被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無門? 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛,就上黑貓投訴】
“給你的腸子洗洗澡吧!”曾經(jīng)耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ),讓腸潤(rùn)茶、養(yǎng)生茶家喻戶曉。
今日,一則《女子服用兩年腸清茶,腸子變黑》的新聞登上熱搜。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道,廣州的黃女士,長(zhǎng)期服用腸清茶,被確診為結(jié)腸黑變病。
對(duì)此有醫(yī)生認(rèn)為,“宿便”不屬于醫(yī)學(xué)概念,市面上的“排宿便”產(chǎn)品多含瀉藥,濫用易導(dǎo)致患結(jié)腸黑變病,增加患腸腫瘤風(fēng)險(xiǎn)。
“中國(guó)的消費(fèi)者有健康意識(shí),但是缺乏健康知識(shí)”,中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬直言,國(guó)內(nèi)對(duì)于這類產(chǎn)品(養(yǎng)生茶)整體的產(chǎn)業(yè)鏈完整度的管控,目前來說還不夠完善。因此會(huì)出現(xiàn)很多忽悠消費(fèi)者、欺詐消費(fèi)者、坑害消費(fèi)者的產(chǎn)品出現(xiàn)。
大牌的養(yǎng)生茶,信不過?
近年來人們對(duì)健康日益關(guān)注,養(yǎng)生保健茶逐漸走進(jìn)百姓生活,但問題也接踵而至,碧生源作為這一領(lǐng)域的老牌產(chǎn)品,似乎成了問題的“重災(zāi)區(qū)”。
“喝完碧生源不但沒有效果,而且腹瀉嚴(yán)重。我因?yàn)榘l(fā)燒、腹瀉被醫(yī)院隔離了”。烏魯木齊的李先生表示,自己按照碧生源減肥茶外包裝指示,一次兩袋喝碧生源減肥茶,不久后便出現(xiàn)急性腸胃炎、且出現(xiàn)發(fā)燒癥狀。由于疫情原因,自已已經(jīng)被醫(yī)院隔離了。
李先生表示,需要碧生源賠償胸透、隔離、核酸檢測(cè)費(fèi)用,此外,李先生希望碧生源賠償十幾天誤工費(fèi)。截至目前,碧生源客服沒有任何回應(yīng)。
據(jù)報(bào)道,號(hào)稱有諸多功效的“碧生源”因發(fā)布違規(guī)廣告,早在多年前,就已經(jīng)多達(dá)18次被工商行政主管部門曝光。專業(yè)醫(yī)生則稱,不是任何人的腸子都可以“洗澡”。
細(xì)看碧生源減肥茶主要原料,其中綠茶、金銀花、決明子、番瀉葉和山楂等常見中藥,常潤(rùn)茶原料也大同小異,功效成分以茶多酚和總黃酮為主。查閱藥典,以番瀉葉為例,可以通便,但嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起腹瀉。而決明子藥性也兇猛,女性若長(zhǎng)期飲用,輕則月經(jīng)不規(guī)律,重則子宮內(nèi)膜受損。
而在黑貓投訴平臺(tái),與碧生源相關(guān)的投訴達(dá)37條。其中不乏食用碧生源減肥藥之后,出現(xiàn)月經(jīng)不調(diào)的問題。
無獨(dú)有偶,另?yè)?jù)黑貓投訴,有用戶表示,在旗艦店購(gòu)買碧生源紅豆薏米果茶,收到貨后發(fā)現(xiàn)果茶中的雪梨片竟然已經(jīng)發(fā)霉,該用戶發(fā)布的圖片可見,灰黑色的霉斑清晰可見。
不僅是碧生源,其他大品牌的類似問題也一直存在。有網(wǎng)友表示,購(gòu)買同仁堂產(chǎn)品存在“補(bǔ)腎”相關(guān)的虛假營(yíng)銷;另有人表示,他購(gòu)買的同仁堂養(yǎng)生茶宣傳可以“降尿酸、降三高”,違反了國(guó)家對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)品的相關(guān)法律規(guī)定,“國(guó)家法律規(guī)定普通商品不能宣傳保健功能,商品標(biāo)題卻宣傳降尿酸、降三高,已經(jīng)違反了的虛假宣傳的相關(guān)。”
整頓、罰款! 專家:監(jiān)管會(huì)越來越嚴(yán)厲
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為,中國(guó)的消費(fèi)者有健康意識(shí),但是缺乏健康知識(shí)。同時(shí)國(guó)內(nèi)對(duì)于這類產(chǎn)品(養(yǎng)生茶)整體的產(chǎn)業(yè)鏈完整度的管控,目前來說還不夠完善。因此會(huì)出現(xiàn)很多忽悠消費(fèi)者、欺詐消費(fèi)者、坑害消費(fèi)者的產(chǎn)品出現(xiàn)。
他舉例,碧生源等養(yǎng)生茶、減肥茶產(chǎn)品,此前就出現(xiàn)過在配料,用瀉藥來替代所謂的減肥、排毒養(yǎng)顏產(chǎn)品的狀況。
不過對(duì)于養(yǎng)生茶的亂象,近年來相關(guān)部門也在加大打擊力度。
2020年5月,市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布了《關(guān)于開展固體飲料、壓片糖果、代用茶等食品專項(xiàng)整治》的通知,嚴(yán)厲打擊固體飲料、代用茶、茶制品等特殊形態(tài)或包裝形式的食品非法添加、虛假宣傳、違規(guī)銷售等違法違規(guī)行為。隨后,各地市場(chǎng)監(jiān)管部門也陸續(xù)開展了專項(xiàng)整治工作。
據(jù)媒體報(bào)道,2020年12月,安徽省亳州市市場(chǎng)監(jiān)管部門就對(duì)一家涉嫌違法的養(yǎng)生茶網(wǎng)上店鋪開展了檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),該店鋪銷售的食品“菊花決明子茶蒲公英熬夜茶養(yǎng)生茶養(yǎng)肝護(hù)肝茶”網(wǎng)頁(yè)宣傳內(nèi)容描述稱,該產(chǎn)品對(duì)肝功能異常、熬夜上火長(zhǎng)痘、便秘等癥狀有明顯效果。
執(zhí)法人員表示,《中華人民共和國(guó)廣告法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定,食品廣告不得涉及疾病預(yù)防、治療功能;不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。這家網(wǎng)店的這些產(chǎn)品屬于普通食品,顯然違反了相關(guān)法律的規(guī)定。最終市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,并處以罰款15000元。
朱丹蓬表示,隨著國(guó)家的相關(guān)部門的管理和監(jiān)督,養(yǎng)生茶、減肥茶的營(yíng)生環(huán)境會(huì)受到進(jìn)一步擠壓,監(jiān)管會(huì)越來越嚴(yán)厲,這類產(chǎn)品也會(huì)逐步減少,或者受到更加嚴(yán)格的監(jiān)督。
對(duì)于這類產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售者來說,要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)不能虛假宣傳、欺詐銷售;而對(duì)于消費(fèi)者來說,也要加強(qiáng)健康知識(shí),拒絕購(gòu)買不規(guī)范的代用茶、茶制品。(劉娜、張俊)
責(zé)任編輯:張亞楠
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