今報訊 (見習(xí)記者 張萃) 自己已快遞出的化妝品被盜，買家驗貨時看到的只有一團廢紙。昨天，在淘寶網(wǎng)上開店的孫女士對記者說。

　　化妝品變成廢紙

　　孫女士最近在淘寶網(wǎng)上賣化妝品，銷量一直不錯，發(fā)貨也都是用快遞。由于銷售的是高檔化妝品，孫女士沒少在包裝上下工夫，把化妝品里三層外三層地用報紙包好后，還在外面纏上透明膠布，就怕出現(xiàn)意外。

　　可是，孫女士還是接到了買家的投訴電話，說驗收快遞時，打開發(fā)現(xiàn)里面只有幾團廢紙，其余的什么都沒有，買家沒有簽收，就直接將快遞退回了。

　　工作人員有責(zé)任？

　　孫女士的物品是在快遞運送過程中丟失的。收件員上門取件、送件員上門送件等環(huán)節(jié)中，工作人員都是單人完成，企業(yè)無法對物品進行全方位的監(jiān)控。

　　然而“物品被盜”原因是多方面的，孫女士覺得，快遞行業(yè)應(yīng)該建立個人誠信系統(tǒng)，企業(yè)也應(yīng)該進一步加強物品的監(jiān)督力度，以減少此類問題的發(fā)生。

　　【聽聽建議】

　　讓快遞公司打包裝

　　打包裝的工作最好交給快遞公司。有些用戶自行包裝，物品一旦損壞，快遞公司很可能會以用戶自己包裝為由拒絕賠償。因此，今報建議用戶在寄送貴重或易碎物品時，購買快遞公司的專用包裝箱，并由收件員親自包裝。

　　保險是物品丟失后索賠的憑證，孫女士是通過淘寶網(wǎng)銷售化妝品，也對物品上了保險，因此快遞公司查明丟失原因后，會對其作出相應(yīng)的賠償。所以，為物品買保險還是有必要的。