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12月5日,三只松鼠微博發布消息,內容如下。
關于部分媒體報道我司快遞箱中出現“可愛倉鼠”事件的回應:
12月14日,當事主人聯系我司客服反饋稱快遞箱內有倉鼠并發來相關圖片(產品外包裝無破損),我司本著信任主人的原則,第一時間向主人提供整單退款或重新補發的解決方案。
隨即,我司展開內部溯源排查,物流倉庫有嚴格的管理制度,工作人員禁止攜帶任何無關物品進入(包括寵物)。
另,經與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。
針對網友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法,我司暫無此機制,后續會認真考慮哦。當下我們也會積極動員社會力量幫助可愛的倉鼠找到它的主人,讓小寶貝早日回家。
據福建臺直播福建微博15日下午報道稱,12月14日,福建小伙吳先生拆三只松鼠快遞發現倉鼠。在雙十二期間,他購買了三只松鼠的零食禮包,沒想到收到快遞時發現快遞箱內竟有一只倉鼠,還有排泄物 。吳先生介紹,開始以為是送的掛件玩偶,沒想到是活的,同事還調侃稱,買三只松鼠還送倉鼠。隨后商家客服工作人員表示:可能是在運輸途中有倉鼠鉆進 ,會給吳先生進行退款 。吳先生稱,自己并不接受這樣的處理方案,希望商家可以調查清楚倉鼠的來源。
每日經濟新聞綜合三只松鼠微博、福建臺直播福建微博報道
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責任編輯:李墨軒
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