被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無(wú)門? 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛,就上黑貓投訴】
長(zhǎng)江商報(bào)消息 ●長(zhǎng)江商報(bào)記者 張璐
距離上市只有一步之遙的“辣條一哥”衛(wèi)龍,如今卻因低俗廣告身陷爭(zhēng)議。
近日,衛(wèi)龍辣條外包裝因涉嫌“低俗營(yíng)銷”,受到消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】,所在地區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管局也介入調(diào)查。
3月30日,衛(wèi)龍發(fā)表道歉聲明,稱“公司非常重視廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者的意見(jiàn),決定停止有爭(zhēng)議文案包裝的生產(chǎn),同時(shí)進(jìn)行版面文案及設(shè)計(jì)的優(yōu)化。”
長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到,此次包裝的“翻車”事件發(fā)生在衛(wèi)龍即將上市之際。據(jù)悉,成立于1999年的衛(wèi)龍食品是目前國(guó)內(nèi)最大的辣味休閑食品加工企業(yè),已于2021年11月14日通過(guò)了港交所聆訊,這也意味著衛(wèi)龍距離IPO上市就差臨門一腳。
近幾年,衛(wèi)龍?jiān)跔I(yíng)銷上一直都十分“用力”,這也助推了其銷售費(fèi)用的攀升。招股書顯示,公司銷售費(fèi)用從2018年的2.35億元攀升至2020年的3.71億元,2021年上半年,公司銷售費(fèi)用達(dá)到2.63億元,同比增長(zhǎng)54.47%。但受銷售費(fèi)用快速增長(zhǎng)、原材料漲價(jià)等影響,衛(wèi)龍2021年上半年出現(xiàn)增收不增利。
廣告費(fèi)增速高于收入增速
衛(wèi)龍的辣條不光辣嘴,還讓不少消費(fèi)者感到辣眼。
近日,衛(wèi)龍辣條包裝被指低俗,引發(fā)廣大網(wǎng)友討論。雖然衛(wèi)龍官方致歉并稱不再生產(chǎn)有爭(zhēng)議文案包裝的產(chǎn)品,那么已經(jīng)生產(chǎn)的有爭(zhēng)議包裝產(chǎn)品會(huì)如何處理,消費(fèi)者是否能夠退換有爭(zhēng)議包裝產(chǎn)品?4月5日,長(zhǎng)江商報(bào)記者聯(lián)系到衛(wèi)龍客服,對(duì)方表示,“公司內(nèi)部還在溝通,暫時(shí)還不方便回應(yīng)”。
事實(shí)上,長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到,這已經(jīng)不是衛(wèi)龍第一次在營(yíng)銷上引起爭(zhēng)議了。可以說(shuō),在“垃圾食品”輿論中掙扎多年的衛(wèi)龍,靠著線上營(yíng)銷,成為名副其實(shí)的辣條界“杠把子”。
公開(kāi)資料顯示,衛(wèi)龍由劉衛(wèi)平、劉福友兩兄弟于1999年創(chuàng)立,是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、知名度最高的辣味面制品(即辣條)品牌。2004年,劉衛(wèi)平成立漯河平平食品有限公司,是國(guó)內(nèi)第一家成立公司的辣條企業(yè)。
按2020年的零售額計(jì)算,衛(wèi)龍是中國(guó)市場(chǎng)最大的辣味休閑食品企業(yè),市場(chǎng)占有率為5.7%。去年11月,根據(jù)港交所披露,衛(wèi)龍已于通過(guò)上市聆訊,有望沖擊“辣條第一股”。
其招股書顯示,近幾年,衛(wèi)龍推廣及廣告費(fèi)用增速高于營(yíng)收和凈利增速。2018年-2020年,衛(wèi)龍營(yíng)收從27.52億元漲至41.20億元,增長(zhǎng)約49.7%;凈利潤(rùn)從4.76億元漲至8.19億元,增長(zhǎng)約72%。
而其分銷及銷售費(fèi)用從2.35億元漲至3.71億元,增長(zhǎng)約57.9%。其中,推廣及廣告費(fèi)用從2680.9萬(wàn)元漲至4665.8萬(wàn)元,增長(zhǎng)約74%,高于其營(yíng)收和凈利增速。2021年上半年,衛(wèi)龍的銷售費(fèi)用達(dá)到2.63億元,同比增長(zhǎng)54.47%。
從單年度看,2020年,衛(wèi)龍推廣及廣告費(fèi)用同比增長(zhǎng)約51.39%,也分別高于營(yíng)收、凈利增速21.7%、24.47%。
也許是受銷售費(fèi)用快速增長(zhǎng)、原材料漲價(jià)等影響,2021年上半年,衛(wèi)龍實(shí)現(xiàn)收入23.03億元,同比增長(zhǎng)22.06%;凈利潤(rùn)為3.58億元,同比下滑2.5%;凈利率也由上年同期的19.4%降至15.5%。
