意見領(lǐng)袖 | 陳東升

　　歷時三年，六易其稿的新書《戰(zhàn)略決定一切》終于在泰康成立28周年的司慶正式發(fā)布。這本書是泰康的一部創(chuàng)業(yè)史、實踐史、創(chuàng)新史、戰(zhàn)略史、思想史，是我30余年商業(yè)實踐的總結(jié)與反思，也是泰康全體同人智慧的結(jié)晶，全面分享了泰康保險集團(tuán)這家世界500強(qiáng)企業(yè)從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)戰(zhàn)略制勝背后的底層邏輯、價值取向以及方法論。

　　本文是我為這本書寫的自序，分享給大家，希望大家讀后有所收獲。

　　1983年8月，我26歲，從武漢大學(xué)畢業(yè)，提著上大學(xué)時朋友送的人造革皮箱，拎著一個裝著洗漱用具的網(wǎng)兜，乘142次火車只身抵達(dá)北京，到現(xiàn)在已經(jīng)40余年。

　　那時候中國的改革開放剛剛開始，我懷著成為一名學(xué)者的夢想，進(jìn)入對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部國際貿(mào)易研究所發(fā)達(dá)國家研究室工作，從來沒想過自己會下海創(chuàng)業(yè)。所以1992年當(dāng)我開始籌備創(chuàng)辦拍賣公司和人壽保險公司的時候，也就意味著我放棄了當(dāng)初的理想，更換了人生的賽道。

　　我是書生下海，開始不懂商業(yè)，更不用說經(jīng)營企業(yè)。從1993年中國嘉德成立，到1996年泰康人壽創(chuàng)辦，再到2007年泰康開啟醫(yī)養(yǎng)探索，這30多年我從學(xué)著做好一個董事長到努力成為一個好的CEO（首席執(zhí)行官），一路摸索學(xué)習(xí)走過來，經(jīng)歷了不少挫折，也有很多收獲和思考。最深的體會就是，戰(zhàn)略決定一切，戰(zhàn)略聚焦具有最高的效率，所有領(lǐng)域都要圍繞戰(zhàn)略，所有資源都要服從戰(zhàn)略。

　　一 

　　在正式開始這本書的主題之前，先跟大家一起回顧一下我是怎么從一個理論青年走上企業(yè)家之路的，也就是我選擇下海的初心。這也是我想跟大家溝通的第一個問題：開始創(chuàng)業(yè)的時候，我們首先一定要真誠地面對自己——搞清楚自己為什么要創(chuàng)業(yè)。

　　我認(rèn)為初心是長期支撐一個人、一家企業(yè)、一個民族向前發(fā)展最本質(zhì)的理想和最原始的動力。一個人選擇創(chuàng)業(yè)不能只是為了賺錢。我不是說賺錢不對，企業(yè)家就是創(chuàng)造財富的人，企業(yè)是創(chuàng)造財富的組織。沒有企業(yè)家和企業(yè)的創(chuàng)造將蛋糕做大，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展就無從談起，我們的共同富裕也就沒有基礎(chǔ)。但是，如果只是為了賺錢，你很難在這場漫長的戰(zhàn)斗中堅持到最后。

　　我出生在湖北天門這樣一個小縣城的革命家庭，父母親都是京山人。父親16歲加入新四軍，參加了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭新中國成立后轉(zhuǎn)業(yè)到天門。少年時代的我是一個徹徹底底的革命少年，那時候社會上還沒有“企業(yè)家”這個概念，我也從來沒有想過自己會成為企業(yè)家。中學(xué)的時候我讀了《馬克思傳》，立志做一個革命理論家，改造社會、造福社會。恢復(fù)高考后，我考上武漢大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)系，夢想成為一名學(xué)者，為改革獻(xiàn)計獻(xiàn)策、經(jīng)世濟(jì)民。1983年畢業(yè)的時候，我在珞珈山的石頭上刻下一個“千里之行，始于足下”的“始”字，作為對開啟新人生階段的期許。

