■酒柜內的外交使團使節酒引人注目。侯鵬飛/攝

　■店內購物環境不錯，但人氣不足。 侯鵬飛/攝

　　知道這家店的市民很少

　　多數商品用美元標價

　　服務領館人員手續應簡化

　　■新快報記者 侯鵬飛

　　“外交使團使節酒”。在廣東外交人員免稅商店(下稱“廣外免稅店”)逛了一大圈，唯獨在看到這么一個新鮮字眼的時候，一對中年夫婦才駐足多看了幾眼，然后再隨便掃了一眼周邊的貨架上，甚至沒正眼看過營業員，就從非免稅品購物區徑直走出了門口，免稅店一塵不染的自動玻璃門緊跟著迅速關了起來。

　　相比于不遠處游人如織的廣州塔，地點“偏僻”的廣外免稅店看上去有點冷清。

　　雖然如此，自8月底開業以來，廣東首家針對外交人員開設的這家免稅店，也正在慢慢積累口碑，而且正如北京外交人員服務局局長錢洪山所言，隨著赤崗領事區未來規劃的逐步實現，“未來應該會變得不錯”。

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　　逛的街坊不多掏錢的更少

　　黃師傅來自河南周口，雖然在這里叫他師傅，其實他充其量也就是三十來歲出頭，照他的話來說自己就是“純屌絲一個”，已經在赤崗地鐵站B出口“混了四年多”，更具體的來說，他所說的混，就是用電動車搭客。

　　為了招攬生意，黃師傅說自己很熟悉廣外免稅店，給人打賭似的，他還會把地址背出來，順便說道，“不過平時都是載人去外辦(應該是外事服務中心——編者注)辦事，特地去免稅店的人很少。”

　　和黃師傅背出來的一樣，廣外免稅店確實位于赤崗友鄰一路的廣東外交服務大樓一樓一側，面積241平方米，營業面積在大陸僅次于北京外交人員免稅店。

　　在8月23日開業的時候，黃師傅也曾被熱鬧的場面所吸引，他說自己從來沒有進去過，不知道那道玻璃門后面有很多柜臺，不知道柜臺上面擺滿了高檔洋酒和名牌香水，也不知道免稅購物區所有商品都用美元標價，而且這部分商品的銷售對象概不對內。

　　廣東外交人員免稅商店是廣東省首家為各國駐穗領事機構、持有外交護照、領事館證的外交人員和家屬以及享受外交關稅禮遇人員，提供免稅商品的服務單位，旨在為各國駐穗領館及其外交人員的工作、生活提供便利和更好的服務。同時，也為國內機構和人員提供各類高品質的非免稅商品。

　　除了專供外交人員的免稅商品之外，確實，正如店內宣傳冊上的介紹，若想購買諸如洋酒和國內茶葉等的精品，廣外免稅店同樣歡迎廣州街坊，也有不少人會像前述夫婦一樣，偶爾過來轉轉，而且看的要比真正掏錢包的多。

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　　375ml 53度飛天茅臺約千元

　　在接受Hi廣州記者采訪的時候，廣東外事服務中心的相關負責人多次強調，外交免稅店的設立，旨在給在穗外交人員提供生活和工作便利。

　　不過，海關對領事館購買公用酒水和領館人員自用酒水也有嚴格限制(見附表)，但符合《維也納領事關系公約》第50條第1款第2項的條文規定，即為了避免免除進口稅的特權被濫用，“消費品不得超過關系人員本人直接需要之數量”。

　　規定嚴苛，手續也談不上簡便，據了解，根據公用和自用的不同，購買方需向海關申報，出示領事館照會/總領簽名，提供領事館證/外交護照復印件等。

　　就此，一些領館的官員表示，既然免稅店是為駐穗外交官所開，“應該把手續簡化”。除此以外，他們還建議增加商品的種類，而不僅僅是現有的煙酒、化妝品、香水、太陽眼鏡、手表、廚具和水晶玻璃制品等，。

