原標(biāo)題：中消協(xié)再談奔馳女車主維權(quán)事件：暴露銷售套路等亂象 中新網(wǎng)客戶端7月29日電（謝藝觀） 7月29日，中消協(xié)發(fā)布2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，上半年，全國消協(xié)組織受理交通工具類投訴32062件，涉及汽車的投訴16389件，同比上漲26%。中消協(xié)再次談及西安奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)事件時表示，雖然事件最終得以解決，卻暴露出汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、經(jīng)銷商銷售存在套路、售后不負(fù)責(zé)等行業(yè)亂象。[詳情]

　　原標(biāo)題：“西安奔馳女車主”未涉合同詐騙 稱以后專做汽車消費(fèi)維權(quán) 7月15日晚上8時15分，據(jù)上海市公安局閔行分局官方微博@警民直通車-閔行 消息，未發(fā)現(xiàn)上海競集文化發(fā)展有限公司實際控制人徐某、股東黃某某、監(jiān)事薛某某在運(yùn)營、管理公司“守藝人”項目中，有利用職務(wù)便利將本單位財物非法占為己有的情況；同時，在調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)上海競集文化發(fā)展有限公司以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中騙取項目供應(yīng)商及商戶財、物行為。因此，未予立案。 此前，經(jīng)紅星新聞多方調(diào)查核實，西安奔馳維權(quán)女車主王倩（化名）即上海“競集守藝人”美食廣場實際經(jīng)營者薛某某。 3個月前，在西安利之星奔馳4S店，薛某某花66萬元買到的奔馳車提車不久就發(fā)生漏油，幾經(jīng)協(xié)商未果后，薛某某坐上汽車引擎蓋哭訴維權(quán)。之后，相關(guān)視頻被熱傳，引發(fā)持續(xù)關(guān)注。 4月16日深夜，薛某某與西安利之星奔馳4S店達(dá)成和解協(xié)議。但與此同時，薛某某深陷“被追債”風(fēng)波，被指詐騙上千萬、卷款潛逃。 今年3月，上海競集文化發(fā)展有限公司因拖欠物業(yè)費(fèi)被告上法庭，多名商戶、供應(yīng)商自稱被騙。供應(yīng)商岳鵬（化名）向紅星新聞提供的欠款協(xié)議顯示，上海競集文化共拖欠其19.3萬元廣告費(fèi)。去年8月，雙方約定從2018年8月10日至2019年6月10日，每月還款1.93萬元。但至今，該公司尚未償還這筆工程款。另有多家供應(yīng)商也有類似情況。催債者向紅星新聞提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，薛某某擔(dān)任監(jiān)事的上海競集文化被指至少拖欠575萬元。 之后數(shù)日，薛某某在接受紅星新聞專訪時稱，此事系經(jīng)濟(jì)糾紛，建議走司法程序。隨著商戶、供應(yīng)商不斷發(fā)聲，以及微博實名認(rèn)證用戶@一個有點(diǎn)理想的記者 的介入，此事不斷掀起風(fēng)波。 5月21日10時59分，@一個有點(diǎn)理想的記者 發(fā)布消息稱，上海警方已對薛某某和徐某實際控制的上海競集文化欠債一事，以涉嫌職務(wù)侵占罪立案調(diào)查。4分鐘后，@一個有點(diǎn)理想的記者 將“立案調(diào)查”修改為“立案受理，開展調(diào)查”。之后，多個自媒體稱，薛某某已被上海警方立案調(diào)查。 薛某某此前接受紅星新聞專訪 當(dāng)時，薛某某“被立案調(diào)查”一說引發(fā)廣泛關(guān)注。但彼時，薛某某告訴紅星新聞，自己未接到警方通知。權(quán)威人士曾向紅星新聞稱，那時此案仍在受理階段，尚未立案。 