　　我的第一份工作是在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部國際貿(mào)易研究所發(fā)達(dá)國家研究室研究世界經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易，那時我在《紅旗》《世界經(jīng)濟(jì)研究》《世界經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報》等期刊、報紙上發(fā)表了很多研究論文，實現(xiàn)了做學(xué)術(shù)的理想。在這期間，湖北出了一本轟動全國的雜志《青年論壇》，我擔(dān)任北京記者站站長。1985年春天，《青年論壇》雜志社在廣州召開了一個全國理論工作會議，邀請我參加。參加會議的大部分人來自社會科學(xué)和哲學(xué)方向，有很有名的學(xué)者，我是為數(shù)不多學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的。大家討論的話題圍繞“中國為什么落后”展開。有的人講是因為當(dāng)年批判馬寅初的人口論，多生了3億人；有的人講是因為閉關(guān)自守；有的人講是因為傳統(tǒng)文化。那時候有一本很暢銷的書是柏楊的《丑陋的中國人》，里面寫中國窮，根源是文化的劣根性……

　　在當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)條件下，我認(rèn)為：當(dāng)每個中國人都想富起來的時候，這個問題就解決了；每個人都想富起來的時候，這個國家就有希望了。當(dāng)時所有人，包括我自己都覺得是天方夜譚，這個假設(shè)是不可能存在的，沒想到今天變成了現(xiàn)實。但即便是在那個時候，我仍然沒想過自己會去創(chuàng)業(yè)。

　　1988年，我到《管理世界》雜志社任副總編輯，參照美國 《財富》、日本《鉆石周刊》等國際雜志的慣例，以銷售額為評價標(biāo)準(zhǔn)，開中國大企業(yè)評價先河。在這之前，中國企業(yè)分類都是以計劃經(jīng)濟(jì)時代的工業(yè)產(chǎn)值和一級企業(yè)、二級企業(yè)進(jìn)行的。第一年我們評出了“1987年中國100家最大工業(yè)企業(yè)及九大行業(yè)50家”。在100家最大工業(yè)企業(yè)中，前五位依次是大慶石油管理局、鞍山鋼鐵公司、武漢鋼鐵公司、上海石油化工總廠和北京燕山石化公司，當(dāng)年銷售額以人民幣計價分別約為63.42億元、61.61億元、49.55億元、41.60億元和40.99億元；采礦業(yè)和冶金業(yè)占了63家，萬寶電器公司是唯一一家集體所有制企業(yè)， 也是廣東省唯一進(jìn)入榜單的企業(yè)。由此我得出一個重要結(jié)論——我國工業(yè)主體結(jié)構(gòu)還處于工業(yè)化初級階段。

　　因為都是以銷售額為評價標(biāo)準(zhǔn)，所以就能夠進(jìn)行國際比較。在與世界 500家大企業(yè)進(jìn)行對比研究時，我發(fā)現(xiàn)大企業(yè)數(shù)量排名第一的美國有160多家，第二名日本有110家，英、法、德各有50余家上榜。所以我當(dāng)時就有一個很深的認(rèn)識，到今天仍然如此：一個國家經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)弱和該國大企業(yè)的多少是正相關(guān)的，沒有一定數(shù)量在國際上數(shù)得著的大企業(yè)，國家的富強(qiáng)無從談起。

　　《管理世界》一開始是一幫在黨中央、國務(wù)院高層咨詢決策機(jī)構(gòu)工作的年輕人籌集了幾千元錢創(chuàng)辦的，他們自己找機(jī)構(gòu)掛靠，先是掛在《經(jīng)濟(jì)日報》下面，后來掛到國務(wù)院發(fā)展研究中心。因為自負(fù)盈虧，所以就有很大的自主性，這給了我們很大的空間。我深刻體會到一個組織、一個經(jīng)營實體對激發(fā)有創(chuàng)新創(chuàng)造能力的年輕人活力的巨大能量。當(dāng)時我套用阿基米德的話說：誰要給我一個機(jī)構(gòu)，我就可以撬起地球。于是我毅然放棄了做學(xué)術(shù)的夢想，堅定地下海創(chuàng)業(yè)，立志做一家世界500強(qiáng)企業(yè)，從教育報國、科技報國的堅定支持者向“實業(yè)報國”轉(zhuǎn)變。

