長盛貨幣市場基金招募說明書(16)

http://whmsebhyy.com 2005年11月11日 15:47 證券時報

　　二十一、對基金份額持有人的服務(wù)

　　基金管理人承諾為基金份額持有人提供一系列的服務(wù)，以下是主要的服務(wù)項目，基金管理人根據(jù)持有人的需要、市場狀況以及管理人服務(wù)能力的變化，有權(quán)增加和修改服務(wù)項目：

　　(一)　通知服務(wù)

　　通知基金份額持有人的內(nèi)容包括郵寄季度對賬單等服務(wù)。季度對賬單每季度提供，在每季度結(jié)束后的10個工作日內(nèi)向投資者以書面形式寄出，投資者也可以選擇不獲取郵寄對賬單服務(wù)。

　　(二)查詢

　　查詢服務(wù)為投資者提供基金賬戶查詢、基金狀況查詢，內(nèi)容包括：申購與贖回的交易情況；基金賬戶余額；基金產(chǎn)品與服務(wù)及其它相關(guān)信息。

　　其實現(xiàn)方式為：自動電話查詢、網(wǎng)上查詢等。

　　客戶服務(wù)中心電話：010-62350088

　　公司網(wǎng)站：http：／／www.csfunds.com.cn

　　(三)咨詢

　　咨詢服務(wù)包括基本業(yè)務(wù)咨詢、常見問題咨詢。

　　咨詢方式為：客戶服務(wù)員人工咨詢；客戶經(jīng)理專業(yè)咨詢及基金經(jīng)理會談等。

　　客戶服務(wù)中心電話：010-62350088轉(zhuǎn)人工座席。

　　(四)投訴及處理

　　投訴方式分為人工熱線投訴與網(wǎng)上投訴兩部分，客戶服務(wù)員將分別匯總投訴內(nèi)容并予以及時處理；同時，充分做好與投資者的溝通工作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　(五)需求匯總及反饋

　　客戶需求可通過人工熱線電話或網(wǎng)上與客戶服務(wù)中心進行溝通，我們也將及時匯總客戶需求并與其它部門進行協(xié)調(diào)，并及時總結(jié)與反饋。

　　二十二、招募說明書的存放及查閱方式

　　本招募說明書存放在本基金管理人、基金托管人、銷售代理人和登記注冊人的辦公場所和營業(yè)場所，投資者可在辦公時間免費查閱；也可按工本費購買復(fù)印件，但應(yīng)以正本為準。

　　基金管理人和基金托管人保證文本的內(nèi)容與所公告的內(nèi)容完全一致。

　　二十三、備查文件

　　(一)中國證監(jiān)會批準長盛貨幣市場基金設(shè)立的文件

　　(二)法律意見書

　　(三)基金管理人業(yè)務(wù)資格批件、營業(yè)執(zhí)照和公司章程

　　(四)基金托管人業(yè)務(wù)資格批件和營業(yè)執(zhí)照

　　(五)《長盛貨幣市場基金基金合同》

　　(六)《長盛貨幣市場基金業(yè)務(wù)規(guī)則》

　　(七)《長盛貨幣市場基金托管協(xié)議》

　　(八)《長盛貨幣市場基金代理銷售協(xié)議》

　　(九)中國證監(jiān)會規(guī)定的其它文件

　　長盛基金管理有限公司

　　二零零五年十一月

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