農業銀行佛山石灣支行被質疑推遲用戶提前還貸,兩度未按時扣除房貸

農業銀行佛山石灣支行被質疑推遲用戶提前還貸,兩度未按時扣除房貸
2023年01月17日 13:32 界面新聞

  1月15日,界面新聞大灣區從農業銀行佛山石灣支行的住房貸款用戶處獲悉,該行曾兩度未按時扣除提前還的房貸,而雙方早就去年11月就提前還貸達成協商。

  該名用戶表示,原本雙方約定于去年12月中旬扣除提前繳納的房貸,但銀行并未履行;經投訴后,將扣款時間延遲至今年1月12日,但當天銀行也未扣款。

  自去年以來,提前還房貸大潮席卷各地。同時,銀行也通過延長審核時間、關閉線上通道、提高最低還款額度等操作減少還貸人次。

  1月16日,界面新聞大灣區致電農行佛山分行。針對上述情況,工作人員表示,“目前輪候還款的客戶很多,我們已經加快處理了,正在逐步消化。”

  像搶火車票一樣蹲點搶

  “信息欄全部登記提前還房貸的,光其中一頁就有近10人。”去年10月10日,蔡銘前往銀行辦理提前還房貸申請時,被大廳或坐或立滿滿當當的人嚇了一跳,“大家都被房貸壓怕了。”

  他自己也是想要盡快擺脫房貸的一員。蔡銘2017年在廣東佛山購買房產,在農業銀行佛山石灣支行辦理了72萬的商業貸款,貸款期限為30年。五年過去,他仍有將近65萬元的貸款負擔在身。為了減輕未來還款壓力,他計劃提前還款30萬。

  一個多月后,蔡銘接到石灣支行的電話,被告知審核已經通過,將在同年12月11日扣款。臨近扣款日期,銀行卻又打來電話表示審核不通過,說是“上面領導不予通過”。

  這個時候蔡銘已經將東拼西湊的貸款存進銀行。本來一次普通的申請也演變成一場漫長的拉鋸戰。他先后向佛山12345、佛山銀監會等機構舉報。盡管石灣支行在投訴后反饋會在將還款時間延至2023年1月12日,事實證明當天銀行并未進行扣費。

  這并非個例。去年以來,提前還房貸的人數不斷增加。與此同時,提前還貸的門檻也在提高。安徽的購房者賈源是在建設銀行辦理的住房貸款,“去年提前還很順利,1月份變成了預約制,還要像搶火車票一樣蹲點搶,目前只能排到4月份。”

  提前還房貸成了一件“比中個頭彩還難”的事情。銀行通過推出預約制和排隊制、以系統升級為由關閉線上還款通道減少還貸名額。更甚者,就像農行佛山石灣支行直接在明面上“放鴿子”,不斷延遲扣款。

  也有部分銀行關閉了原本方便的線上預約渠道。進入建設銀行的提前還貸渠道,頁面顯示“線上申請預約額度已滿”,這種情況已經維持了幾個月。

  截至發稿前,界面新聞大灣區尚未能聯系到農行佛山石灣支行。不過從農行佛山分行的工作人員處獲知,現階段銀行審核環節有較多客戶申請要處理。針對延遲扣費的事宜,該人員表示不清楚情況。

  “盡量拖著不給還”

  “說實話就是盡量拖著不給還。”從農業銀行廣州分行計財部某人員處,界面新聞記者了解到,銀行方面正想盡辦法減少房貸的提前還款。該名人員提到,“房貸增量是負的,來自各方面壓力很大。”

  銀行的收入主要來自利息,以農業銀行為例,利息收入占營收比重達到75%以上。而利息收入中,很大一部分來自房貸業務。

  過去,隨著樓市進入黃金時期,房貸利率水漲船高。數據顯示,1995年國內房貸利率一度達到15.3%。近年來比較高的分別是2011年(7.05%)、2018年(5.46%);2022年為4.35%左右。

  “樓市不好、高利率以及收入預期降低,所以業績不怎樣。”上述人員告訴記者,去年廣州地區房貸余額占比為三分之一,增量占六分之一,屬于“很差的水平”,“以前房貸是占大頭的,尤其是增量這一塊,最高時增量占比能到三分之一。”

  2022年是樓市慘淡的一年。數據顯示,去年我國商品房銷售面積和銷售額分別下降24%和27%,跌至2015年的水平。2022年國內商品房銷售額13.3萬億元,按年減少足足4.9萬億元。

  樓市的下行導致銀行利息收入大幅下滑。截至2022年9月30日,農行利息凈收入同比增長4.27%。而在2020年同期,增幅達到9.24%。2022年的增速不到兩年前的一半。

  綜合農行三年來個人貸款情況,可以發現增速大幅減緩。2020年6月底至2022年6月底,個人貸款余額分別為61987.43億元、71172.12億元、74834.24億元。貸款減值準備也相應增加,各報告期分別為6180.09億元、7205.70億元、7773.80億元。