　　做什么產(chǎn)業(yè)可以成就一家世界500強(qiáng)企業(yè)呢？1990年我隨中國青年代表團(tuán)在日本進(jìn)行了為期一個月的訪問。當(dāng)時在國務(wù)院發(fā)展研究中心工作的我的好朋友魏加寧在東京大學(xué)任客座研究員，訪問之余他帶我到處去走走看看。我清楚地記得，新宿的摩天大樓頂上最醒目的廣告牌寫著“日本生命”。我就問他“生命”是什么意思？他說“生命”就是人壽保險，而那時，我心里就埋下了做一家壽險公司的種子。后來看到一本書中寫保險公司在日本經(jīng)濟(jì)起飛的過程中發(fā)揮了重要作用，這給了我很大的啟發(fā)。人壽保險不僅可以做大，而且是耐心資本的核心提供者，在推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面可以發(fā)揮重要作用。還有那時的華人首富不是后來家喻戶曉的李嘉誠，而是臺灣國泰人壽的蔡萬霖。因為有了這些印象，所以我對人壽保險一直保持很強(qiáng)的敏感性。特別當(dāng)時美國《財富》500強(qiáng)里，有很多都是保險公司。

　　1992年，鄧小平視察南方談話將改革開放推進(jìn)到新的階段，確定了改革的方向，國家體制改革委員會頒布的《有限責(zé)任公司規(guī)范意見》《股份有限公司規(guī)范意見》第一次為民間的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了制度保障。那時候我已經(jīng)在籌備申請創(chuàng)辦嘉德拍賣，但是我心里清楚，拍賣行業(yè)是小眾行業(yè)，不能承載我創(chuàng)辦一家世界500強(qiáng)企業(yè)的夢想。

　　一個偶然的機(jī)會，我聽陸今邁說中國化工進(jìn)出口公司、中國糧油進(jìn)出口公司、中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、中信銀行等四家國企正在謀劃籌建一家聯(lián)合保險公司，做財險業(yè)務(wù)。中國人民銀行說國家鼓勵壽險發(fā)展，建議它們做人壽保險，但它們說對壽險不熟，最終還是選擇了財險。我一聽心就活了：這么好的機(jī)會，你們不做，我來做。當(dāng)天晚上，我一夜無眠，第二天跑到王府井新華書店，把所有關(guān)于保險的書都買了回來，高高的一摞，自己感覺這個壽險公司已經(jīng)存在了。

　　所以我創(chuàng)業(yè)的初心，就是見證改革開放后中國走向工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的過程，通過投身金融保險業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國的理想。到1993年初，我成為第一個到中國人民銀行申辦人壽保險公司牌照的人。當(dāng)時所有人都沒有看到人壽保險的重要性，都在申辦證券公司牌照、信托公司牌照、城市信用合作社牌照，只有我一個人在申辦人壽保險公司的牌照。但是三年過去，牌照遲遲申請不下來。有朋友勸我放棄，或者申請其他金融公司牌照，我矢志不渝，非人壽保險不做。到1996年，當(dāng)國家批準(zhǔn)了首批保險公司牌照的時候，許多人才蜂擁而至。就是因為有這樣一個初心，我不會因為社會的變化，不會因為道路的艱難，不會因為別人的勸阻就放棄。

