投訴的行業(yè)名稱： 其他行業(yè)

投訴的公司名稱： 濟南中海房地產(chǎn)有限公司

投訴的產(chǎn)品或服務： 房子質(zhì)量低劣

問題或投訴內(nèi)容：

購買濟南中海奧龍觀邸67-2-1802精裝房一套，合同約定2013年6月30號交房，業(yè)主拎包入住。交房日跟中海地產(chǎn)交涉先看房再簽收，遭到拒絕，我被迫再收房手續(xù)上簽字才拿到鑰匙。結果大大小小的問題層出不窮，例如暖氣漏水，自來水管漏水、衛(wèi)生間返臭味、衛(wèi)生間滲水到臥室、壁紙色差及修補嚴重、大理石地面破損嚴重、衣櫥設計沒達到國家標準等等，導致到現(xiàn)在房內(nèi)一片狼藉，對于拎包入住無從談起。

交涉結果：

2014年前，開發(fā)商消極維修，能拖就拖，能糊弄就糊弄，我要求的維修一拖再拖，要求的賠償無從理會。希望315能為我主持公道。

　　山東濟南的消費者陳女士通過“新浪財經(jīng)消費投訴臺”投訴濟南中海地產(chǎn)有限公司所開發(fā)的“中海·奧龍觀邸”精裝房屋出現(xiàn)一系列質(zhì)量問題。

　　按照合同約定，2013年6月30號是交房日期。陳女士提出先看房再簽收遭開發(fā)商拒絕，被迫簽收后才拿到房屋鑰匙。然而，鬧心的事并沒有結束。隨著時間的推移，陳女士所購買的這套精裝房問題一直層出不窮： 暖氣和自來水管漏水、大理石地面破損、衛(wèi)生間返臭并滲水到臥室、壁紙色差及修補嚴重、衣櫥設計未達國家標準等。陳女士說，這些問題導致現(xiàn)在房內(nèi)一片狼藉，合同所約定的拎包入住根本無從談起。

大理石地面有很多破損(圖片來源：陳女士提供)

脫落的大理石碎塊特寫(圖片來源：陳女士提供)

破損的壁紙(左)和門框(右)(圖片來源：陳女士提供)

層出不窮的問題使得房屋一片狼藉(圖片來源：陳女士提供)

　　年前，陳女士找開發(fā)商解決房屋質(zhì)量問題，但開發(fā)商與物業(yè)相互推脫。后來開發(fā)商派人進行維修，但問題并沒有得到解決，反而有越修越壞的趨勢。“大理石地面破損是石材質(zhì)量問題，但開發(fā)商只答應修補而不予更換。修了的地面過段時間又破損了，甚至比先前還嚴重。”陳女士如是說。

　　公司回應

　　3月20號新浪財經(jīng)聯(lián)系濟南中海地產(chǎn)客服人員向其反映陳女士的問題，對方表示將了解情況后隔天給予答復。然而24號我們再次聯(lián)系對方時，得到的回答依舊是將聯(lián)系業(yè)主了解情況。該客服人員還強調(diào)，如果情況屬實公司肯定會制定相應維修計劃。

　　后記

　　陳女士向記者透露，小區(qū)內(nèi)還有很多業(yè)主的房屋遇到了類似的質(zhì)量問題，而新浪財經(jīng)消費投訴臺至今也接到了多起關于中海地產(chǎn)房屋質(zhì)量問題的投訴。南京的劉先生向我們投訴他購買的南京中海萬錦熙岸的房屋存在地面空鼓、門窗關閉不嚴、偷工減料等問題。

　　品牌資產(chǎn)是企業(yè)長時間培育和積累下來的寶貴財富，而消費者是品牌資產(chǎn)形成的根本。中海地產(chǎn)作為國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)，如何維系品牌資產(chǎn)尤其是品牌認知度和品牌忠誠度，值得深思。

　　公司簡介

　　中海地產(chǎn)，全稱中海地產(chǎn)集團有限公司，是香港中國海外集團有限公司控股的下屬企業(yè)，其前身中海地產(chǎn)股份有限公司于2002年8月8日注冊成立，注冊資本金人民幣61020萬元，企業(yè)類型中外合資。

　　濟南中海地產(chǎn)有限公司是中海地產(chǎn)集團有限公司的濟南分公司，成立于2008年3月，注冊資本金9800萬美元，主營房地產(chǎn)開發(fā)與銷售。(新浪財經(jīng)消費投訴臺)

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