反觀2018年-2021年上半年,衛(wèi)龍產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用分別為1760萬(wàn)元、1590萬(wàn)元、2420萬(wàn)元、1010萬(wàn)元,研發(fā)費(fèi)用率分別僅為0.64%、0.47%、0.59%、0.44%,均不足1%。
“衛(wèi)龍大幅增加營(yíng)銷費(fèi)用,主要是希望能夠在上市前借助營(yíng)銷力量提高業(yè)績(jī),以期上市發(fā)行價(jià)和股價(jià)能夠達(dá)到資本市場(chǎng)的預(yù)期。”中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,衛(wèi)龍需做到內(nèi)外兼修,廣告要做,但企業(yè)文化、產(chǎn)品品質(zhì)、場(chǎng)景創(chuàng)新,以及在服務(wù)體系、客戶粘性也要加強(qiáng),否則可能成為曇花一現(xiàn)。
面臨紅海競(jìng)爭(zhēng),食安問(wèn)題屢出
無(wú)可否認(rèn),衛(wèi)龍是憑借千千萬(wàn)萬(wàn)線下零碎的經(jīng)銷商將其推上龍頭之位。不過(guò),時(shí)過(guò)境遷,當(dāng)年的“小賣部霸主”如今面臨產(chǎn)品單一的問(wèn)題。
招股書顯示,衛(wèi)東的營(yíng)收主要來(lái)自三大類:調(diào)味面制品、蔬菜制品和豆制品及其他產(chǎn)品。但衛(wèi)龍主要營(yíng)收依賴于調(diào)味面制品,也就是辣條。
盡管衛(wèi)龍一直以來(lái)在著力豐富產(chǎn)品線,然而從數(shù)據(jù)上看,2021年上半年,調(diào)味面制品為公司帶來(lái)的營(yíng)收超過(guò)14億元,占比達(dá)60%以上,蔬菜制品占比為34.4%,兩者累計(jì)占比超過(guò)95%。
此外,由于食品加工行業(yè)的門檻并不高,這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)有很多競(jìng)爭(zhēng)者入局。目前,以三只松鼠、良品鋪?zhàn)?/a>、鹽津鋪?zhàn)?/a>為首的休閑零食上市公司,都開(kāi)辟了自己的辣條業(yè)務(wù),并在天貓、京東等電商平臺(tái)與衛(wèi)龍進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。
另一方面,雖然營(yíng)銷幫助衛(wèi)龍打了多場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役,但產(chǎn)品終究是品牌的立根之本,長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到,衛(wèi)龍?jiān)砣攵嗥鹗称钒踩L(fēng)波。據(jù)公開(kāi)資料,衛(wèi)龍食品曾被浙江、貴陽(yáng)、山西、湖北等省份的市場(chǎng)監(jiān)督管理局、食藥監(jiān)局查出,在其產(chǎn)品中添加了山梨酸及其鉀鹽和脫氫乙酸及其鈉鹽防腐劑。
衛(wèi)龍食品曾表示,其產(chǎn)品是按照生產(chǎn)地河南省的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,產(chǎn)品完全合格。
直到2019年12月10日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)文,辣條使用添加劑標(biāo)準(zhǔn)的紛爭(zhēng)才塵埃落定。
長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到,在黑貓投訴平臺(tái)上,與衛(wèi)龍有關(guān)的投訴達(dá)339起,消費(fèi)者反饋的投訴涉及產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)異物(小石子、塑料、頭發(fā)指甲蓋、棉棒等)、食品發(fā)霉、包裝漏油、空包、過(guò)期等問(wèn)題。該公司在招股書中提示稱:“若未能維持食品安全及始終如一的質(zhì)量可能會(huì)對(duì)品牌、業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)造成重大不利影響”。
此外,出身街頭小吃的衛(wèi)龍,始終難以擺脫外界對(duì)其健康的質(zhì)疑,人們提起辣條,對(duì)其的第一印象還是“垃圾食品”。在衛(wèi)龍辣條的調(diào)料表中可以看到,產(chǎn)品包含食用香精、紐甜、三氯蔗糖等多種調(diào)料添加劑。
業(yè)內(nèi)人表示,在食品行業(yè)“0脂0卡0糖0添加”盛行的當(dāng)下,“重油、重鹽、重口味”的衛(wèi)龍顯得格格不入。未來(lái)對(duì)衛(wèi)龍而言,如何緊跟時(shí)代潮流、創(chuàng)新產(chǎn)品,仍是一大挑戰(zhàn)。
責(zé)任編輯:李思陽(yáng)
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