　　泰康于1996年成立，2018年躋身《財富》世界500強(qiáng)榜單，到今年已經(jīng)連續(xù)7年上榜。特別是從2020年開始，中國公司在《財富》500強(qiáng)中的數(shù)量達(dá)到124家（不含臺灣數(shù)據(jù)），歷史上第一次超過美國（121家）。其實這么多年來，美國、英國、法國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家世界500強(qiáng)企業(yè)的數(shù)量都在減少，只有中國的企業(yè)在不斷增加。這就是改革開放四十多年的偉大成就和中國企業(yè)的成長。

　　現(xiàn)在中國已經(jīng)進(jìn)入深度老齡社會，正在走向長壽時代。長壽時代，百歲人生，人人帶病長期生存。所以未來健康和養(yǎng)老就是最大的民生，也是最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)。泰康從2007年開始進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過17年的堅定探索與實踐，其傳統(tǒng)人壽保險與實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新，已發(fā)展成為包括長壽、健康、富足三個閉環(huán)的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略，搭建起“從搖籃到天堂”全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)體系，正在改變老年人對生命的態(tài)度和生活方式，為應(yīng)對長壽時代的挑戰(zhàn)提供了一個企業(yè)解決方案。我也超越了做一家世界500強(qiáng)企業(yè)的初心，找到了作為一個企業(yè)家的真正價值和使命。

　　二 

　　解決了創(chuàng)業(yè)原始動力的問題，具體到企業(yè)管理與經(jīng)營層面，我說戰(zhàn)略決定一切，那什么是戰(zhàn)略呢？

　　我認(rèn)為戰(zhàn)略是長期主義的價值觀與方法論，就是目標(biāo)純正，心無旁騖，做正確的事，時間就是答案。大部分人理解的企業(yè)戰(zhàn)略可能是企業(yè)相對長期的發(fā)展方向，也可能是中期的戰(zhàn)略路徑，還可能是短期的戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略目標(biāo)。但這只是戰(zhàn)略最為具體的層面，是小戰(zhàn)略的概念。

　　具體的小戰(zhàn)略和企業(yè)的愿景、使命三位一體，構(gòu)成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略。愿景和使命是方向性的，愿景是企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，使命更高一層，是企業(yè)能夠給社會帶來的價值和意義，指向一種外部性。在這兩者的基礎(chǔ)上，企業(yè)具體的小戰(zhàn)略才有現(xiàn)實價值。小戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)愿景與使命的途徑與方法。

　　對于企業(yè)家來說，最重要的是要有整體戰(zhàn)略思考的邏輯框架與執(zhí)行的方法論，關(guān)注定位、戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、執(zhí)行、風(fēng)險、創(chuàng)新和價值觀七個方面，解決明方向、選賽道、定戰(zhàn)略，推動戰(zhàn)略落地，以及企業(yè)長期生存與發(fā)展三個層面的問題。我說戰(zhàn)略決定一切，是從這個層面來講的。

　　戰(zhàn)略首先要解決方向的問題，明確組織要往何處去。第一是認(rèn)清現(xiàn)在所處的位置和擁有的資源與能力，第二是明確未來的目標(biāo)和要實現(xiàn)的價值，第三是確保在朝著這些目標(biāo)前進(jìn)的過程中不偏離方向。這就是定位、戰(zhàn)略和價值觀。

　　方向?qū)α耍缆凡拍茉阶咴綄掗煟覀冮L期的積累和堅持才有價值。所以我們要站在萬米高空，身處百年時空觀察這個世界，這樣才能有遠(yuǎn)見與堅持，才能不出現(xiàn)偏差，才能看得更早、 更遠(yuǎn)。1978年開啟的改革開放把中國的國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，帶來了后續(xù)一系列的改革，建立起社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度和體系，取得了舉世矚目的成就。在這個過程中，不同類型的企業(yè)都得到了蓬勃發(fā)展，特別是民營企業(yè)，從無到有，從小到大，由弱變強(qiáng)，在中國經(jīng)濟(jì)舞臺占據(jù)重要位置。

