直播間買的堅果變質發霉?三只松鼠稱將送檢產品,已賠付消費者

直播間買的堅果變質發霉?三只松鼠稱將送檢產品,已賠付消費者
2021年11月15日 19:18 北京青年報

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  原標題:直播間買的堅果變質發霉?三只松鼠稱將送檢產品,已賠付消費者 

  日前,有網友在微博發文,“薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質發霉”。對于此事,三只松鼠方面11月15日表示,已經聯系消費者送檢商品,并現行賠付消費者。三只松鼠稱同批次溯源產品報告并未發現問題。不過,北青-北京頭條記者注意到,10月以來,三只松鼠因為食品質量問題已經在多個平臺遭遇投訴

  11月12日,有網友在微博爆料,“薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質發霉”。向商家反饋后,“商家死不承認”,稱網友已開袋的變質堅果無法作為證據,不能按照食品安全法進行賠償。

  11月13日,又有網友發文稱,天貓超市買的三只松鼠手撕面包“居然發霉”,照片顯示深灰色塊狀霉斑清晰可見。北青-北京頭條記者查詢發現,僅10月以來三只松鼠在多個平臺的食品問題投訴就達數十起,涉及烘焙食品、堅果、肉干、水果罐頭等全系產品,問題主要是發霉變質、長毛、吃出蟲卵等。

  對此,網友評論稱,三只松鼠的所有產品都是代工的,這本是它頗為自傲的一種輕資產商業模式。雖然它自稱非常注重代工廠的品控,但畢竟不可能所有環節都親力親為,很多時候出了問題也是鞭長莫及。

  “對于消費者反映的問題,三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付,然后將回寄產品送檢。” 三只松鼠方面表示。

  同時,發文稱“堅果霉變”的網友15日也發文稱,三只松鼠按照食品安全法給予其1000元的賠償,并稱已收到。這位網友已將拆封的一部分變質堅果以及未拆封的商品寄給商家,并要求商家后續向大眾公開這袋變質堅果的檢測結果。不過該網友也稱此前三只松鼠一直不同意其寄回變質堅果檢測的要求,她認為此次同意檢測,是因為該事件關注度越來越高。

  三只松鼠表示,公司第一時間對該批次產品進行了質量溯源。經查,該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產,10月26日、10月30日分批到貨,出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質量標準要求,經對同批次留樣產品進行復測,無論感官還是理化指標檢測均無異常。為查實原因,公司已邀請屬地監管部門對供應商出廠環節、自身分裝及物流倉儲環節、經銷商轉運銷售環節等開展全面排查。近些年公司不惜成本,建立起全鏈路質量管控體系,將擇機邀請消費者走進松鼠檢測中心和分裝工廠。

  文/北京青年報記者 張鑫

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責任編輯:李墨軒

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