近兩個月過去，上海警方公布了調(diào)查結(jié)果，稱無證據(jù)表明薛某某職務(wù)侵占，且其所在公司沒有以非法占有為目的，不存在在簽訂、履行合同過程中騙取項目供應(yīng)商及商戶財、物的行為。 聞此結(jié)果，7月15日晚，薛某某告訴紅星新聞，她并不害怕警方調(diào)查甚至不害怕立案，但怕了各種各樣的謠言及咒罵，“在這件事中，我不怨商戶和供應(yīng)商的言論，畢竟確實有經(jīng)濟(jì)糾紛。” 薛某某稱，5月16日，看到“被立案”的消息后，她曾主動聯(lián)系警方。“打了110，問是什么情況，需要做什么。但對方稱，如果真的立案，警方自會聯(lián)系。之后，我們將資料提交給閔行經(jīng)偵，包括商戶合同、第三方公司做的財務(wù)賬目，報稅及流水資料等。他們（警方）查得很仔細(xì)，所有關(guān)聯(lián)賬戶都查，只要是給個人賬戶轉(zhuǎn)賬的，都被叫去問話。” 奔馳維權(quán)事件發(fā)酵至今已3個多月。6月11日，薛某某從西安利之星奔馳4S店提回同款新車，之前她被收取的1.5萬元服務(wù)費(fèi)也已被退還。 “今年，經(jīng)歷了這么多事，我很失望也很痛苦，我很想過回正常人的生活。一開始坐上引擎蓋維權(quán)并不是為了訛錢，我就是性格太直。”薛某某告訴紅星新聞，因為“詐騙”“被立案”“卷款潛逃”之類的說法，她的生活受到了很大影響，新車雖然已經(jīng)提回，但不敢開出去，“會被罵。詐騙一千萬的謠言太深入人心了。身邊人都為我提心吊膽，惡意造謠對我傷害太大。” 奔馳女車主名譽(yù)權(quán)代理律師周兆成則告訴紅星新聞，已對網(wǎng)上部分惡意造謠誹謗言論進(jìn)行了相關(guān)證據(jù)保全，何時起訴需要征求委托人意見。 周兆成稱，“我非常理解維權(quán)商戶以及供應(yīng)商的維權(quán)決心，但是還是那句話，無論輿論如何發(fā)酵，刑事案件就是刑事案件，民事糾紛也就是民事糾紛。” 在電話中，薛某某反思了自己在上海“競集守藝人”項目中存在的問題。她說，那是她第一次在餐飲領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，懷揣夢想，對這個項目也傾注了所有心力，目的本不是做美食廣場，而是做知名品牌，聯(lián)營本就是一起創(chuàng)業(yè)，但是這樣的商業(yè)模式太過于理想化，“如果一個公司全是領(lǐng)導(dǎo)，各有各的想法，大家都是合伙人，對經(jīng)營權(quán)的爭奪導(dǎo)致現(xiàn)在的問題。整個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理能力還不夠高。此外是我的性格缺陷，過于直，無論是處理問題的態(tài)度或者方式。” 薛某某說，如果沒有奔馳維權(quán)事件，或許就不會有上海被維權(quán)的事情，“維權(quán)的事之所以有這么多人關(guān)注，我覺得是因為和大家息息相關(guān)，涉及到每個人的利益。現(xiàn)在很多人金融服務(wù)費(fèi)退了或者沒被收，這讓我覺得之前的維權(quán)是有意義的，不然，轟轟烈烈弄了幾個月，到底有什么用。企業(yè)運(yùn)營不善的很多，為什么只有我背負(fù)了詐騙的名聲。之前，我曾被舉報偷稅漏稅、合同詐騙、職務(wù)侵占，但都過去了。” 采訪最后，薛某某告訴紅星新聞，“早就說走司法程序，事實是什么就是什么，我該承擔(dān)什么就承擔(dān)什么。以后遇到公共事件，我還是會發(fā)聲。如果每個人都不敢發(fā)聲，這個社會就沒有改變，不破不立。這件事后，我準(zhǔn)備成立公益組織，專門做汽車消費(fèi)維權(quán)的事。” 紅星新聞記者 王春 來源：紅星新聞[詳情]

