發(fā)單人失聯(lián)！司機(jī)完成訂單卻拿不到運(yùn)費(fèi)？運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)回應(yīng)

　　來(lái)源：大皖新聞

　　9月18日，安徽省阜陽(yáng)市太和縣貨車(chē)司機(jī)劉先生致電大皖新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，一個(gè)月前他在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)接了一單運(yùn)輸服務(wù)，路程為1400多公里，總運(yùn)費(fèi)是18200元。截至目前，此單運(yùn)輸已經(jīng)完成一個(gè)多月，但自己卻遲遲沒(méi)有拿到運(yùn)輸費(fèi)用。

　　“發(fā)單人一開(kāi)始說(shuō)兩三天就給，現(xiàn)在一個(gè)月過(guò)去了，打電話(huà)不接，發(fā)消息不回，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)客服也說(shuō)聯(lián)系不上發(fā)單人，也沒(méi)有給出解決方案。”劉先生說(shuō)，他是搭成本進(jìn)去的，要不到錢(qián)的話(huà)他就要倒貼一萬(wàn)多元。

　　記者撥打發(fā)單人彭先生多個(gè)手機(jī)號(hào)，發(fā)現(xiàn)均處于停機(jī)狀態(tài)。對(duì)此，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)工作人員表示，劉先生的投訴運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)已經(jīng)受理，近幾天未能聯(lián)系到發(fā)單人彭先生，相關(guān)運(yùn)費(fèi)正在追討中。

　　貨車(chē)司機(jī)：在平臺(tái)接的是“滿(mǎn)幫優(yōu)選”單

　　劉先生是安徽省阜陽(yáng)市太和縣人，平時(shí)以跑運(yùn)輸為生。“運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)是運(yùn)輸業(yè)比較大的接單平臺(tái)，大家經(jīng)常在上面接單，我自己偶爾也會(huì)遇到幾百塊錢(qián)不結(jié)算的情況，但是都沒(méi)這次嚴(yán)重。”9月18日，劉先生向大皖新聞?dòng)浾咧v述了自己的糟心事。

　　劉先生開(kāi)的是長(zhǎng)為17.5米的平板貨車(chē)、8月7日，他在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)接到一單運(yùn)送壓塊麥秸的運(yùn)輸單，發(fā)單人姓彭，麥秸體積是30噸120方，裝貨時(shí)間是8月8日，裝貨地點(diǎn)在安徽省阜陽(yáng)市太和縣張老寨，卸貨地點(diǎn)在四川省成都市邛崍市成都優(yōu)然牧業(yè)有限公司。這趟貨的運(yùn)輸時(shí)間預(yù)估為兩天，路程是1400多公里，總運(yùn)費(fèi)是18200元。接單后，劉先生在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)支付了訂金200元，并支付給運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)199元。8月10日，劉先生完成運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)將劉先生事先支付的200元訂金退還。

　　劉先生提供的運(yùn)輸訂單詳情

　　“技術(shù)服務(wù)費(fèi)是接單后就要支付給運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)的，一般的單子服務(wù)費(fèi)只要30到50元，199元屬于封頂費(fèi)用，而且這一單被運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)系統(tǒng)打上了‘滿(mǎn)幫優(yōu)選’的標(biāo)簽，表明貨主的信用十分可靠，運(yùn)輸收入也很可觀，沒(méi)想到不僅錢(qián)沒(méi)結(jié)算，人還找不到了。”劉先生說(shuō)，這單運(yùn)輸服務(wù)是線(xiàn)上接單，線(xiàn)上支付，他一個(gè)人開(kāi)了兩天的車(chē)，其中不乏曲折蜿蜒的山路，“光成本就有11000多元，如果要不到錢(qián)我還要倒賠1萬(wàn)多元，以后誰(shuí)還敢用這個(gè)平臺(tái)接單。”

　　平臺(tái)回應(yīng)：已經(jīng)暫停相關(guān)人員發(fā)單服務(wù)

　　9月18日，大皖新聞?dòng)浾邠艽虬l(fā)單人彭先生的電話(huà)，發(fā)現(xiàn)彭先生在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)發(fā)單和線(xiàn)下聯(lián)系劉先生的兩個(gè)手機(jī)號(hào)均已停機(jī)，另有一個(gè)手機(jī)號(hào)始終處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

　　隨后，記者又聯(lián)系了運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)工作人員。一名處理糾紛的工作人員告訴大皖新聞?dòng)浾撸壳埃瑒⑾壬耐对V運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)已經(jīng)受理，近幾天未能聯(lián)系到發(fā)單人彭先生，相關(guān)運(yùn)費(fèi)運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)工作人員正在追討當(dāng)中。