　　對于企業(yè)來說，定位就是選行業(yè)賽道和確定商業(yè)模式，是確定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。核心是解決做什么生意和做什么人的生意，賺什么錢和靠什么賺錢，未來如何持續(xù)賺錢三個最為本質(zhì)的問題。所以是定位決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定一切。

　　找準(zhǔn)了賽道，才能進(jìn)入到企業(yè)層面的戰(zhàn)略，也就是基于企業(yè)的使命、愿景，明確企業(yè)發(fā)展方向，制定具體發(fā)展戰(zhàn)略，并尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法與路徑。

　　戰(zhàn)略是長遠(yuǎn)的也是眼前的，是抽象的也是具體的。所以戰(zhàn)略要解決的第二個問題是戰(zhàn)略落地的問題，也就是實現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑、能力與資源。

　　理想和現(xiàn)實之間隔著一道墻。要讓紙面上的戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的商業(yè)模式，中間有很長的路要走。這就是我以前總結(jié)的，一家企業(yè)的成長，三年決定生死，五年站穩(wěn)腳跟，八年打下基礎(chǔ)，十年小有品牌，二十年才能長成參天大樹。

　　具體到戰(zhàn)略執(zhí)行，最重要的是形成共識，共識就是執(zhí)行力。當(dāng)所有管理者與員工對公司的目標(biāo)非常清楚，知道公司要什么的時候，執(zhí)行力就自然而然形成了。

　　有了共識，還要有支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的能力和資源。這很好理解，“兵馬未動，糧草先行”。這些能力和資源包括跟商業(yè)底層邏輯相關(guān)的產(chǎn)品力、客戶力和銷售力，以及人力資源和財務(wù)資源。這些都不是一蹴而就的，需要長期積累、長期經(jīng)營。

　　治理結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略落地的制度、組織和人才保證。治理結(jié)構(gòu)分為兩個層次：一個是法人治理，是以所有權(quán)為核心的權(quán)責(zé)利體系，從制度層面保證戰(zhàn)略決策的有效性；再就是內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，是以經(jīng)營權(quán)為核心的權(quán)責(zé)利體系，主要確保戰(zhàn)略落地的組織效率和資源配置的效率。

　　所以創(chuàng)始人和企業(yè)家作為股東和董事會的代表，最重要的就是看方向、定戰(zhàn)略以及追蹤戰(zhàn)略實施的結(jié)果，以CEO為核心的經(jīng)營管理層的核心任務(wù)就是推動戰(zhàn)略落地。

　　企業(yè)不但要善始，更要善終。任何行業(yè)和企業(yè)都有自己的生命周期，在激烈的市場競爭中也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，所以戰(zhàn)略要解決的第三個問題，是企業(yè)的長期生存與持續(xù)發(fā)展問題。這也分為三個層次：第一是風(fēng)險管理，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡；第二是創(chuàng)新，關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；第三，也最重要的是價值觀，它是戰(zhàn)略的基石，保證企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，確保公司戰(zhàn)略是在做正確的事，不管戰(zhàn)略如何變，企業(yè)的價值觀不能偏。

　　從商業(yè)的角度來講，做正確的事，最終走向商業(yè)向善，不作惡、不驕橫是底線；再往上一層，就是以人為本，要賺客戶愿意給你的錢，賺客戶愿意高興給你的錢，賺客戶愿意長期高興給你的錢；終極目標(biāo)是造福社會。

　　所以企業(yè)競爭本質(zhì)上是戰(zhàn)略的競爭。我認(rèn)為做企業(yè)就是寫一篇大文章。先想好結(jié)構(gòu)、如何開篇和結(jié)尾，以終為始，善始善終，中間不受任何誘惑，不做沒想好的事情，不做跟戰(zhàn)略不相關(guān)的事情。

