真正有良知的消費者應該允許蒙牛及其他無辜的乳品企業改正錯誤，給他們時間，相信蒙牛及中國乳業會處理好自身的問題。只要奶農、消費者和乳品企業共同攜起手來，一個嶄新的蒙牛和中國乳業定會出現在世人的面前。

　　其四，蒙牛有一個優秀的團隊和一個出色的帶頭人

　　此次危機，蒙牛能迅速反應，取信于消費者，很重要的是他們有一個優秀的團隊和一個出色的帶頭人。牛根生董事長從危機開始就擬訂了應對危機的原則和策略。始終把消費者和奶農的利益放在極其重要的位置。“小勝憑智，大勝靠德”是牛根生沉浮商海二十幾年始終堅守的鐵樣信念。他服膺以德服人的交際原則，常說：“想贏兩三個回合，贏三年五年，有點智商就行；要想一輩子贏，沒有商德絕對不行。”厚德是牛根生做人、經營企業的法寶，厚德使牛根生絕處逢生。

　　1999年，牛根生離開伊利創辦蒙牛時，既缺資金又缺人才。當牛根生拿出僅有的100萬元注冊了自己的公司，在呼和浩特和林格爾樹起蒙牛大旗后，原來在伊利的老部下聞訊蜂擁而來，其中有伊利原液態奶總經理楊文俊、原總工程師邱連軍、原冷凍事業部總經理孫玉斌、原廣告策劃部總經理孫先紅等人。這些國內乳品業頂尖級的管理技術人才，追隨牛根生，使蒙牛的原始資本一下上升到1000多萬元，解決了蒙牛初創時期資金短缺和人才缺乏的兩大難題，為蒙牛的起飛起到了關鍵的作用。

　　是什么原因使牛根生富有如此人格魅力呢？是他的交際之道。牛根生在伊利期間，因為工作業績突出，上級獎勵他一筆錢，讓他買一輛好車。而牛根生卻用這筆錢買了四輛面包車，分給有貢獻的部下一人一輛，讓部下和他一樣也都坐上了車。牛根生年薪百萬，大部分都散發給了有困難的員工。員工逢病遭災了，牛根生帶頭捐款，往往出手上萬。牛根生不僅關心員工，為人也很隨和。一次，通勤車司機病了，牛根生替司機開車送職工下班。一位新來的員工不認識牛根生，對同事高興地說：“新來的胖司機態度真好，笑呵呵的，讓他在哪兒停，他就在哪兒停，真是方便多了。”牛根生的人品、風范使部下感到，他辦企業不是為了個人當官享樂，也不是為了自己發家致富，而是為了企業的發展和員工的共同富裕。部下都覺得跟著牛根生干，值！

　　厚德興業，因為德是一切事業的基礎，是贏得人心的最佳利器，得人心者得商機。牛根生的交際之道以及道德人品為他的創業打開了通天大道。追隨牛根生的老部下都深信不疑：只要牛根生能夠走向成功，他絕對不會虧待跟隨他打天下的部下。所以，曾經的老部下都義無反顧地投奔到了一無市場、二無廠房、三無奶源的牛根生的麾下。

　　服務別人最終服務自己。你的貢獻越多，你的收獲也越多。你幫助的人越多，你得到的幫助也越多。這就是道，得道多助，不僅為自己，更要為別人，是牛根生交際之道的另一個特點。他做客央視《新聞會客廳》時，舉了這樣一個例子：“一個人吃飯，一包方便面就行了；來了客人，則一定要拿出好吃的，和客人一起分享。客人吃得好，自己也高興。”牛根生稱之為分享的愉悅。

　　牛根生經常到農村去收奶，在路上餓了、渴了，就在路邊的瓜果攤上買瓜果吃。農民們認出了牛根生，都親切地跟他打招呼，說老牛，我認識你，我在電視上見過你，我們家幾頭牛的奶都是你們收的。吃過瓜果后，牛根生要付錢，可是農民朋友死活不肯收他的錢，錢交出去了又退回來，還感激地說，多虧你們公司收了我們的奶，使我們的日子漸漸好起來。這樣的事牛根生經歷了許多次，每次都感動：一個素不相識的農民，只是在電視上見過你，因為你收了他的牛奶，給了他那么一點幫助，你吃了他的瓜，喝了他的水，他不僅不收你的錢，還不停地感激你。牛根生說：“那種感覺真好！”