與河南村鎮銀行有關的“亂碼”現象不止健康碼被賦紅碼一事。

　　6月15日，多名河南村鎮銀行儲戶向澎湃新聞表示，在儲戶健康碼被賦紅碼一事之前，在6月7日左右，用手機號登錄各家村鎮銀行的手機銀行（網頁或小程序），已無法接收短信驗證碼。此前，也曾斷斷續續出現過此類情況，但現在已經完全無法接收到短信驗證碼。

　　澎湃新聞撥打禹州新民生村鎮銀行官方客服電話，客服依然是播放自動語音內容“近期有不法分子利用我行線上渠道進行經濟犯罪活動，為保障廣大客戶的合法權益，我們暫停了線上渠道業務，現已報案，有關部門正在調查。一切合法儲蓄存款活動法律保護……”，并給出了選擇相關服務的按鍵，澎湃新聞選擇了“人工服務”后，又跳轉回到了自動語音播報。

　　一位在禹州新民生村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行等多家村鎮銀行有存款的儲戶向澎湃新聞表示，短信驗證碼無法登錄的情況從4月份開始出現過多次，上個月有一天晚上突然小程序登不上，次日上午恢復可登錄查看信息。6月7日，禹州新民生村鎮銀行的登錄頁面接收不到短信，顯示“300028”。但其他銀行可以用綁定微信直接登錄，就無需手機驗證碼這道程序。

　　還有一位在兩家村鎮銀行有存款的儲戶告訴澎湃新聞，現在也就是登錄之后查看自己的賬戶余額是否有變化、銀行派息是否正常。

　　雖然目前已近兩個月無法提現，但依然有不少儲戶不時在銀行網銀上操作嘗試提現。“現在啥也干不了，派息上個月也停了。就是冰冷冷的數字，有個念想。”上述儲戶說道，派息情況要看存款產品類型，他買的五年期按月返息的，利息就低點，4.9%利率的是13個月一個周期的。

　　亦有多名儲戶表示，自從銀行5月底不再派息后，部分存款產品計息天數已經開始為負。例如，某款存款產品上一個派息日為6月11日，如今停止派息后，至6月15日，便顯示派息日“剩-4天”。

　　有儲戶向澎湃新聞展示的柘城黃淮村鎮銀行網上銀行無法接收短信驗證碼的截圖顯示，報錯頁面顯示“朗宇發送短信異常”。有不少儲戶稱均出現了這一情況，有人還在群里指出，相關運維服務現在是北京朗宇信息技術有限公司（下稱朗宇信息）負責，是不是銀行欠了短信服務商的錢。

　　6月15日，澎湃新聞聯系朗宇信息官網客服，對方表示，不了解相關村鎮銀行無法接收短信驗證碼這個情況，如果短信有問題，可以直接和銀行聯系，目前朗宇信息沒有任何的反饋。

　　有銀行技術部門人士向澎湃新聞表示，APP登錄、驗證碼等短信發送，是通過APP接口向短信外包供應商做調用的。從圖片展示情況來看，應該是APP接口調用時出現錯誤，大概率問題在銀行側的APP上，不排除是銀行科技運維出現問題；如果是運營商的問題，客戶就直接收不到短信了，不會在APP上有報錯提示的。

　　4月18日起，河南禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行等銀行接連公告“系統升級”，銀行存款也無法取現。此后，央行、銀保監會等多部門接連回應此事。據銀保監會介紹，河南村鎮銀行風險事件不簡單是社會公眾和村鎮銀行間的交易問題，還涉及其他主體和其他復雜的交易結構。這幾家村鎮銀行的大股東河南新財富集團利用第三方平臺或通過資金掮客吸收公眾資金，涉嫌違法犯罪，目前公安機關正在偵查。該負責人強調，凡依法合規辦理的業務均受到國家法律保護，廣大金融消費者要通過正規渠道辦理金融業務。

　　不過，時至今日，尚未有相關部門給出相關解決方案。有多位儲戶向澎湃新聞表示，其存款為父母給的購房款、全家人的儲蓄，也有人稱自己存入的是因得癌癥而獲得的保險公司理賠款，如今也無法取出。

　　近日，一些前往鄭州試圖溝通取款問題的儲戶以及部分根本沒去河南，甚至僅僅為相關儲戶的親屬，突然發現自己的健康碼變成了紅碼。這一事件隨即引起多方關注。6月15日下午，鄭州市12345客服人員向澎湃新聞表示，儲戶被賦紅碼一事已接到群眾反映，目前該問題已轉至相關部門落實。如果健康碼現在還是紅碼，可以直接在電話中告知相關個人信息，會及時反饋轉碼。

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責任編輯：張文