信用卡內兩萬多元存款不翼而飛

　　專家：信用卡安全漏洞是把雙刃劍

　　本報杭州3月23日電 信用卡里2萬多元的存款不翼而飛，儲戶說自己從來未曾消費過，密碼和身份證號也沒告訴過別人，存款怎么就不見了呢？銀行經過查詢說肯定有人通過密碼登錄，并在網上分多次消費，存款不翼而飛與銀行無關……為此，杭州儲戶陳文元將中國農業銀行杭州南肖埠支行告上了法庭，要求索賠這筆“不明消費”。記者今日獲悉，3月21日，杭州市江干區人民法院開庭審理了此案。

　　陳文元金穗通寶卡上的“不明消費”從去年5月底就開始了，每天一次，每次200元。直到9月12日，陳文元才發現了這一“蹊蹺”，去銀行查詢后，他才得知自己的信用卡一共被網上消費了111次，總計金額2.3萬多元。

　　“我從來就未開通過‘網上支付’功能，怎么會有網上消費呢？而且我也不玩電子游戲，那些消費好像都是購買游戲幣的，這太不可思議了。關鍵是去銀行交涉，銀行說有人用密碼和身份證登錄并開通網上支付，此后也是憑密碼進行消費，所以這些不明消費銀行不承擔任何責任。”陳文元說。

　　今年2月15日，陳文元起訴中國農業銀行杭州南肖埠支行，要求索賠這筆“不明消費”。

　　陳文元信用卡“不明消費”發生后，農行立刻停止了所有以“95599”開頭的金穗通寶卡的一切網上支付業務，同時升級了新通寶卡網上支付業務的校驗程序，要求儲戶在輸入卡號、身份證號、密碼的同時，還得輸入新卡上增加的“校驗碼”，以防使用假卡。

　　為此，陳文元認為，首先，金穗卡章程里沒有約定，儲戶可以直接在網上注冊開通網上支付業務，也就是說鑒于網上支付的安全性，即便要開通網上支付，也應該讓儲戶親自到銀行網點辦理；其次，自己沒有泄露密碼和身份證號，發生在他卡上的密碼泄露很有可能是銀行信用卡校驗系統中的漏洞造成的，銀行應該承擔賠償責任。

　　銀行卻堅持認為，陳文元的“不明消費”是因為其沒有妥善保管密碼和信用卡信息造成的，在雙方僵持不下的情況下，建議法院將此案移送至公安機關偵查。

　　銀行還向記者透露，他們經過查詢，陳文元的卡在“不明消費”發生之前，存取業務相當頻繁，而在“不明消費”發生之后，除了在自動柜員機上取過一筆2000元的業務，就再也沒發生過其它存取業務。這是很不正常的現象，銀行不得不懷疑，儲戶可能利用儲蓄雙方約定不全和信用卡可能存在的安全漏洞，向銀行騙賠。

　　法院經過庭審，沒有當庭宣判。

　　針對此案，一名不愿透露姓名的金融業內人士告訴記者，眼下信用卡滿天飛，特別是一些商業銀行和民營銀行，為了廣泛拓展信用卡業務，把門檻放得很低，只要用戶同意開通信用卡，銀行即可提供一切便利和優惠，甚至造假。

　　有專家指出，這是很不正常的現象，本來社會就缺乏誠信意識，信用卡過度開發勢必留下不可避免的安全隱患，目前信息科技技術突飛猛進，銀行的急功近利極有可能被一些不法分子利用：通過盜取密碼信息，進而盜取用戶的存款和消費，或者利用安全漏洞向銀行騙賠。

　　專家認為，信用卡安全漏洞問題是一把雙刃劍，不但會傷了用戶，也會傷了銀行自己，因此，在沒有足夠安全保障的情況下，銀行信用卡業務的拓展必須有所收斂和克制，同時這一問題必須引起銀行和相關部門的高度重視。

　　余東明 陳歡