　　 渭南奔馳漏油鑒定系質(zhì)量問題 檢測結(jié)果與最初判斷一致 利之星：問題奔馳車已修復(fù)完畢 經(jīng)鑒定，奔馳車漏油因減震器筒上部密封蓋沒有安裝到位所致 陜西渭南王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司購買一輛奔馳車，開車3個月后出現(xiàn)漏油情況。6月25日，經(jīng)渭南市工商局臨渭分局委托，王先生所購奔馳車送往長安大學(xué)機(jī)動車物證司法鑒定中心鑒定。經(jīng)鑒定，奔馳車漏油因減震器筒上部密封蓋沒有安裝到位所致。 昨天，西安利之星渭南分公司回復(fù)北京青年報記者，稱檢測結(jié)果與該司最初對車輛故障的判定基本一致。此外，車輛在委托檢測當(dāng)天即6月25日已修復(fù)完畢并交付王先生正常使用。車主王先生則表示，他已經(jīng)不信任奔馳車，要求4S店退車。 車主購奔馳三個月發(fā)生漏油 家住渭南的王先生于今年2月27日在西安利之星渭南分公司購買一輛奔馳E300L轎車，花費(fèi)46萬元。6月12日，王先生駕車行駛在高速上時，突然聽到車輛“咚”的一聲，并伴隨著抖動。 “當(dāng)時在高速上我沒在意，下高速之后車輛抖動得更厲害了。”王先生說，他下車查看，發(fā)現(xiàn)車輛右前輪漏油嚴(yán)重。新買的奔馳車開了3個月7000公里就漏油，王先生認(rèn)為該車存在質(zhì)量問題，便把車開到當(dāng)初購車的4S店。 到店之后，4S店工作人員稱可以把車拖到西安進(jìn)行維修。王先生當(dāng)即表示不同意，認(rèn)為新車沒開多久就出現(xiàn)漏油，4S店應(yīng)該先檢測車輛是否出廠就存在故障，而不是直接維修。“如果維修之后再出更嚴(yán)重的問題呢？”王先生說，發(fā)現(xiàn)漏油那天他載著懷孕5個月的妻子，萬一出現(xiàn)其他問題后果不堪設(shè)想。 漏油系減震器裝配質(zhì)量問題 就奔馳車漏油問題，王先生向?qū)俚匚寄鲜泄ど叹峙R渭分局投訴。6月25日，受臨渭分局委托，漏油奔馳車被送到第三方檢測機(jī)構(gòu)——長安大學(xué)機(jī)動車物證司法鑒定中心鑒定。 王先生提供給記者的檢測報告顯示，他購買的奔馳牌小型轎車右前輪減震器漏油是減震器筒上蓋安裝不到位造成的，屬減震器裝配質(zhì)量問題。 對此，北青報記者致電西安利之星渭南分公司。9日，該公司回復(fù)北青報記者稱，長安大學(xué)檢測結(jié)果與公司最初對車輛故障的判定基本一致。此外，車輛在委托檢測當(dāng)天即6月25日已修復(fù)完畢并交付王先生正常使用。 車主要求4S店退車 王先生告訴北青報記者，6月25日車輛檢測后，4S店為這輛奔馳車更換了右前輪減震器，以便他使用。但檢測報告顯示自己購買的奔馳車存在質(zhì)量問題。“我認(rèn)為這輛車存在安全隱患，以后也不敢開了，要求他們給我退車，”王先生說。 王先生表示，8日拿到檢測報告后，他給西安利之星渭南分公司銷售打電話說了情況，對方表示匯報領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)，但目前尚未有工作人員聯(lián)系他。 維權(quán)近一月，王先生感到疲憊不堪，并表示懷孕5個月的妻子也因為連日奔波身體出現(xiàn)問題。“周圍很多人說我是為了訛錢，我現(xiàn)在壓力很大。”王先生說，他現(xiàn)在希望4S店能把這輛車給退了，并且賠償他這段時間所受損失，否則他將走法律程序。 曾要求車主簽保密協(xié)議 據(jù)北青報此前報道，王先生與西安利之星渭南分公司協(xié)商過程中，公司表示可以原價回購?fù)跸壬@輛車，但前提是必須簽署一份和解保密協(xié)議。 王先生提供的協(xié)議中寫到，一旦乙方也就是車主王先生同意甲方的和解要求，必須承諾不會以自身名義或任何有關(guān)系的第三方，向任何行政部門、司法機(jī)關(guān)針對甲方提起任何性質(zhì)的投訴、要求、賠償損害、訴訟或仲裁。 此外，乙方需保證，在任何情況下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、報紙、網(wǎng)站）透露本事件相關(guān)信息。