　　廣外免稅店的商品統一由北京調撥，北京外交人員免稅店提供的數據顯示，他們去年的銷售總額為6000萬元，外交人員和國內民眾/組織的貢獻對半開。

　　才營業兩個月左右的廣外免稅店還沒有統計過相關數據，但是他們表示，在這期間，已有德國、越南、科威特、智利和阿根廷等駐穗領館的官員光顧過，他們以煙酒消費居多，也有購買廚具的，“價格是市場同類產品的一半左右，因為我們的上架產品省去了多級經銷商，即便是同款商品的非免稅價格，都要比市面價格低10%-15%。”

　　有意思的是，在“特供”變成敏感詞之后，非免稅購物區的“特供”茅臺酒現在被叫做“外交使團使節酒”，在國內難得一見、專供外國免稅店的茅臺則能在免稅購物區找到，53度、375毫升，售價為160美元(約合人民幣1000元)。而眾多酒中標價最高的是806.4美元(約合人民幣5000元)的拉圖(和拉菲等齊名的法國名莊紅酒—編者注)。

　　領事館公用煙酒限量表

　　領事館外交人員總數香煙(每年)酒精飲料(每年)

　　<10 人50 條1000 瓶

　　10-20人(含 20 人)100 條2000瓶

　　>20 人200條4000瓶

　　領館人員自用煙酒限量表

　　●煙草制品

　　品種限量備注

　　香煙15000 支每人每年

　　雪茄1000支每人每年

　　煙絲5000克每人每年

　　●酒精飲料

　　品種限量備注

　　酒精含量 12°-22° 300瓶每人每年

　　酒精含量>22°100 瓶每人每年

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　　在廣州經營面臨更多壓力

　　相比于北京、上海、沈陽和成都，廣外免稅店來得遲了一點，因為審批手續的拖延，也因為廣州毗鄰香港，在穗外交人員去香港購物再方便不過，而且隨著諸如Ole’精品超市等專售外國商品超市的出現，要在廣州找到想要商品也非難事(即便價錢會高出不少)，這些都給廣外免稅店的經營施加了不少壓力。

　　對于這樣的壓力，廣外免稅店自然心里有底，在嘗試了解在穗外交人員需求的同時，他們還曾在開業之后的中秋和國慶假期，做了“買一送一”的促銷，現在又在忙著圣誕節促銷的籌劃，并開建網上商店。

　　有意思的是，作為廣東首家外交人員商店，除了實用價值之外，它也在同時補足了廣東免稅店的種類，形成了口岸免稅店、運輸工作免稅店、供船免稅店和外交人員免稅店的立體布局，吸引了厄瓜多爾駐廣州總領事馬蓮娜的注意，后者曾在9月份帶著來穗厄瓜多爾商人參觀免稅店，表示希望將厄瓜多爾的特色產品擺上貨架。

　　雖然如此，作為廣東省外辦的下屬機構，他們如此規模的“下海”還是頭一遭，正如其負責人所言，雖然在業務上接受北京的指導，但是他們也正在學著如何去經營，在這個過程中，外國駐穗領事同樣熱心。韓國駐穗總領事楊昌洙就曾特地發出邀請，和廣東外事服務中心負責人前往凱旋新世界經營外國商品的店鋪取經。

　　外交人員的需求多樣，街坊們的購買習慣同樣有趣。細心的免稅店營業員發現，在購買非免稅商品的時候，有些街坊更青睞“原汁原味”的進口商品，即沒貼中文標簽的商品，為此他們還真準備了一些這樣的商品。

　　另據了解，外交人員免稅店現在共有6名店員，都是合同制員工，每天的工作時間為10∶00-18∶30，都具備英語接待能力。

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　　外交人員人若想鉆空子可能會背負法律后果

　　世界奢侈品協會的《2012“黃金周”中國境外奢侈消費統計報告》顯示，中國人七天出境消費奢侈品的金額超過305億元，比去年同期增加了14%，一方面是因為人民幣的購買力增強，另一方面則源于免稅商品的價格優勢，尤其是價格，就像“雙11”的網促一樣，分分鐘都能釋放國人巨大的購買力。

　　就此，有專家建議積極引導這部分消費，在前空姐陳飛海外代購獲刑11年的判決之后，多形態免稅店的建立更見呼聲。在這期間，我們看到，在本月1日，海南離島免稅的購物限額由原來的5000元提至8000元，雖然有人表示不夠用，但是這樣的調整終究算是有益的嘗試。

