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順風車平臺回應“女乘客懷疑被下藥”:車主與乘客私下合乘 擾亂秩序已封號
封面新聞 見習記者 宋瀟 記者 李智
10月6日,封面新聞報道了成都市民劉女士(化名)通過嘀嗒出行平臺搭乘一輛順風車,上車后出現頭暈目眩,猜測“被下藥”一事。
劉女士反映情況后,平臺對車主賬號進行了封禁處理。當事司機告訴記者,可能是自己在劉女士上車前抽了一支煙,香精味道比較重,才導致如今的結果,并否認了“下藥”的說法。
10月7日下午,該平臺通過微博發布情況說明和處理結果,稱已經對車主賬號進行封號處理,并提醒乘客,切勿與車主進行線下交易。
在這份情況通報中,記者看到,對于劉女士提出的疑問“在未接單的情況下,為何自己會接到電話”,該平臺回復稱,車主吳先生是在劉女士行程無人接單期間,通過行程主動添加其為拼友的方式進行合乘。
劉女士同意車主加拼友申請后,車主才通過訂單行程中的電話,與劉女士進行電話協商。但是,車主當天已經達到每日4單的接單上限,此行為屬于與乘客達成的私下合乘,擾亂了平臺秩序。
此外,對于劉女士提出的“撥打三次客服未回應”一事,該平臺的回應是:國慶長假用戶咨詢量上漲,建議撥打該平臺安全中心的24小時緊急救助電話。
責任編輯:李鋒
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