高額度、終身免年費(fèi)，這樣的信用卡是否會(huì)讓你心動(dòng)？然而，“餡餅”之后藏著“陷阱”。

　　近日，不少用戶在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上投訴廣州銀行信用卡中心，稱京東金融聯(lián)名卡自動(dòng)分期不告知。部分投訴者表示，從營銷人員打電話推銷，到去網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡，全程沒有任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員告知信用卡會(huì)自動(dòng)分期，直至還款時(shí)才發(fā)現(xiàn)要分期。

　　為了還原事情的真相，金融曝光臺(tái)詢問了其中的一位投訴者陳先生，他向我們講述了自己的遭遇。

　　自動(dòng)辦理？用戶看到短信才知曉賬單已分期

　　據(jù)陳先生講述，一開始是廣州銀行的營銷人員電話聯(lián)系到他，客服人員表示，陳先生的信用情況良好，因此可以給他辦一張高信用額度的卡，廣州銀行與京東金融的聯(lián)名卡就很適合陳先生。

　　“在這次通話中，業(yè)務(wù)人員從頭到尾都沒有提起它有自動(dòng)分期的功能。”陳先生說到。

　　之后，陳先生順利辦理并使用了信用卡。至此，陳先生并未發(fā)覺有什么不妥，直至一條由廣州銀行發(fā)來的短信打破了平靜。短信通知稱，陳先生的信用卡已成功辦理賬單分期。

　　“自己明明沒有主動(dòng)辦理過分期，為何會(huì)收到這樣的通知？”帶著這樣的疑問，陳先生立馬撥打了廣州銀行的客服電話。

　　客服告知陳先生，廣州銀行京東金融聯(lián)名卡的特色就是自動(dòng)分期，不存在任何問題。無奈之下，陳先生在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)廣州銀行信用卡中心發(fā)起了投訴。之后，廣州銀行客服主動(dòng)聯(lián)系陳先生，答應(yīng)為他解決這一問題。

　　對(duì)于這次遭遇，陳先生大呼“一不留神就踩坑了，自動(dòng)分期十二期還款，導(dǎo)致額外要支付百分之十五的費(fèi)用，簡(jiǎn)直就是流氓行為！”

　　辦卡過程無人提及自動(dòng)分期事實(shí)

　　那么，“廣州銀行京東金融聯(lián)名卡”究竟是什么性質(zhì)的卡片？為何讓陳先生覺得上當(dāng)受騙了？

　　金融曝光臺(tái)查看廣州銀行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，廣州銀行京東金融聯(lián)名卡為京東數(shù)科與廣州銀行聯(lián)合發(fā)行的聯(lián)名信用卡，卡片等級(jí)為白金卡，有效期為五年，終身免年費(fèi)。

　　據(jù)官網(wǎng)介紹，這是一種賬單自動(dòng)分期卡。客戶可自主選擇分期參數(shù)，規(guī)劃自身的消費(fèi)以及財(cái)務(wù)需求。另外，客戶可在廣銀信用卡APP中修改分期參數(shù)，可選分期期數(shù)為：6期、12期以及18期。

　　不過，官網(wǎng)有介紹并不代表持卡人在辦卡過程中被告知自動(dòng)分期功能。金融曝光臺(tái)查看黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)持卡人投訴的理由都是廣州銀行全程未盡到告知義務(wù)。

　　另一位投訴人周先生也在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱，自己辦理這張卡從審核通過到去柜臺(tái)激活，包括辦理過程沒有人告知這個(gè)卡會(huì)自動(dòng)分期，也沒有提示是自動(dòng)分期的，并且自己全程也沒有設(shè)置過多少金額及分期期數(shù)。

　　金融曝光臺(tái)致電廣州銀行客服進(jìn)行詢問，據(jù)客服介紹，這款京東金融聯(lián)名卡并不能通過廣州銀行這邊申請(qǐng)，用戶只能通過京東線上渠道進(jìn)行申請(qǐng)，例如“京東”APP、“京東金融”APP，銀行這邊只負(fù)責(zé)最后的審核和發(fā)卡。

　　金融曝光臺(tái)登錄“京東”APP發(fā)現(xiàn)，聯(lián)名卡的申購全程屬于“自助式”辦理。在“京東客服”頁面輸入“廣州銀行京東金融聯(lián)名卡”，下方即彈出申購按鈕。

　　點(diǎn)擊按鈕之后，出現(xiàn)了一系列京東金融聯(lián)名卡，其中就有這款“廣州銀行京東金融聯(lián)名卡”，上面赫然寫著“終身免年費(fèi)、激活享1分夠壕禮、達(dá)標(biāo)PLUS月月兌”這樣吸引人的標(biāo)語。

　　選中這款聯(lián)名卡后即正式進(jìn)入申卡頁面。值得注意的是，申卡頁面對(duì)“自動(dòng)分期”的提示較為模糊，并沒有說明此款卡片會(huì)強(qiáng)制自動(dòng)分期。在最下方的一系列告知書中，有一則《廣州銀行京東金融聯(lián)名信用卡自動(dòng)分期付款業(yè)務(wù)細(xì)則》，申卡人必須勾選“我已同意”才能完成申請(qǐng)，而部分持卡人就是這樣“稀里糊涂”申購了這款自動(dòng)分期卡片。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向金融曝光臺(tái)表示，分期卡和信用卡不是一個(gè)業(yè)務(wù)，二者是有區(qū)別的。雖然信用卡也可以辦理分期業(yè)務(wù)，但跟分期卡是不同的。分期卡在持卡人的消費(fèi)達(dá)到規(guī)定金額時(shí)，是會(huì)自動(dòng)辦理分期的，持卡人之后就需要分期還款；而普通的信用卡則不會(huì)自動(dòng)分期，持卡人如果想要分期還款，需要主動(dòng)向發(fā)卡銀行提出申請(qǐng)。

　　業(yè)內(nèi)人士還指出，有些銀行的業(yè)務(wù)人員為了業(yè)績(jī)指標(biāo)，在營銷過程中會(huì)說的比較模糊、甚至根本不向客戶說明詳情，將分期卡以信用卡的形式進(jìn)行發(fā)放。但這種卡片最后都需要分期來還，而且會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。

　　金融曝光臺(tái)在此提醒廣大消費(fèi)者，在辦理信用卡過程中一定要看清條款及細(xì)則，以防陷入套路。

責(zé)任編輯：李琳琳