原標題 58同城“血奴”案背后：平臺虛假信息泛濫，大眾口碑低，信息質量成發展掣肘

　　藍鯨TMT記者 于斯

　　58同城主要依靠流量倒賣獲利，虛假信息泛濫與其運營模式有內在關系，提高信息發布門檻，其收入就會受到影響。58同城目前面臨的主要問題就是信息質量問題，如果不解決，社會輿論與監管的壓力將會越來越大。

　　因輕信58同城招工廣告，一位中國90后男子被網詐團伙劫持送至柬埔寨，被迫充當“血奴”事件引發關注。

　　一則小小的招聘廣告，為何會使用戶遭受生命危險呢？作為平臺方的58同城是否盡到了審核義務？目前，該案件正在持續調查中。

　　記者查閱12309中國檢察網與黑貓投訴【投訴入口】平臺，關于企業在58同城發布虛假招聘信息的案例并不是個例，有些涉及網絡詐騙、賭博甚至涉黃。

　　業內人士表示，58同城主要依靠流量倒賣獲利，虛假信息泛濫與其運營模式有內在關系，提高信息發布門檻，其收入就會受到影響。58同城目前面臨的主要問題就是信息質量問題，如果不解決，社會輿論與監管的壓力將會越來越大。

　　“血奴”案正在持續調查，

　　若平臺未盡審核義務或需擔責

　　2月16日，中國駐柬埔寨大使館網站發布的一則《駐柬埔寨使館發言人關于中國公民被網賭集團圈養充當“血奴”案的談話》顯示，“2月12日，柬埔寨中柬第一醫院向中國駐柬埔寨大使館反映，該院收治了1名李姓中國男子，其因輕信同城網上的虛假招工廣告，被犯罪團伙脅迫偷渡至柬，后遭柬西哈努克港中國城內網賭電詐團伙非法拘禁，并被多次大劑量抽血，生命垂危。”

　　北青深一度披露了這一案件的詳細細節。根據報道，2021年5月，李亞明（化名）在58同城上看到一家廣西夜總會招保安的信息。同年6月，李亞明在找工作時被拐至柬埔寨的西哈努克港。

　　文章中提及，李亞明被多次買賣轉手到網投公司做詐騙電話服務，因拒絕參與網絡詐騙，之后的半年，他被當做“人型血袋”。由于血型是RhO型，李亞明每隔一個半月左右就會被抽走兩瓶血，每瓶約350毫升，一共被抽了七次血。

　　駐柬埔寨使館發言人表示，柬西哈努克省警方已正式就此立案，中柬兩國警方正協同開展相關偵查工作，力爭盡快破案。同時，中國駐柬大使館表示：“提醒欲來柬工作的中國公民遵循正規渠道，不可輕信高薪招聘的虛假廣告。如遇被詐騙、綁架、限制人身自由等情況，務必盡快設法向柬警方報案并向使館通報情況，以便警方及時立案調查。”

　　一則小小的招聘廣告，為何會使用戶遭受生命危險？作為平臺方的58同城，又是否盡到了審核義務？

　　針對此事件，藍鯨TMT記者聯系了58同城方面相關人士，對方回應稱，對于受害者的遭遇深表同情，同時緊急溝通到相關部門，了解到該案件正在持續調查，目前58同城未查到提及企業歷史發布的招聘信息。

　　那么，如若平臺未盡審核義務，將會承擔什么責任呢？根據《電子商務法》的有關規定，如果平臺未盡到審核和管理義務的，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

　　北京市中聞律師事務所合伙人趙虎律師對藍鯨TMT記者表示，當已經有人投訴虛假招聘信息問題時，平臺應當想辦法來區分哪個企業賬號是正常的，哪個企業賬號是不正常的。如果一個平臺網站上違法犯罪的賬號很多，平臺應當承擔責任。

　　有關該案件的后續情況，藍鯨TMT記者將持續關注。

　　58同城多次因虛假招聘信息被投訴，

　　大眾口碑普遍偏低

　　記者通過投訴平臺搜索發現，58同城涉嫌虛假招聘信息的情況并非個案。

　　在12309中國檢察網上，有關58同城的起訴書共計2200個；近一年時間內，與58同城相關的起訴書就有520余個，其中大多為在平臺發布虛假信息的詐騙案件。

　　而起訴書的詳細案件過程更是令人觸目驚心。記者發現，通過58同城發布招聘信息的不僅有賭博平臺、網絡詐騙公司，甚至有人通過58同城召募賣淫女。

　　在黑貓投訴平臺上，多位消費者還反映，因輕信58同城上的虛假招聘信息而陷入套路貸。

　　記者采訪多名人力資源工作者與求職者了解到，在招聘行業，58同城的口碑非常低，甚至有消費者直呼其為“騙子公司”。

　　從事人力資源工作的付敏芳（化名）對記者表示，作為招聘者來講，58同城提供的崗位比較基礎，比如裝修工、保潔員等；此外，一些兼職工作可能在58同城上有獲取簡歷的需求。“專業的崗位基本不會在58同城上找，58同城人才庫的專業程度和專業崗位也不是很匹配，另一方面，招聘者也會認為58同城的虛假信息比較多，口碑不好。”

　　隨后，記者聯系了一位保潔公司的人力資源工作人員，對方表示，曾與58同城簽過一年的合作合同，“但通過該網站招聘，要么是招不上人來，要么招來的人流動性較大，做不了一段時間就會離職。”

　　此外，付敏芳表示，相較于其他招聘平臺，58同城的銷售反饋更加不及時，看上去也不是很專業，“合作期滿快續簽的時候，58同城竟然也沒有人來主動聯系要不要續簽。”

