被各種商家營銷套路侵害權益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛，就上黑貓投訴】
一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn】【投訴入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平臺推出2024年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月15日，陽光出行共收到投訴163件，已回復155件，已完成12件，回復率較高。
投訴內容主要集中在司機賬號莫名被封、司機莫名被扣費、人工客服無法申訴、售后服務欠缺等。
有投訴人表示，他是一名陽光出行司機。在2024年3月，打開陽光出行司機端時，被告知“永久被封”，并且封號之前沒有收到任何提示。
還有投訴人指出，在2024年3月，接到了從深圳寶安到坪山的訂單，在啟動車輛時發現電瓶虧電，隨即打電話給乘客解釋，請乘客取消訂單。但平臺卻判有責，要求司機下線3天并扣違約金以及服務分。司機聯系不上陽光出行人工客服，只能在APP上申訴，并要求提供維修工單。但即使上傳了搭電照片以及車輛儀表盤故障時間照，仍然無法通過申訴。
甚至，有投訴人指出，車輛發生故障無法正常服務，按照平臺要求備案并提供維修憑證。但是客服回復申述不予通過，必須扣錢。陽光出行司機無奈表示：“實在無法理解平臺的專人處理什么呢？想扣我們錢還要審核什么？車輛故障不讓維修？”
海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP
責任編輯：江鈺涵
相關專題：
消費維權在行動——聚焦2024“315晚會”專題
VIP課程推薦
加載中...
APP專享直播
熱門推薦
收起
新浪財經公眾號
24小時滾動播報最新的財經資訊和視頻，更多粉絲福利掃描二維碼關注（sinafinance）
