自助銀行機(jī)械故障三名顧客被困一小時

　　早報記者 孫翔

　　昨晚6時50分左右，靜安寺伊美時尚廣場內(nèi)一24小時自助銀行門禁系統(tǒng)發(fā)生故障，3位顧客被關(guān)在銀行內(nèi)一個多小時。由于涉及銀行安全，趕來的警方人員無法擅自開門，銀行修理人員在故障發(fā)生一個多小時后才趕到現(xiàn)場，最終解救出被困人員。

　　昨晚6時50分前后，南京西路1661號一自助銀行，3名進(jìn)入取現(xiàn)的顧客被困在十多平方米的銀行內(nèi)，度過了漫長的一個多小時。“我們只是去取點錢，出來時候就發(fā)現(xiàn)門壞了，怎么打也打不開。”被困顧客之一劉女士表示，進(jìn)入銀行時，她和她的朋友就發(fā)現(xiàn)銀行的門很松，“感覺到門有點不對勁，但是也沒在意”。

　　但是取完錢出來時，3人發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)發(fā)生了故障，無論怎么摁銀行里面的開門按鈕，都無法把銀行門打開。

　　此后的一個多小時里，移 動電話成了3人最大的希望。他們首先給銀行客服打電話報告故障，然后撥打110報警，但是一直等到警方到達(dá)現(xiàn)場，他們都沒有得到銀行方面修理人員何時能到現(xiàn)場解救3人的答復(fù)。“警察建議我們繼續(xù)給銀行打電話，讓他們重視一點。”劉女士說，她一開始沒有意識到銀行可能并不重視他們的第一個求助電話，直到打了第二個電話才發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員依然在重復(fù)第一次的回復(fù)，“后來我真的發(fā)火了，他們才重視起來。”

　　3名被困人員夜晚被關(guān)在一個透明的“大盒子”里，眼看著外面購物的人群一個個走過面前，那些人卻一點忙都幫不上。“我們打碎了里面的報警器，但是沒有用，還想過把門打碎出去，但是銀行的人在電話里說不能那樣，所以我們只能等著。”

　　直到晚8時，一名修理人員才趕到現(xiàn)場，把自助銀行門打開。劉女士說，銀行人員沒有表達(dá)任何的歉意，隨后就離開了現(xiàn)場。

　　在現(xiàn)場采訪時，部分周邊商戶向早報記者表示，此前這家自助銀行也曾發(fā)生過“關(guān)人”意外事件。截至發(fā)稿時，當(dāng)事銀行尚未對此事件給予回應(yīng)。