　　而在普通用戶的印象中，58同城同樣也是充斥著虛假信息。記者采訪多名用戶，絕大多數表示沒有在58同城投簡歷的經歷。另不少用戶反應，因為使用過58同城軟件，就頻繁接到騷擾電話，包括發布招聘需求后接到58同城銷售人員的推廣電話，以及求職者接到未投遞公司的招聘來電。

　　記者注隨即注冊了58同城的賬號，僅僅是填寫了個人相關情況，并未填寫找工作意愿，但第二天便有公司撥通了記者的電話，表示在58同城看到了求職簡歷。

　　虛假信息為何泛濫？

　　記者以“58同城”為關鍵字在黑貓投訴搜索發現，有關58同城的投訴已經超過了11600條。幾乎在其布局的每一個領域都有消費投訴；其中，有關虛假招聘、租房與防水補漏等方面的投訴更是數不勝數。

　　頗具諷刺意味的是，2005年姚勁波創立58同城的初衷就是因為他在租房過程中被中介騙去1200元。在“非你莫屬”節目錄制現場，姚勁波曾被問及“如果可以，你想頒布一條什么法律”時，他表示：“騙子統統判死刑”。

　　那么，58同城這樣一家綜合性的生活服務企業怎么就變成了用戶口中的“騙子公司”呢？這與其背后的運營邏輯又有何關系？

　　公開資料顯示，58同城靠著給中小商家和普通用戶提供免費發布和獲取信息的通道，創業初期處于虧損狀態；其直到2008年才推出會員服務，隨后又在2012年推出與搜索引擎相似的競價排名服務。靠著這樣的商業模式，58同城扭虧為盈，在2013年登陸美股，七年后又從美股退市。

　　58同城退市前公布的2020年一季報顯示，當期其營收25.603億元；歸屬于普通股股東凈利潤為16.386億元。其中，在線推廣產品和會員服務是58同城營收的主力，會員服務貢獻8.156億元的營收，在線推廣服務本季度實現營收15.954億元。

　　但是，多名業內人士對記者表示，事實上，58同城服務對象的工作性質還是以中介為主，企業為了獲得更多B端與C端用戶，相應審核趨于寬松，這造成虛假信息難以杜絕。在招聘領域，58同城在藍領招聘市場具有一定優勢，平臺多提供定位于中低端的崗位，這也對平臺監管帶來一定挑戰。

　　對此，互聯網分析師葛甲表示，58同城虛假信息泛濫與其運營模式有內在關系，58同城主要依靠流量倒賣獲利，但如果虛假信息成為其商業模式的加分項，處理虛假信息、規范信息發布、提高信息發布門檻，其收入就會受到影響。

　　針對平臺亂象，58同城也曾推出“服務保障計劃”來消除用戶顧慮。“服務保障計劃”介紹頁顯示，在用戶使用已加入58服務保障計劃商家服務中，如遇信息虛假或無效（包括但不限于商家冒用品牌、實際沒有該服務），財產受到損失（包括但不限于提前收取定金之后聯系不上、交錢后服務未完成），58同城將為用戶提供現金賠償并嚴懲企業。

　　然而，從真實案例可見，很多58同城用戶仍在騙局中掙扎，有些甚至威脅到了生命財產安全，讓用戶投訴無門。

　　信息質量成發展掣肘，

　　“神奇的網站”不再神奇

　　“58同城，一個神奇的網站”楊冪為58同城代言的這句廣告語，大眾幾乎都能耳熟能詳，但從近年情況看，58同城過得并不得意。

　　這從財報數據可見一斑。2015-2019年，58同城營收分別為44.78億元、75.92億元、100.7億元、131.4億元、155.8億元，營收增速分別為185.11%、69.54%、32.62%、30.48%、18.56%，明顯呈現出持續下跌態勢。

　　而近年來58同城在市場擴張方面可謂馬不停蹄。在招聘領域，其收購了中華英才網，并購了魔方微獵，在租房領域又收購了安居客，駕校一點通、優信拍等平臺也被收入囊中。此外，58同城還參股e代駕，控股了萊富特佰。

　　2020年9月，58同城完成私有化，結束了7年的美股之旅。而現在的58同城業務涉獵領域極廣，幾乎什么都做，目前58同城已拆分出多家獨立業務，包括天鵝到家（原58到家）、快狗打車、轉轉、趕集網、中華英才網、58同城影業。

　　58同城在其官網的介紹頁這樣介紹自己：58同城作為中國領先的生活服務平臺，業務覆蓋招聘、房產、汽車、二手、本地生活服務及金融等各個領域。在用戶服務層面，不僅是一個信息交互的平臺，更是一站式的生活服務平臺，同時也逐步為商家建立全方位的市場營銷解決方案。

　　盡管與趕集網合并，并占據了主導地位，打敗了昔日對手，但姚勁波依然直面美團等綜合服務性平臺與垂直類平臺的競爭。

　　在招聘業務方面，其強敵有BOSS直聘、智聯招聘；房產交易方面，貝殼找房不容忽視；二手交易方面，閑魚、萬物新生直擊轉轉；在二手車交易與家政服務方面，58同城同樣面臨一眾勁敵。

　　反過來再看58同城，2021年7月，天鵝到家遞交IPO招股書，擬在紐交所上市，而半個月后天鵝到家便暫停赴美上市進程，稱將嚴格依法依規運營。2021年4月8日，安居客向港交所遞交了上市申請，同年10月，根據港交所信息，安居客此前遞交的IPO招股書已呈“失效”狀態。

　　葛甲稱，58同城目前面臨的主要問題就是信息質量問題，“這也是令58同城為難的，但如果不解決，社會輿論與監管的壓力就會越來越大，很有可能集中爆發。”

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：蔣曉桐