情人士稱，飛書目前員工約5000人，裁員比例是20%。
從教育到游戲再到飛書，現(xiàn)在的字節(jié)，似乎正在為當(dāng)年意氣風(fēng)發(fā)的“大力出奇跡”買單。但要真正理解飛書業(yè)務(wù)的軌跡，或許就要切換到國內(nèi)企業(yè)服務(wù)發(fā)展的視角了，而飛書會不會成為下一個(gè)“朝夕光年”的答案，可能也就藏在這里。
“重災(zāi)區(qū)”或在產(chǎn)研部門
2024年3月，曾被字節(jié)跳動CEO梁汝波稱“ROI（投入產(chǎn)出比）不是很劃算”的飛書開始裁員，誓要“重新回到初創(chuàng)公司的day 1狀態(tài)”。謝欣簡潔明了地概括出了三個(gè)目標(biāo)，方向更聚焦、組織更高效、團(tuán)隊(duì)也要更有戰(zhàn)斗力。
在總結(jié)組織自身存在的問題時(shí)，內(nèi)部信提到，團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大，但組織不夠精干，效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。飛書官方向北京商報(bào)記者確認(rèn)內(nèi)部信屬實(shí)。
一位前飛書員工透露，裁撤的“重災(zāi)區(qū)”或在產(chǎn)研部門。
裁員在本月上旬已有端倪。上述受訪者提到，其在今年3月中旬勞動合同期滿后并沒有被續(xù)簽，獲得了n+1賠償后離開飛書。許多與他同期合同到期的同事也未得到續(xù)簽。
盤古智庫高級研究員江瀚對此評價(jià)稱，適當(dāng)精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模，使組織更加精干，有助于提升公司的整體運(yùn)營效率和市場競爭力。而且在當(dāng)前的市場環(huán)境下，對于非核心業(yè)務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化也是字節(jié)跳動的重要戰(zhàn)略之一。
冗余招聘，曾是字節(jié)信仰“大力出奇跡”的最直觀證明，飛書就是那個(gè)例子。飛書目前員工約5000人，另據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道稱，其競品釘釘去年披露其團(tuán)隊(duì)約1600人，騰訊企微、騰訊會議和騰訊文檔加起來的人數(shù)則為2200多人。也就是說，即使飛書20%的幅度裁員以后，團(tuán)隊(duì)仍以4000人左右的規(guī)模位列同類產(chǎn)品第一。
龐大的團(tuán)隊(duì)并沒有撬動相應(yīng)的用戶。第三方機(jī)構(gòu)QuestMobile曾統(tǒng)計(jì)過2023年4月協(xié)同辦公App的MAU（月活躍用戶數(shù)）情況，數(shù)據(jù)顯示，釘釘以1.99億的數(shù)據(jù)拿下第一，企業(yè)微信以1.02億位居第二，飛書約為0.12億。
江瀚稱，國內(nèi)企業(yè)辦公市場競爭激烈，飛書與釘釘、企業(yè)微信等競爭對手相比還有較大差距。精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模可以幫助飛書更加聚焦核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵領(lǐng)域，從而提升整體的市場競爭力。
“還有一點(diǎn)很現(xiàn)實(shí)的原因在于，齊俊元的離開在某種程度上已經(jīng)成為一種內(nèi)部信號。”接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)，聯(lián)網(wǎng)投資人莊明浩說道。
齊俊元曾是阿里云盤負(fù)責(zé)人，2023年1月加入飛書，后擔(dān)任飛書產(chǎn)品副總裁，主導(dǎo)了飛書7.0版本的升級。同年11月，飛書7.0發(fā)布，但招致一些批評。2024年1月，齊俊元轉(zhuǎn)崗至字節(jié)AI部門Flow，當(dāng)時(shí)就有媒體援引知情人士的消息稱，他的轉(zhuǎn)崗或與飛書7.0有關(guān)。
“就像和尚頭上的虱子，早就擺在那里了。”莊明浩說，飛書調(diào)整，其實(shí)很早就有預(yù)期了，只是在什么時(shí)間、按照什么比例、以什么方式進(jìn)行的問題而已。而從公司戰(zhàn)略層上理解，這一動作也與其聚焦主業(yè)、降本增效的意圖是吻合的。
要做To B的生意
飛書項(xiàng)目組成立于2017年，最初主要在內(nèi)部使用。2019年4月，針對海外市場發(fā)布的企業(yè)辦公套件產(chǎn)品Lark正式上線，同年9月，Lark以“飛書”之名向國內(nèi)市場免費(fèi)開放。
七年來，字節(jié)給了飛書足夠的偏愛——飛書引以為傲的極致體驗(yàn)背后，是字節(jié)極致的投入。換句話說，最擅長也最熱衷做To C產(chǎn)品的字節(jié)，卻給了To B產(chǎn)品飛書最大的耐心。
“疫情放大了很多東西，也給了很多人‘妄念’”，莊明浩曾用這句話評價(jià)過游戲行業(yè)，但他認(rèn)為，這句話也同樣適用于企業(yè)IM（企業(yè)即時(shí)通訊）這個(gè)戰(zhàn)場。