而乙方一旦違反該和解保密協(xié)議，需向甲方支付四十萬元整的違約金。 對此，西安利之星渭南分公司曾發(fā)文回應(yīng)稱，《和解保密協(xié)議》是為了在爭議事實并未通過司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)查明的前提下，各方當(dāng)事人本著“互諒互讓、解決問題”的原則所采取的協(xié)商手段。從協(xié)議內(nèi)容而言，其中的保密條款根本不存在所謂“掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題”的內(nèi)容，而是對雙方通過平等協(xié)商而解決爭議的內(nèi)容的約定。 文/本報記者  李濤  張月朦 [詳情]

　　 7月8日，王先生拿到漏油奔馳車的鑒定書，鑒定結(jié)果顯示，漏油系減震器筒上蓋安裝不到位造成的，屬減震器裝配質(zhì)量問題。6月12日，王先生在西安利之星渭南分公司買了3月的奔馳車發(fā)現(xiàn)漏油。協(xié)商時，店方要求王先生簽保密協(xié)議，如泄密賠40萬。6月20日，4S店讓王先生授權(quán)檢測遭到拒絕。6月21日，工商部門成立專案組調(diào)查此事。6月25日，漏油奔馳車被送到工商部門指定的第三方機(jī)構(gòu)檢測。[詳情]

　　 原標(biāo)題：奔馳兩年爆7胎 網(wǎng)友調(diào)侃：我是買車么 我這是買了個祖宗 來源：梨視頻 河北的牛女士買了一輛奔馳E200L，開了兩年竟然爆了7次胎。她找到4S店，店員卻讓牛女士開車要注意不能壓井蓋。網(wǎng)友調(diào)侃：我是買車么，我這是買了個祖宗！[詳情]

　　 來源：梨視頻 合肥的湯女士稱在合肥利之星4S店花42萬買了輛奔馳GLC200L，開了20公里發(fā)動機(jī)故障燈就亮了，此后1個月內(nèi)壞了3次，懷疑是輛故障車，想換新車遭拒。利之星方面表示，初步判定是噴油嘴故障導(dǎo)致，將與湯女士協(xié)商解決。[詳情]

　　 西安利之星漏油奔馳車送檢 車主曾求直播檢測過程遭拒 3個多月前，王先生在西安利之星渭南分公司4S店花費(fèi)46萬元買了一輛奔馳車，6月12日發(fā)現(xiàn)車子漏油。協(xié)商時，店方要求王先生簽保密協(xié)議，如泄密要賠40萬，此事持續(xù)引發(fā)熱議。20日，4S店發(fā)函給王先生讓其授權(quán)檢測遭到拒絕。21日，店方稱，因王先生要直播檢測過程，雙方暫時無法達(dá)成一致。工商部門稱，已成立專案組調(diào)查處理此事。6月25日，漏油奔馳車被送到工商部門指定的第三方機(jī)構(gòu)檢測。[詳情]

　　西安利之星渭南分公司：保密協(xié)議不存在掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題 新京報快訊 今年3月，車主王先生在西安利之星渭南4S店花費(fèi)46萬元買了一輛奔馳車，6月12日發(fā)現(xiàn)車輛減震器漏油。車主王先生說，協(xié)商過程中，對方提出可回購車輛，但要求王先生簽署保密協(xié)議，若將此事泄露，需賠償40萬元違約金。6月21日，西安利之星奔馳世家渭南分公司官方微信發(fā)布《關(guān)于對王先生的車輛處理進(jìn)展情況的進(jìn)一步說明》一文，表示保密條款不存在所謂“掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題”。 《說明》全文如下： [詳情]

　　 車主曝光利之星拒絕第三方檢測奔馳漏油：推翻了雙方口頭約定 來源：一手Video  6月20日陜西渭南，此前曝出奔馳漏油、退車簽保密協(xié)議的王先生稱，利之星渭南分公司的維修檢測邀請函，說由奔馳方對車輛檢測，推翻了此前雙方在工商調(diào)解中口頭約定的第三方檢測。對方稱根據(jù)事態(tài)變化決定，當(dāng)時沒簽字。[詳情]