　　三 

　　戰(zhàn)略從哪里來呢？歸根結(jié)底是企業(yè)家的認(rèn)知。

　　企業(yè)家的思想深度決定認(rèn)知的深度，認(rèn)知的深度決定戰(zhàn)略的高度。對企業(yè)家來說，解決戰(zhàn)略的問題，根本上是解決認(rèn)知的問題。只有你的認(rèn)知到了一定水平，才能想到，想到才能做到；想得越遠(yuǎn)、想得越深、想得越透，你的戰(zhàn)略就會越堅定。馬云就是堅信互聯(lián)網(wǎng)能夠改變世界，才有了阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”的使命。王傳福堅信清潔能源的時代一定會到來，20多年堅持做電池和新能源車，讓比亞迪成為全球電動汽車電池的龍頭企業(yè)和中國新能源汽車制造商中的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

　　中國的企業(yè)家是跟著中國的市場經(jīng)濟(jì)一起重新啟蒙和發(fā)展起來的。40多年的改革開放，前20年是改革的年代，也是創(chuàng)業(yè)的年代，宏觀上建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)的制度和體系，微觀上掀起了84派、92派、網(wǎng)絡(luò)海歸派三撥企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的浪潮，推動了中國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的完善。中國加入WTO（世界貿(mào)易組織）后開始全面融入全球市場，我們的企業(yè)制度、資本市場和企業(yè)家精神基本完善并成熟，這一階段的創(chuàng)業(yè)者與全球商業(yè)精英面對同樣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　所以20世紀(jì)90年代我們開始創(chuàng)業(yè)的時候，國內(nèi)的市場經(jīng)濟(jì)制度和體系剛剛開始建立。我們幾乎從零開始，形成對商業(yè)和市場的認(rèn)知。在這個過程中，論壇、財經(jīng)媒體、商業(yè)出版以及商業(yè)教育給了我們很大的幫助。當(dāng)然，當(dāng)時的商業(yè)理論、商業(yè)案例乃至商業(yè)偶像，基本都來自國外和港臺地區(qū)。

　　最早是論壇熱。改革開放剛開始，我們國家就有代表團(tuán)去瑞士達(dá)沃斯參加歐洲管理論壇（1987年更名為世界經(jīng)濟(jì)論壇）。到1981年，歐洲管理論壇與中國企業(yè)管理協(xié)會（中國企業(yè)聯(lián)合會的前身）在國內(nèi)合辦了第一屆企業(yè)管理國際研討會（中國企業(yè)高峰會的前身），同年還在人民大會堂舉辦了中國—歐洲商業(yè)領(lǐng)袖研討會。后來我在《管理世界》搞500家大企業(yè)評選的時候，也學(xué)他們組織了類似的企業(yè)家座談會。亞布力中國企業(yè)家論壇就是田源他們早年去達(dá)沃斯參會受啟發(fā)而創(chuàng)辦的，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個以思想性、建設(shè)性為定位的學(xué)習(xí)型企業(yè)家組織，可以說是中國企業(yè)家精神的一個道場。

　　后來財經(jīng)媒體和商業(yè)出版發(fā)展起來。1985年《經(jīng)濟(jì)日報》創(chuàng)辦了《中國企業(yè)家》雜志，早期機(jī)械工業(yè)出版社引進(jìn)了很多國外商業(yè)領(lǐng)袖的傳記和管理類書籍，后來是中信出版社，早年我在公司推薦《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》、《杰克·韋爾奇自傳》和《公司精神》三本書，前面兩本就是由這兩家出版社分別出版的。2000年的時候中央電視臺創(chuàng)辦了《對話》欄目，2001年通用電氣的新任董事長兼CEO杰夫·伊梅爾特跟中國的IT（信息技術(shù)）業(yè)、家電業(yè)等30位企業(yè)家在欄目中對話，影響很大。2002年，我也受邀到《對話》分享“中國企業(yè)如何面對跨國企業(yè)的競爭”。