　　另外，該工作人員還告訴記者，在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)，發(fā)單是以購(gòu)買(mǎi)套餐的形式實(shí)施，目前套餐分為688元和1688元兩種，1688元的套餐可以發(fā)單2500多次，因?yàn)榕硐壬倪`約行為，目前平臺(tái)已經(jīng)暫停彭先生發(fā)單權(quán)限。

　　發(fā)貨人：已將費(fèi)用轉(zhuǎn)入“中間人”提供賬戶(hù)

　　隨后，大皖新聞?dòng)浾咻氜D(zhuǎn)聯(lián)系到劉先生運(yùn)輸單的實(shí)際發(fā)貨人李老板，李老板稱(chēng)自己是成都優(yōu)然牧業(yè)有限公司的長(zhǎng)期供貨商，同時(shí)還跟多家大小企業(yè)有合作，訂單量很多，幾乎每天都需要司機(jī)進(jìn)行貨物運(yùn)輸，一般是通過(guò)貨運(yùn)部或者同行來(lái)找車(chē)，核對(duì)中間人和司機(jī)的車(chē)牌號(hào)等相關(guān)信息后安排發(fā)貨。

　　實(shí)際發(fā)貨人李老板發(fā)給記者的結(jié)賬信息

　　“劉先生這趟運(yùn)輸是有人主動(dòng)給我打電話(huà)的，對(duì)方自稱(chēng)是運(yùn)輸隊(duì)的老板，報(bào)價(jià)是12000元，訂單完成后，該中間人發(fā)來(lái)了已經(jīng)卸貨完成的視頻，并提供了收款賬戶(hù)。”李老板說(shuō)，8月11日下午1點(diǎn)半左右，其將12000元轉(zhuǎn)到了一個(gè)姓名為張某某的中國(guó)銀行賬戶(hù)。至于該中間人是否姓彭，李老板并未告知。此外，李老板認(rèn)為，既然劉先生是通過(guò)運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)接單，那么相關(guān)費(fèi)用應(yīng)該在平臺(tái)結(jié)算，結(jié)算不成可發(fā)起申訴。

　　一名同樣跑大貨車(chē)運(yùn)輸?shù)拇迬煾蹈嬖V記者，類(lèi)似劉先生的這個(gè)運(yùn)輸單，市場(chǎng)價(jià)在15000元左右，18200元明顯高出市場(chǎng)價(jià)不少，接單時(shí)需要格外留意是否是實(shí)際發(fā)貨人。另外，就這件事來(lái)說(shuō)，發(fā)單人收取實(shí)際發(fā)貨人運(yùn)輸費(fèi)12000元，在運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)發(fā)單時(shí)卻給貨車(chē)司機(jī)報(bào)價(jià)18200元，如果真的結(jié)算下來(lái)，那中間人要倒賠6200元，這樣看，這個(gè)中間人是騙子的可能性很大。

　　運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)貨物運(yùn)輸協(xié)議相關(guān)內(nèi)容

　　律師說(shuō)法：平臺(tái)負(fù)有一定的管理責(zé)任

　　記者在劉先生提供的貨物運(yùn)輸協(xié)議（平臺(tái)撮合）中看到，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)僅作為雙方尋找貨源、尋找車(chē)輛、達(dá)成交易的平臺(tái)，不簽署該協(xié)議，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)不對(duì)托運(yùn)人和承運(yùn)人信息的真實(shí)性承擔(dān)任何責(zé)任，若雙方因運(yùn)費(fèi)的金額、支付等事宜產(chǎn)生糾紛，任何一方不得因上述的糾紛向運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)提出任何主張要求、訴訟、仲裁等。

　　對(duì)于運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)平臺(tái)的上述協(xié)議，法律界人士認(rèn)為，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)涉嫌格式合同，或未就涉及雙方當(dāng)事人重大利害關(guān)系的條款以合理的方式進(jìn)行提示。另有律師認(rèn)為，就本起事件，平臺(tái)負(fù)有一定的管理責(zé)任，應(yīng)該為劉先生提供發(fā)單人彭先生在該平臺(tái)的相關(guān)注冊(cè)信息，通過(guò)該信息，劉先生可向法院起訴，通過(guò)法律途徑索要運(yùn)輸費(fèi)用。

　　大皖新聞?dòng)浾?殷志強(qiáng)

　　來(lái)源：大皖新聞

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責(zé)任編輯：梁斌 SF055