律師認為：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)賠償消費者的損失

　　本報記者 饒潔 通訊員 熊漢東 黃薇靜

　　【典型案例】

　　消費者張先生近日向市消委會反映，他日前在沙嘴某健康洗浴中心消費。進去前看到該中心門口標價牌上面寫著：桑拿、足浴，中式68元、泰式78、法式98元。按摩后卻看到招牌背面又寫著和標牌正面不一樣的字樣：中式98、泰式108、法式128。收費的時候，該店按照招牌背面的標價收費。張先生問：應(yīng)該按哪個價格付費？該店的行為是否構(gòu)成欺詐行為？能否要求對方雙倍賠償？

　　【律師點評】

　　廣東經(jīng)天律師事務(wù)所杜艷芝律師點評：

　　本案例中，該洗浴中心在標價牌正反面標寫不一樣的服務(wù)價格，違反了《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”；第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引入誤解的虛假宣傳”；“經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)”。該洗浴中心侵犯了消費者對服務(wù)價格等真實情況的知悉權(quán)，同時該洗浴中心通過引人誤解的虛假宣傳誤導(dǎo)張先生進行消費，使張先生的合法權(quán)益受到損害，洗浴中心的行為構(gòu)成消費欺詐。

　　因此，消費者張先生與洗浴中心之間應(yīng)以有利于消費者的價格進行結(jié)算，并且消費者張先生有權(quán)根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”，向該洗浴中心主張雙倍賠償。

　　【市消委會提示】

　　1.消費者在購買商品或接受服務(wù)時一定要留意商家是否有明碼標價，即使有明碼標價，對價格的內(nèi)容附加的要求有沒有詳盡說明，如有疑問應(yīng)詢問清楚再進行交易。

　　2.如果商家標出的價格很具吸引力，并比整個市場價格要低很多，就得多留個心眼謹防上當(dāng)。

　　3.盡量選擇到一些大型、正規(guī)的經(jīng)營場所消費，如果遇到經(jīng)營者有價格欺詐行為，可保留相關(guān)憑據(jù)，向物價部門進行舉報或申訴。