　　在這一時期，商學(xué)院的MBA（工商管理碩士）、EMBA（高級管理人員工商管理碩士）課程也開始興起。2000年外資入股泰康時，給我250萬美元的援助費(fèi)，我們就用這筆錢聯(lián)合北京大學(xué)和武漢大學(xué)辦了兩個 EMBA班，讓泰康所有的管理人員（包括我自己）進(jìn)行了完整的EMBA 或MBA學(xué)習(xí)。

　　經(jīng)過改革開放40多年的實踐，中國的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家與市場共同成長，積累了豐富的經(jīng)驗與教訓(xùn)，誕生了一批具有國際影響力的企業(yè)和企業(yè)家。企業(yè)家之間的交流很多，商會也逐漸恢復(fù)和發(fā)展起來，而且從地方商幫逐步走向了校友商幫，我認(rèn)為這是中國商業(yè)文明走向成熟的標(biāo)志。

　　現(xiàn)在我是亞布力中國企業(yè)家論壇的理事長，也是湖北省楚商聯(lián)合會的會長和武漢大學(xué)校友企業(yè)家聯(lián)誼會的理事長，在參與論壇和商會活動的過程中，我從企業(yè)家身上學(xué)到了很多，同時自己也要準(zhǔn)備演講和分享，促使我不斷學(xué)習(xí)和思考。我的很多重要的文章和思想，都是在這些平臺上碰撞出來的。

　　今天我們進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時代，未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一代接一代的年輕人加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮中。過去我說基本不看中國企業(yè)家和管理學(xué)的書籍，因為我們自身的積累還不夠。現(xiàn)在我覺得中國企業(yè)家是時候把自己的探索、思考和認(rèn)識分享出來了，讓新一代的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家從中國自己的商業(yè)實踐和商業(yè)理論中汲取養(yǎng)分，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢里茁壯成長。

　　我也把這30余年的商業(yè)實踐的總結(jié)與反思，特別是重大決策背后思考的邏輯分享出來，作為我們這一代人留給年青一代的禮物。希望前行者走出來的路，能夠給后來者在實踐的過程中提供一些參考，讓他們能夠少走一點彎路，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

　　這是我寫這本書最重要的原因。

　　四 

　　為了方便大家理解，我先整體介紹一下泰康的發(fā)展歷程，這也是我的自我認(rèn)知不斷提升和成熟的過程。

　　泰康在1996年初拿到牌照后，我就把嘉德交給職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊，基本所有的精力都放在了這邊。從此兩耳不聞窗外事，一心只讀“泰康書”。

　　對于泰康的發(fā)展，我們有過很多次總結(jié)。比如，在泰康成立10周年的時候我們用“快速發(fā)展不失去穩(wěn)健，穩(wěn)健經(jīng)營不乏創(chuàng)新”來總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗。15周年時，我們總結(jié)出“因時而生、因市而興、因勢而變”，開始尋找發(fā)展的動力和意義。因時而生就是講泰康誕生的時代背景，因市而興就是要抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，因勢而變就是創(chuàng)新。在2020年泰康之家10周年慶典上，我又把泰康的發(fā)展提煉為“初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”，這也是泰康25 周年司慶我演講的主題。

　　總的來說，泰康整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)，都是在泰康人壽的基礎(chǔ)上生長起來的。從本質(zhì)上講有兩個邏輯。一個是人壽保險的邏輯，從1996年成立一直延續(xù)到今天，現(xiàn)在壽險公司仍然是泰康最核心的營收和利潤來源，中間有2001年開啟全國布局以及2009年價值轉(zhuǎn)型兩次大的戰(zhàn)略調(diào)整。第二個是大健康的邏輯，從 2007年進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域開始，2011年泰康之家北京旗艦社區(qū)奠基，2012年推出“幸福有約”產(chǎn)品，2013年提出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體商業(yè)模式，2016年打造“長壽、健康、富足”三大閉環(huán)，最終到2017年構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系成為泰康整個集團(tuán)的戰(zhàn)略。