2020年初，由于疫情因素，不到一個(gè)月的時(shí)間里，釘釘?shù)目傁螺d量就達(dá)到11億次，MAU突破2億，DAU從3600萬躍升至過億。
2022年3月，效率辦公賽道多個(gè)App再次迎來用戶活躍數(shù)峰值，其中釘釘MAU達(dá)到2.2億，DAU超過1億，位列效率辦公賽道第一。同期，飛書的MAU是611.27萬。
莊明浩分析稱，疫情期間釘釘、企業(yè)微信等數(shù)據(jù)，讓外界對于企業(yè)軟件尤其是企業(yè)IM市場期待非常高，三家大廠的加入，讓人們誤判To C的經(jīng)驗(yàn)可以在To B領(lǐng)域沿用，并且成為To B的平臺級機(jī)會。
那泡沫又是什么時(shí)候碎掉的呢？莊明浩認(rèn)為，一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)是同樣布局企業(yè)軟件賽道，也被稱為“HR SaaS第一股”的北森控股的上市。
公開報(bào)道顯示，北森控股是中國最早做HR SaaS的企業(yè)之一，11年間估值一度暴漲200多倍。2023年4月，北森港股IPO，但上市首日便遭遇破發(fā)，連續(xù)三個(gè)交易日股價(jià)累計(jì)下跌45%。
市場一度擔(dān)憂，一個(gè)IPO埋了一條賽道。
有媒體援引一位飛書內(nèi)部人士的消息稱，今年飛書精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模的另一個(gè)原因是目前中國SaaS市場整體面臨著賺錢難的問題。IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2023年1—7月國內(nèi)SaaS行業(yè)共發(fā)生投融資50筆，投融資金額43.52億元，相比2021年分別下降了68%和84%。
江瀚稱，企業(yè)服務(wù)往往涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)整合，許多企業(yè)可能對此持保守態(tài)度。此外，企業(yè)服務(wù)的推廣和普及還需要克服一些技術(shù)和操作上的難題，這也增加了其發(fā)展的難度。
此外，在中國，企業(yè)服務(wù)市場已經(jīng)存在眾多玩家，包括國內(nèi)外知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司等。江瀚認(rèn)為，這些企業(yè)在市場份額、技術(shù)實(shí)力、資金等方面都存在一定的競爭關(guān)系，使得企業(yè)服務(wù)的發(fā)展變得更加復(fù)雜和困難。
野心大，需求少
Saas市場的基本盤會影響飛書的發(fā)展嗎？或許也不一定。
2023年，謝欣曾公開提到：中國企業(yè)服務(wù)市場談DAU太多，談ARR（年度訂閱收入）太少，DAU越多，其實(shí)成本越高：“To B行業(yè)又不能通過流量和廣告變現(xiàn)。飛書最關(guān)注的是ARR，這是成熟SaaS公司最關(guān)注的營收指標(biāo)。”
飛書的ARR不錯。根據(jù)晚點(diǎn)的報(bào)道，謝欣提到，飛書2022年ARR達(dá)到1億美元，2023年已超過2億美元。
相比起來，做財(cái)務(wù)軟件的用友云和金蝶云2022年ARR均為20多億元；北森ARR 2023年剛過1億美元；釘釘CEO葉軍2023年曾在生態(tài)大會上說，釘釘ARR“遠(yuǎn)超1億美元”。
但現(xiàn)實(shí)的情況也可能不如數(shù)據(jù)表現(xiàn)得一般樂觀。上述受訪者提到，飛書商業(yè)化之路“面臨瓶頸”：在國內(nèi)市場，飛書的業(yè)務(wù)跳出了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，轉(zhuǎn)型到金融、制造業(yè)、餐飲等傳統(tǒng)領(lǐng)域，同時(shí)也在從一線城市向二三線城市下沉。
然而他認(rèn)為飛書“為企業(yè)搭建數(shù)字化底座”的野心似乎并沒有匹配上這些客戶的真實(shí)需求，在客戶認(rèn)知中，一款“辦公軟件”并不需要如此復(fù)雜的功能，也不符合其心理價(jià)位預(yù)期。
而在對SaaS認(rèn)知度較高、付費(fèi)意愿也較強(qiáng)的海外市場上，上述受訪者認(rèn)為，飛書還未搭建起強(qiáng)有力的雇主品牌，其三個(gè)主要業(yè)務(wù)中心也各有各的問題。
美國的SaaS產(chǎn)品市場競爭已經(jīng)趨近成熟飽和；在日本切分“熟人市場”的蛋糕比較困難，通常需要通過本地代理完成；而在東南亞，由于客戶本身購買力偏低，服務(wù)較難推廣。
此外，上述受訪者認(rèn)為，飛書的產(chǎn)品已趨于完善，目前最重要的問題是打通商業(yè)化實(shí)現(xiàn)盈利。因此，對于飛書來說，花費(fèi)高昂的人力成本“養(yǎng)”著大量的研發(fā)人員或許已經(jīng)不再劃算。
不過不劃算并不等于不做，2億美元的ARR或許也足夠成為一種“誘惑”。
對于飛書會不會成為下一個(gè)朝夕光年的問題，莊明浩說：“不至于，至少字節(jié)自己還要用，畢竟還有那么多自己的員工在用呢。”
北京商報(bào)記者 楊月涵
責(zé)任編輯：何松琳
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