中消協(xié)發(fā)布2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查結(jié)果

　　海淘商品抽檢已鑒定樣品30%涉嫌仿冒

　　來源：南方都市報(bào)

　　南都訊　昨天中消協(xié)發(fā)布2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查結(jié)果，“海淘”商品成仿冒重災(zāi)區(qū)，目前已經(jīng)出具鑒定結(jié)論的53個(gè)樣品中有16個(gè)涉嫌仿冒，比例高達(dá)30%。“下一步將向企業(yè)、電商平臺(tái)發(fā)函，告知鑒定情況并要求反饋，反饋內(nèi)容包括仿冒商品的信息以及下一步的舉措，同時(shí)要求企業(yè)、平臺(tái)加強(qiáng)管理，此外會(huì)將涉嫌仿冒的商品線索提交政府相關(guān)部門進(jìn)行處理”，中消協(xié)方面向南都記者表示。

　　值得注意的在此次調(diào)查中貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”和網(wǎng)易考拉海淘的“自營(yíng)直郵倉”也被查出售假，原因或在于品牌經(jīng)銷商體系復(fù)雜，消費(fèi)者難辨真?zhèn)我约半娚唐脚_(tái)采購體系的混亂，業(yè)內(nèi)人士建議應(yīng)健全對(duì)跨境電商的下游監(jiān)督體系。

　　中消協(xié)購“海淘”商品抽檢

　　據(jù)了解，在“海淘”商品鑒定方面，中消協(xié)在此次調(diào)查體驗(yàn)中實(shí)際購買了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌。“樣本是體驗(yàn)人員以消費(fèi)者身份進(jìn)行下單購買，選取這些種類商品中銷售量比較大的”，中消協(xié)方面向南都記者表示，這是首次針對(duì)海淘商品的真?zhèn)芜M(jìn)行抽查，“因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者購買海淘商品越來越多，但電商平臺(tái)商品的質(zhì)量良莠不齊。這既是保障消費(fèi)者權(quán)益的做法，也是當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)。”

　　截至目前，有19個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒，比例高達(dá)30%。涉嫌銷售上述仿冒海淘商品的電商平臺(tái)包括京東、聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)、拼多多、淘寶網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、貝貝網(wǎng)、國美在線。截至2月7日下午，南都記者搜索上述平臺(tái)發(fā)現(xiàn)大部分涉假商品已經(jīng)下架。

　　在出具結(jié)論的53個(gè)樣品中，化妝品的仿冒品數(shù)量最高，其次為箱包，而電器和母嬰用品均為正品。在化妝品品類的19個(gè)樣品中，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，11個(gè)樣品為正品，8個(gè)樣品涉嫌仿冒。箱包類別的9個(gè)樣品中4個(gè)為正品，5個(gè)涉嫌仿冒品。

　　對(duì)于消費(fèi)者該如何鑒別這些商品的真?zhèn)危邢麉f(xié)方面認(rèn)為難度非常大。“在開展鑒定工作中，我們也遇到了商標(biāo)權(quán)益人不配合或與其聯(lián)系不暢等問題，消費(fèi)者個(gè)人想要鑒定真假，難度更大”，中消協(xié)方面表示，“下一步中消協(xié)將向企業(yè)、電商平臺(tái)發(fā)函，告知鑒定情況并要求反饋，反饋內(nèi)容包括仿冒商品的信息以及下一步的舉措，同時(shí)要求企業(yè)、平臺(tái)加強(qiáng)管理，此外會(huì)將涉嫌仿冒的商品線索提交政府相關(guān)部門進(jìn)行處理。”

　　電商“直營(yíng)店”出現(xiàn)售假情況

　　值得注意的是，在此次調(diào)查中貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/A didas品牌入駐商”和網(wǎng)易考拉海淘的“自營(yíng)直郵倉”也被查出售假，這再度加劇了消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任危機(jī)，向來被視為真貨保障的“品牌”和“自營(yíng)”標(biāo)簽都無法保障真貨了嗎？

　　原因之一或許在于品牌經(jīng)銷商體系復(fù)雜，消費(fèi)者難辨商品真?zhèn)巍Ｒ源舜伪煌▓?bào)的貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”出售的假“史密斯藍(lán)尾小白板鞋S74777”為例。中消協(xié)通報(bào)發(fā)出后，南都記者在貝貝網(wǎng)已無法搜索到“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”的這款商品。但是，“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”的其他多款商品仍在貝貝網(wǎng)上出售。南都記者注意到，盡管同為“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”出售的商品，不同款型商品背后供貨的經(jīng)銷商卻五花八門，消費(fèi)者難以辨別經(jīng)銷商及其供貨商品的真假。

　　其次則是電商平臺(tái)采購體系的混亂。目前跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式基本可以劃分為自營(yíng)模式和平臺(tái)模式。所謂自營(yíng)模式即電商平臺(tái)自營(yíng)，負(fù)責(zé)商品的檢查、入庫、發(fā)貨等。所謂平臺(tái)模式，由第三方商家采購、發(fā)貨，也包括買手模式，由“買手”賣貨給用戶。南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，基本上所有的平臺(tái)做跨境電商業(yè)務(wù)都屬于混業(yè)模式。根據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，密芽、網(wǎng)易考拉、京東屬于自營(yíng)為主，聚美優(yōu)品、拼多多、淘寶屬于平臺(tái)模式為主。

　　某電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴南都記者：實(shí)際上第三方店鋪銷售的平臺(tái)模式，很難百分百保證都零假貨，最好的方法是全部自營(yíng)化經(jīng)營(yíng)。但也有業(yè)內(nèi)人士透露，即便是平臺(tái)自營(yíng)商品也是需要和供應(yīng)商和品牌商拿貨，現(xiàn)在絕大多數(shù)平臺(tái)無法直接和品牌拿到貨，而是和一級(jí)、二級(jí)、甚至三級(jí)供應(yīng)商拿貨。而供應(yīng)商可能會(huì)趁機(jī)摻入假貨，因?yàn)槔麧?rùn)太高了。

　　業(yè)內(nèi)聲音

　　跨境電商向來是假冒產(chǎn)品的頻發(fā)地，艾媒咨詢CEO張毅建議對(duì)跨境電商加強(qiáng)下游監(jiān)督，“傳統(tǒng)的沃爾瑪?shù)染€下零售之所以能杜絕假貨是有成熟的下游抽檢等監(jiān)督體系，電商平臺(tái)則完全沒有，建議完善下游監(jiān)督體系比如中消協(xié)的不定期抽檢。”

　　此外也有業(yè)內(nèi)人士呼吁，電商平臺(tái)應(yīng)該全部自營(yíng)化運(yùn)營(yíng)，“平臺(tái)把供應(yīng)鏈建起來，第三方商家的貨都放在平臺(tái)的倉庫，由平臺(tái)檢查、入庫、發(fā)貨。”

責(zé)任編輯：王嘉源