被各種商家營銷套路侵害權益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛，就上黑貓投訴】
黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn/】平臺以數據為基礎，綜合梳理、盤點過去一年主管部門、社會組織、權威媒體、以及消費者共同關注的消費熱點問題，總結熱門消費輿情，發布2023年十大消費警示，希望能幫助消費者有效識別和規避消費風險，共筑清朗的消費環境。
據中國演出行業協會統計，2023年上半年，全國營業性演出（不含娛樂場所演出）場次19.33萬場，同比增長400.86%。演唱會遍地開花，一票難求，但隨之引發的糾紛也很多。
據黑貓大數據中心統計，黑貓投訴平臺演唱會相關投訴超2.7萬條，其中退改票相關投訴占比超九成。突出問題包含：演唱會退改難，手續費高；主辦方虛假、誤導宣傳，觀眾高價買到山頂票；第三方平臺票源成謎，黃牛票價格高。
面對演唱會相關票務問題，2023年9月，文化和旅游部、公安部聯合印發《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》，明確要求演出舉辦單位應當建立大型演出活動退票機制，設定合理的梯次退票收費標準。這一規定將演唱會門票這類此前“一經售出概不退換”的票品，明確納入到可退票范圍中。
黑貓消費提示： 消費者在購買演唱會門票時，應當重點關注購票詳情頁面公示的退票規則，有些項目明確“不可退”，有些項目建立了有條件的退票規則。在標識“條件退”的項目中，平臺通常會根據演出時間長短設置階梯退票費率，越臨近演出開始，退票的手續費越高。若消費者臨時有事無法前往，應盡快退票以減少損失。對于標識“不可退”的項目，消費者在搶票時就應謹慎小心，確認訂單時需要核對所搶購的是否為自己想要觀看的演出項目、場次。因為在不支持退換的項目中，一旦付款，退票成功的概率極低。此外，消費者在票務平臺購票時，盡量避免綁定免密支付等自動支付方式，以減少操作失誤所帶來的損失。
責任編輯：夏碩
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