  與此同時,收益率在下滑。2020年年中至2022年年中,農行的凈利息收益率分別為2.2%、2.12%和2.02%,2022年三季度進一步下滑至1.96%。

  拖延還款另一個背景在于銀行“不差錢”。根據央行1月11日發布的2022年金融統計數據報告中,去年12月末,全國住戶存款增加了17.84萬億元,而2021年僅增加9.9萬億元。這一存款額度大超預期。

  個人住房貸款方面,2022年3月末、6月末和9月末,余額分別為38.84萬億元、38.86萬億元、38.91萬億元,幾乎是零增長。2021年9月末個人住房貸款余額同比增長15.7%,2022年同期增速已降至4.1%。

  “報復性存款”也能從銀行財報中體現。2022年1-9月,農行經營活動產生的現金流量凈額為13891.97億元,同比大幅增加810.61%,主要變動原因為“吸收存款和同業及其他金融機構存放款項凈增加額有所增長。”

  同為四大行的建設銀行同樣如此。截至去年三季度末,由于吸收存款大增,經營活動產生的現金流量凈額達到8242.65億元,按年增加74.18%。

  提前還房貸成最好理財方式

  一邊是疲軟的經濟和投資收益,另一邊是居高不下的房貸利率和低迷的樓市,不少人寧愿把錢用在提前還房貸,換一個安心。

  例如賈源,“股票行情不好一路跌,去年虧了大概13%”,這種情況下,他寧愿把大部分積蓄和工資用在還房貸上。

  而蔡銘2017年買房的時候恰逢地產黃金時期,房價和利息都處于最高位,“萬一以后混得不好,不希望高額的利息錢會成為壓倒駱駝的最后一根稻草。”

  “房住不炒”之下,房子的金融屬性正在弱化;加上疫情和固定資產投資力度回落等因素,購房意愿大幅下滑已是不爭的事實。

  “背后反映了大家對房價的預期比較悲觀。當房價上漲跑不贏房貸利率,消費者不會再選擇承擔一個高利率去持有一項價格可能下跌的資產。也有人選擇賣掉房子,這也需要提前還掉貸款。”廣東省城規院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉表示。

  更重要的原因在于,目前理財收益率(約3%)和存款利率都在往下走,低于房貸利率(約4%)。負債的成本相對更高,這種情況下,手頭有一定現金的購房者自然不愿意當高利率“大冤種”。

  “另外,很多提前還款的購房者可能有轉貸款的打算。”李宇嘉提到,部分人士還掉房貸后會換成經營貸或消費貸,“現在中小微模式的經營貸利率是很低的,至少低于房貸。”

  提前還貸的情緒什么時候能控制住?李宇嘉認為,直到幾個因素出現:“一是房價下跌預期,或者說房價下跌能夠止住;其次是房貸利率可以降到跟理財收益率差不多的水平,甚至更低。”

  1月5日,人民銀行、銀保監會發布通知,住宅價格連續三個月下降的城市可取消首套住房貸款利率政策下限。李宇嘉認為,這也跟上述兩個因素的邏輯相符合。

  一個有意思的現象在于,銀行方面為了增加收益拖延提前還房貸;同時為了刺激消費和投資,銀行也在下調存款利率。但是這樣一來,又會促使用戶將存款用于還房貸,形成惡性循環。

  李宇嘉認為,“現在的問題在于大家貸款積極性不高,包括企業也是,企業存款也在大幅度增加。盡管大家手頭上有錢,寧愿提前還貸,也不會買房,對樓市交投量的影響是顯而易見的。”

  取巧的購房合同

  提前還房貸是不是一個合理要求?

  “從民法典的角度來看,購房人和銀行之間形成的是一個借貸關系。是否可以提前還款,主要還是看銀行跟個人簽的貸款合同中有沒有專門的約定。”北京金誠同達律師事務所合伙人張巖告訴界面新聞。

  張巖表示,絕大部分銀行房貸的合同都不會禁止提前還款,理論上購房者可以提前還款,但并不意味著這是件容易的事情。

  實際上,對于提前還房貸,銀行的態度在不斷變化,“在前幾年,甚至有一部分銀行出臺政策鼓勵變相用各種方式讓客戶提前還款。”

  政策并非一塵不變,體現在購房合同文件上則是相對模糊的定義和條例。如賈源的購房合同提到需要“雙方協商”,蔡銘的購房合同甚至沒有這部分的內容,“只有簽約時律師和我們說過,三年內提前還貸需要支付違約金。”

  除了違約金和禁止提前還款期限有明確的規定,銀行關于提前還款的渠道、流程都沒有明確條文,也給其“灰色操作”提供了前提條件。張巖提到,“合同上沒有的規定,很多銀行會通過公告的方式公布。”

  而在實際中,銀行也有不少辦法拖延這一進程,例如設置審核放緩、關閉部分還款通道等障礙。張巖認為,很難追究銀行的違約責任,“因為在合同中就沒有明確還款途徑和流程,銀行的條款設計也是在不斷精修調整,想要抓它違約其實是很難的。”

  (應受訪者要求,蔡銘、賈源為化名)

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責任編輯:韋子蓉

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