　　奔馳車主與4S店調(diào)解失敗 車主：說我軟暴力威脅是胡說八道 12日，王先生發(fā)現(xiàn)自己3個多月前在西安利之星4S店買的奔馳車漏油，在與4S店協(xié)商時，店方要求王先生簽保密協(xié)議，如泄密要賠40萬。17日，工商部門召集王先生和4S店進(jìn)行調(diào)解，但王先生稱店方說他軟暴力威脅，他最后拒絕了調(diào)解。[詳情]

　　要求維權(quán)用戶保密 車企有多見不得光？ 漫畫：徐簡 距離西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一個月，這家汽車經(jīng)銷商的渭南分公司又出了“幺蛾子”。據(jù)報道，渭南市民王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車，開車3個月后出現(xiàn)漏油情況。經(jīng)過協(xié)商，店方表示，可以原價回購他的這輛車，但前提是簽署一份“和解保密協(xié)議”。目前，當(dāng)?shù)毓ど滩块T已經(jīng)介入處理。 一輛新車開了3個月就漏油，這本身是不應(yīng)該發(fā)生的事。而“出事”的又是此前因“引擎蓋維權(quán)”事件成為眾矢之的的西安利之星，自然更讓人關(guān)注。雖然這次發(fā)生在其渭南分公司，但同一塊招牌之下，接連出現(xiàn)維權(quán)怪象，難免讓人疑慮重重。 在“引擎蓋維權(quán)”事件中，如果最初西安利之星就按消費(fèi)者的要求換車，可能就不至于鬧得一發(fā)不可收拾。于是，利之星似乎吸取了教訓(xùn)，在與車主第二次協(xié)商時，便答應(yīng)車主同意以原價回購。然而，令人大跌眼鏡的是，利之星似乎并沒有明白公眾此前為何憤怒，以為只要“捂住蓋子”就能防止公憤發(fā)酵，竟然要求車主簽訂一份所謂的“和解保密協(xié)議”，具體內(nèi)容包括“在任何情況下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、報紙、網(wǎng)站）透露本事件相關(guān)信息”等。而且，這一協(xié)議還囂張地要求車主一旦違反該“和解保密協(xié)議”，需向利之星支付40萬元的違約金，實在令人哭笑不得。 這樣的“和解保密協(xié)議”是否具有法律效力，暫且不論，但在車輛漏油原因尚未查清之時，利之星的第一反應(yīng)就是以“保密協(xié)議”的名義息事寧人，未免與名牌汽車經(jīng)銷商該有的磊落形成了鮮明反差。 人們更要追問：這般“秘密”回購的車輛，到底會被車企如何處理？是否會在翻新之后重新流向市場？要知道，上個月“女奔馳車主維權(quán)事件”調(diào)查結(jié)果公布，西安利之星被處以100萬元罰款，其原因就是：存在有銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項違法行為。 犯下大錯之后，利之星對問題的認(rèn)識依然停留在“封堵消息”的層面上，而不是反思車輛銷售服務(wù)中的偏差，無疑十分令人遺憾。當(dāng)?shù)毓ど滩块T有必要嚴(yán)肅調(diào)查，西安利之星是否“踏進(jìn)了同一條河流”，再次犯下了不可容忍的錯誤。漏油車輛到底問題在哪，又將如何處置，必須有明明白白的說法。 除此之外，也應(yīng)該看到，車輛維權(quán)中的“保密協(xié)議”現(xiàn)象并非孤例。檢索相關(guān)公開報道可知，無論是合資車還是國產(chǎn)車的品牌4S店，過去都有類似新聞傳出。有汽車專業(yè)人士指出，在整個汽車行業(yè)，如果車主提出對發(fā)動機(jī)、變速箱大件進(jìn)行更換或退換車要求，由于車主在維權(quán)中處于弱勢，根本沒有討價還價的余地，簽署保密協(xié)議就變成行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。