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　　原標題：三只松鼠回應快遞箱現倉鼠：已提供退款或補發解決方案

　　新京報訊（記者王子揚）12月15日，針對消費者在“三只松鼠零食禮包”快遞箱中發現倉鼠一事，三只松鼠在官方微博回應稱，已第一時間提供整單退款或重新補發的解決方案。

　　據了解，有消費者稱，自己購買了三只松鼠的零食禮包，但在收到快遞時發現快遞箱內有一只倉鼠，還包括倉鼠的排泄物。其同事還調侃稱，買三只松鼠還送倉鼠。隨后，商家客服工作人員稱：可能是在運輸途中有倉鼠鉆進，會給消費者進行退款。

　　在回應中，三只松鼠表示，12月14日，當事主人聯系客服反饋稱快遞箱內有倉鼠并發來相關圖片（產品外包裝無破損），公司本著信任主人的原則，第一時間向主人提供整單退款或重新補發的解決方案。隨即，公司展開內部溯源排查，物流倉庫有嚴格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無關物品進入（包括寵物）。經與快遞公司確認簽收圖片，該包裹送達時外包裝完好。