專題：消費維權在行動——聚焦2024“315晚會”

　　一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn】平臺推出2024年315消費維權活動。

　　據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月15日，禪游游戲共收到投訴1214件，已回復1213件，已完成713件，回復率較高，完成率一般。

　　投訴內容主要集中在隱瞞消費者私自扣費、虛假宣傳誘導消費等。

　　有投訴人表示，這個（禪游斗地主）的游戲我并未接觸過，晚上查了一下我的電話套餐才發現于2023年9月11日被該游戲網站在我的話費套餐里每月扣除18元正的話費，在我不知情的7個月內，一直無理扣除我126元。

　　還有投訴人指出，蟬游斗地主未登錄過，未告知情況下連續5個月通過移動話費自動扣費。

　　甚至，還有投訴人投訴，誘導充值，和抖音主播合伙，充值少去低倍場匹配的基本都是機器人，去高倍場就讓你輸，根本就不給你贏，抓你心里充值，還有抖音那些主播用的都是它們內部的號來贏玩家的游戲幣，主播輸完就直接充值，然后公司也不收他們的錢，而且還給那些主播代言的內部號每天補游戲幣來贏玩家的游戲幣，玩家好不容易贏一點游戲幣，遇到那些主播游戲中破產了，就可以直接充值游戲幣來騙玩家的游戲幣。

　　另有消費者也對同樣問題進行投訴，從抖音主播那里被騙下載，說是免費游戲，下載以后不充錢根本沒法玩，充了錢系統就會給你匹配豆子多的，直接讓破產，然后提示充值，純屬割韭菜且麻將機制不公平，誘導消費！最新才了解到相關內幕及黑幕，做出以下說明，要求退款 1．游戲剛開始領免費的豆子和鉆石，后面慢慢就充錢磚石去高倍場，引人上火，后面一發不可收拾，等到醒悟的時候人財兩空，游戲變相賭博；2．每日最高充值上限充值6000，一個月18萬，明顯賭博游戲，嚴格處置相關負責人；3．主播號，鉆石、游戲豆每天免費領取，對于消費者來說不公平。據主播透露當場充值人民幣和充值金錢私下可以退回，嚴重擾亂市場且誘導消費；4．不充值低倍場到達一定的數量不讓在低倍場玩，高倍場一下輸完，且后臺操控數據，人均勝率只有30%不到，游戲后臺人工改碼暗箱操作，擾亂市場，要求嚴格審核公司機制及數據；5．本人目前充值1.8萬元，要求退還所有費用且處罰游戲相關負責人。

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責任編輯：黃穎雯