這樣的潛規(guī)則，既為消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了“條件”，消解了汽車“三包”政策賦予消費(fèi)者的權(quán)利，也可能加劇問題車輛繼續(xù)流向市場的風(fēng)險。 “女奔馳車主維權(quán)事件”將汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)費(fèi)問題“抖”向了輿論。此次事件暴露的“保密協(xié)議”問題，也應(yīng)該引發(fā)足夠重視，讓陽光“曬”一下。這樣的現(xiàn)象到底有多普遍，到底在法律上該如何定性，需要有關(guān)部門舉一反三，作出權(quán)威調(diào)查和界定。無論如何，汽車消費(fèi)者不能總是被種種不明不白的收費(fèi)、協(xié)議所困擾。 [詳情]

　　西安利之星回應(yīng)“奔馳漏油簽保密協(xié)議高價回收”：想提高客戶滿意度 據(jù)中國之聲報道：今年4月份，陜西西安利之星奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)一事引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。兩個月過后，奔馳又出事兒了，而且出事兒的還是這個“西安利之星”。 陜西渭南的王先生最近發(fā)現(xiàn)，他的奔馳才買了三個月就開始漏油了。4S店的態(tài)度也來了個讓他有點(diǎn)想不通的“大轉(zhuǎn)彎”，想要一步到位——直接高價回收，解決問題。不過高價回收的前提是，要和車主先簽個保密協(xié)議。這樣的處理方式讓王先生十分不解，自己只是來修個車而已，為什么店家要如此大費(fèi)周章？ 購買三個月德奔馳車漏油，商家還是“西安利之星” 今年3月初，陜西渭南的王先生花50多萬在西安利之星奔馳渭南分公司買了一輛奔馳E300L轎車，才開了3個月，行駛7000多公里，車就出現(xiàn)了問題。 “我在高速上，正開著呢，車的右前方就砰的一下，噔噔噔噔噔噔一直抖動，把我嚇了一跳，當(dāng)時我載著我老婆，我老婆懷孕5個月了。老婆讓我下車看一下，我停車靠邊，以為是輪胎爆了。我一看輪胎好著呢就上車?yán)^續(xù)開，下高速后低速路不平，抖動的更厲害了，沒辦法，我就又下車去看，趴在右前輪下面一看，里邊全是油。” 奔馳車購買憑證 發(fā)現(xiàn)車輛漏油后，王先生立即撥打了渭南利之星奔馳銷售的電話，銷售承諾免費(fèi)幫王先生把車拖到西安總公司檢查維修，因為西安那里有售后。這一提議遭到了王先生的拒絕。 “我說那不行，我把車給你想辦法弄到渭南，你就在渭南給我修吧，因為在渭南的話檢修我就在跟前，我能知道是什么毛病，我就想知道到底是怎么回事？開了7000公里，開了3個月怎么會漏油？我心里一直在想這個事。” 王先生告訴記者，雙方溝通的結(jié)果是渭南奔馳4S店從西安找人過來進(jìn)行檢修。6月12日晚，王先生把車停在了西安利之星奔馳渭南分公司4S店附近，第二天早上到店后，王先生卻被晾在了一邊，直到下午也沒有人出面解決。 “我是一個小主播，有4萬的粉絲，我當(dāng)時打開直播就給粉絲們說我車漏油了，在店里沒人管。他們店里有幾個員工好像關(guān)注了我，跟他們領(lǐng)導(dǎo)一說，他領(lǐng)導(dǎo)就趕緊過來了，說你把直播先關(guān)掉，有事好說。” “簽保密協(xié)議高價回收”，西安利之星：為提高客戶滿足度 渭南利之星奔馳4S店的工作人員把王先生叫到辦公室，給出了新的解決方案，除了把車修好再給一些補(bǔ)償。王先生并不認(rèn)可這一方案，稍晚些，4S店又這樣提議。 “出現(xiàn)這么大的事，你給我一修給我點(diǎn)補(bǔ)償這就完啦？你最起碼給我一個說法，是不是你這個奔馳出廠就有問題，或者說是不是以前就維修過，是二手車。快到晚上他們商量出一個方案，大事化小小事化了，我們私了。