從北京市質監局獲悉，2008年1月“12365”投訴舉報中心人工接聽電話6873件，為消費者服務咨詢5869件，接到申訴889件，接到舉報115件。1月解決產品質量申訴879件，產品涉及金額726.3萬元，為消費者挽回經濟損失12.5萬元，質量申訴案件解決率達98.9%。

　　據悉，1月產品申訴比2007年1月降低了53.3%，降幅最大的是食品類產品，與去年同期比降低84.3%；同時機電產品降幅也較大，比2007年同期降低了69.5%，其中轎車的質量問題反映較去年同期降低了41.7%。

　　但皮革及制品的申訴有所增加，其中有8件是關于皮包質量的反映，反映的問題主要是：剛買的產品使用不久就開線；買到的產品有用過的痕跡；產品質量差，表皮不耐磨、特別是包帶易損壞(不是真皮)、新皮鞋氣味嗆人等。佚 名