8號樓工作室

　　網易考拉回復涉假加拿大鵝事件，對于8號樓詢問能否提供該商品供應鏈憑據問題，其表示，“供貨流程與鏈路屬于商業機密，我們確保鏈路完整可靠。”

　　1月15日，網易考拉終止在廣東東莞指定機構的鑒別，表示“抵達現場后，我們得知加拿大鵝官方要求東莞金巴倫服裝有限公司將商品寄送回加拿大鵝總部進行鑒別，不提供現場鑒別服務。

　　在我們的工作人員和權威媒體的多次要求下，東莞市金巴倫服裝有限公司負責人仍拒絕出面接待，僅安排一名保安人員接收商品。在權威媒體和公證人員的見證下，保安接收商品并開具收據。”

　　對于這件衣服的歸屬問題，網易考拉表示，“現在這件加拿大鵝物權歸屬于網易考拉。”

　　12月18日，消費者線女士（化名）從網易考拉平臺買了一件價值5567.04元加拿大鵝品牌的中長款女式羽絨服。線女士稱，其向加拿大鵝官方鑒別真偽，出具結果為非正品。

　　涉假大鵝歸屬爭端 退款還是補償？

　　1月4日，網易考拉支付給線女士商品售價3倍精神撫慰金，共計16700元，并要求線女士將衣服寄回進行真偽鑒別。

　　線女士告訴8號樓，當時網易考拉工作人員表示，現在退回衣服，減少損失，因此她才同意將衣物寄回杭州公證處，等待網易考拉進行鑒別。線女士并不認為現在這件衣服已經不屬于自己，而是歸屬于網易考拉。

　　她認為這筆錢是“補償”，并非“退款”。

　　不過，網易考拉將這筆錢稱為“退一賠三”，之所以支付是為了讓線女士將商品寄回，推進鑒別進程。

　　對此，網易考拉明確表示，“現在這件加拿大鵝物權歸屬于網易考拉。”

　　理由是，“為推進商品鑒別進程，經與線女士溝通，雙方達成共識，在商品未辨別真偽的情況下，網易考拉仍愿意為線女士辦理退貨退款，并支付其三倍金額，而線女士將商品寄至浙江省杭州市東方公證處，以用于進一步鑒別。”

　　考拉：3倍補償金不是“心虛”

　　網易考拉方面將16700元稱為“補償”，線女士表示當時的說法是“精神撫慰金”，用于撫慰她鑒別真偽過程中所耗費的精力。

　　這筆錢款早于1月4日就已經支付給線女士。

　　“對于支付三倍金額，我們知道外界有諸多猜測，包括認為我們支付三倍金額是因為心虛。”

　　網易考拉官方解釋稱：事實是，不做“退一賠三”，線女士不愿將商品寄回，無法推進商品鑒別進程。我們理解線女士的心情，經與線女士溝通，雙方最終達成共識，在商品未辨別真偽的情況下，我們仍愿意為線女士辦理退貨退款，并額外支付其三倍金額，線女士將商品寄至浙江省杭州市東方公證處，以用于進一步鑒別。

　　此外，網易考拉還表示，愿意提供與加拿大鵝的官方往來郵件。

　　網易考拉指東莞檢測方拒不配合

　　原本于1月15日在東莞檢測機構進行鑒別的行程突然終止，網易考拉稱這是加拿大鵝方面向該檢測機構提出的要求，且此檢測機構對他們拒絕接待。

　　網易考拉稱，其根據加拿大鵝官方郵件的指引，邀請權威媒體，在國家公證人員的見證和監督下，來到東莞金巴倫服裝有限公司進行實物鑒別。

　　抵達現場后才得知，加拿大鵝官方要求東莞金巴倫服裝有限公司將商品寄送回加拿大鵝總部進行鑒別，不提供現場鑒別服務。

　　網易考拉表示，在其工作人員和媒體的多次要求下，東莞市金巴倫服裝有限公司負責人仍拒絕出面接待，僅安排一名保安人員接收商品。在媒體和公證人員的見證下，保安接收商品并開具收據。

　　對于無法在當日獲知鑒別結果，網易考拉稱非常遺憾，但依然尊重加拿大鵝官方及其采取的處理方式。并且將敦促加拿大鵝官方盡快完成商品鑒別，盡早給消費者、公眾和關注此事的媒體一個公正的答復。

　　對于寄回加拿大的衣服是否為“原件”的質疑，網易考拉表示，相信加拿大鵝官方會本著公平、公正、公開的原則鑒別該商品。

　　（新浪財經 梁超 陳彥旭）

責任編輯：劉萬里 SF014