不通過我們總部，我們私人把你這個車高價回收，你當(dāng)時多少錢買的我給你多少錢。” 王先生向中國之聲記者出示了一份渭南利之星奔馳4S店提供的《和解及保密協(xié)議》，大致內(nèi)容是王先生放棄所有對此事件及車輛的訴求、4S店簽署這份協(xié)議并非承認(rèn)責(zé)任或過錯、王先生要對此事嚴(yán)格保密且簽署協(xié)議完全處于自愿，一旦違約要支付40萬的違約金。4S店要收購?fù)跸壬谋捡Y車，最初的價格是46萬，后又提高到50.5萬。 “他們商量一會兒加到47萬，再商量加到48萬，再商量加到49萬、50萬，最后50.5萬，你知道為了讓我簽這個保密協(xié)議，他們叫了多少人跟我說話。一會一個女的一會一個男的，在那里勸說，給我買好吃的買水、水果、涼皮……哎呀你不知道，他們越這樣我越不能簽，我感覺這是一個套給我挖了個坑。現(xiàn)在不是退車退錢的問題，我要知道真相。” 對于車輛漏油是質(zhì)量問題還是人為原因，渭南利之星奔馳4S店市場部負(fù)責(zé)人稱，需要把車運(yùn)到西安總部進(jìn)行檢測，之所以還沒檢測就高價回收，是因為想提高客戶的滿意度。 “因為所有車輛問題肯定是要通過檢測后才能判定，但是因為我們現(xiàn)在是銷售展廳，沒有售后。我們有跟客戶溝通過，把車輛運(yùn)輸?shù)绞酆螅堰@個問題做好檢測報告，我們才能最終出具這個結(jié)果。我們也想提高客戶的滿足度，所以來說積極溝通來解決這個事情。” 簽保密協(xié)議進(jìn)行協(xié)商和解是否合規(guī)？ 對于4S店想私下與王先生簽訂的《和解及保密協(xié)議》，北京市岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山認(rèn)為，一般來說消費(fèi)者和商家產(chǎn)生糾紛后是可以通過協(xié)商、協(xié)議和解的方式解決的，但是要建立在合法合規(guī)的前提之下。 “你不能夠說通過合同的方式給你解決問題了，但同時又限制了你的一些權(quán)利。比如說，像起訴的話這也是消費(fèi)者一個合法正當(dāng)?shù)臋?quán)利，但這個合同進(jìn)行了限制，這顯然是不可以的。包括說這個保密，合同中還約定了40萬的違約金，這個車可能也就40多萬，這種條款顯示是不公平不合理的一個條款。” 岳屾山表示，一旦簽訂了類似的和解保密協(xié)議，損害的不僅僅是消費(fèi)者的個人利益，如果車輛確實存在設(shè)計缺陷，卻因簽訂協(xié)議造成了隱瞞，可能會損害其他購車人甚至整個社會的公共利益。 “到底是不是有質(zhì)量問題，還是說在出廠的時候存在問題，還是說它本身就是一個問題車？如果事先就已經(jīng)知道是個問題車還進(jìn)行銷售，那本身就是一個欺詐行為，消費(fèi)者是可以主張3倍賠償?shù)摹＿€有另外一方面，如果說這個車是存在設(shè)計缺陷或者普遍性的問題，那這個車輛是要進(jìn)行召回的，這個問題是需要得到解決的，如果通過簽保密協(xié)議這種方式進(jìn)行掩蓋的話，那損害的可能就不僅僅是簽訂合同的消費(fèi)者一個人的利益了。” 目前，王先生和4S店仍然沒有達(dá)成和解，4S店堅持要求把車輛運(yùn)回西安總部進(jìn)行檢測維修，王先生要求在渭南當(dāng)?shù)剡M(jìn)行檢測維修并告知事故原因。后續(xù)進(jìn)展，中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。[詳情]

　　 西安利之星奔馳再被曝漏油 工作人員：商品都會出問題，所有人對奔馳期望太高 來源：梨視頻 西安王先生稱，今年3月在西安利之星渭南分公司花46萬元買了輛奔馳E300L，6月12日發(fā)現(xiàn)車子漏油。在與4S店協(xié)商后，店方答應(yīng)50.5萬回購，但要王先生先簽保密協(xié)議，要求他不得將此事發(fā)到網(wǎng)上，否則要賠40萬違約金。[詳情]