　　回到廣州，能夠數得出來的免稅店共有七家，而且除了廣外免稅店之外，其它都由中國免稅品(集團)有限責任公司經營，銷售對象主要是出境人員。

　　根據海關總署第132號令，即自2006年1月1日起實施的《中華人民共和國海關對免稅商店及免稅品監管辦法》規定，經營單位或免稅商店若將免稅品銷售給規定范圍以外的對象，將會承擔相應法律責任。

　　雖然如此，在實際的操作過程中，若是要鉆外交人員免稅店的漏洞，也并非沒有可能，只要外交人員用其護照在免稅店購買商品，然后易手他人即可，而且這種情形難以監管，也很難用“合理數量”的模糊概念進行規范。

　　對此，廣東外事服務中心的相關負責人沒有予以否認，同時指出，上述行為更多和外交人員的個人素質有關，“相信多數人不會這樣做，而且這樣做可能會背負法律后果。”

　　廣州免稅品商店一覽

　　你能說出哪家？

　　根據銷售對象的不同，免稅商店具體包括：口岸免稅商店、運輸工具免稅商店、市內免稅商店、外交人員免稅商店和供船免稅商店等，除了沒有市內免稅商店之外，其他免稅商店的形態在廣州都能找到。

　　雖然如此，不似深圳有深圳市國有免稅商品(集團)有限公司，珠海有珠海市免稅企業集團有限公司，廣州各口岸的免稅業務都由中國免稅品(集團)有限責任公司經營，后者是唯一經國務院批準在全國開展免稅業務的國有專營公司。

　　★廣州火車東站免稅店 廣州火車東站 4 樓廣九直通車候車室

　　★廣州南沙外輪供應免稅店 廣州南沙區商貿大道二路2 號

　　★廣州外輪供應免稅店 廣州市黃埔區海員路96 號

　　★廣州白云國際機場免稅店 廣州新白云國際機場航站樓國際出發廳

　　★廣州南航航空公司機上免稅店 廣州白云國際機場空港六路南聯食品公司大樓內

　　★儷樂廊廣州機場店 廣州新白云國際機場候機樓西連三層B9023 商鋪

　　★廣東省外交人員免稅店 廣州海珠區赤崗友鄰一路2 號一樓

　　記者手記

　　能不能開到珠江新城？

　　外交人員免稅商店并非為中國獨有，美國、丹麥、拉脫維亞和肯尼亞等國家都有專為外交人員開辟的免稅商店，甚至丹麥的外交人員免稅商店強大到經營世界業務，通過網絡下訂單的方式行銷全球。

　　作為廣東首家外交人員免稅商店，其存在本身就是好事，畢竟朝國際性大城市邁步的同時，考慮到越來越多在穗領館官員及家屬的工作和生活，終歸算是一種大包容的人文關懷，而且并非每個駐穗領館都有足夠精力從其國內或香港等免稅地區，進行螞蟻搬家式的商品購入；更何況除了外交人員之外，有了這樣一個窗口，廣州街坊也多了一個購買高品質商品的去處，至少在很多人看來，政府旗下的商店總有品質的信用背書。

　　筆者前后去過三次廣東外交人員免稅商店，也許去的都不是時候，每次都沒什么人氣，倒不是因為服務不好，賣支酒給你包裝的細致勁讓人印象深刻；不是因為價格高，二十多美元的捷克水晶首飾閃得眼睛直發慌；也不是因為地方遠，再遠的，大把街坊都往香港奔，哪怕拉回來的是醬油草紙益力多。說到底就是，外交人員不稀罕，廣州街坊不忍買，目標顧客群體的不鮮明，必然兩頭都討不到好。

　　由是，我突然瞎想：如果把這樣一間店開到同樣領館較多的珠江新城，或者給所有非免稅商品開個網店，順便提供諸如"親，我們包郵哦！"等的服務，會不會增增人氣呢？至少，方便參觀，人多了，他們掏錢包的幾率總該會增大不少吧。再或者，把給外交人員代購的服務同樣讓讓給廣州街坊，說不定，也能結結實實火上一把。

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