　　1996年泰康人壽成立的時候，我們只有個險業(yè)務(wù)部、團(tuán)體保險業(yè)務(wù)部和投資中心三個業(yè)務(wù)板塊，2002年增加了銀行保險業(yè)務(wù)。2006年泰康人壽在投資中心的基礎(chǔ)上成立第一家子公司泰康資產(chǎn)，2007年基于團(tuán)險業(yè)務(wù)部成立了泰康養(yǎng)老子公司，在企業(yè)員工醫(yī)療保障之外，啟動政府醫(yī)保和養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。泰康也從一家業(yè)務(wù)單一的壽險公司，成長為一家綜合保險金融服務(wù)集團(tuán)。

　　后來泰康人壽又開辟了互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售渠道，建立了創(chuàng)新事業(yè)部以及健康險事業(yè)部，幸福有約誕生后形成了新的客戶群體與商業(yè)模式，我們創(chuàng)設(shè)了健康財富事業(yè)部。2015年成立互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司泰康在線，泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部更名為新業(yè)務(wù)事業(yè)部，啟動網(wǎng)電一體銷售模式。2016年泰康保險集團(tuán)成立，泰康人壽成為獨立子公司。

　　在泰康進(jìn)行集團(tuán)化之前，泰康人壽一直代行集團(tuán)職能，所以2007年泰康開始試點養(yǎng)老服務(wù)的時候，是在泰康人壽體系內(nèi)孵化的。2010年泰康之家投資有限公司成立，負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)的投資建設(shè)；2013年泰康開啟綜合醫(yī)療探索，規(guī)劃在全國建立五大區(qū)域醫(yī)學(xué)中心，同時拓展到紀(jì)念園業(yè)務(wù)領(lǐng)域；2018年泰康戰(zhàn)略投資拜博口腔。在此基礎(chǔ)上，泰康成立了泰康健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司作為泰康保險集團(tuán)的子公司，現(xiàn)在又拆分為泰康之家、泰康醫(yī)療和泰康拜博口腔三家公司。

　　泰康資產(chǎn)于2007年在香港設(shè)立了全資子公司，2015年獲批開展公募業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上于2021年成立獨立子公司泰康基金。2016年，泰康資產(chǎn)還成立了北京泰康投資，進(jìn)入私募股權(quán)投資領(lǐng)域。

　　自此，泰康保險集團(tuán)由三家保險子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老和泰康在線構(gòu)成大支付板塊，其中泰康人壽包括個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、新業(yè)務(wù)事業(yè)部、健康保險事業(yè)部、健康財富事業(yè)部等主要業(yè)務(wù)部門，泰康養(yǎng)老包括政府業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)三大板塊。服務(wù)板塊涵蓋泰康之家、泰康醫(yī)療、泰康拜博口腔三家子公司。泰康資產(chǎn)和旗下子公司構(gòu)成泰康的投資板塊。

　　泰康的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略，就是以傳統(tǒng)人壽保險的保險業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)二維結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，加上由保險資金投資運(yùn)營的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實體，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的三維結(jié)構(gòu)，徹底改變了傳統(tǒng)的人壽保險商業(yè)模式的底層邏輯，構(gòu)建新壽險。我們也明確了這個戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑，就是做大支付、布局服務(wù)、投資與建設(shè)生態(tài)、科技驅(qū)動、打造軟實力。現(xiàn)在泰康的工作就是不斷豐富、完善和推進(jìn)落實這一戰(zhàn)略。

　　我覺得我做泰康就是在用畢生的精力寫一篇企業(yè)的大文章。這篇文章從實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢想開始寫，到我的自我期許與實業(yè)報國的初心，再到泰康的具體實踐，又寫到了“長壽時代泰康方案”這樣一個人類社會終極挑戰(zhàn)的企業(yè)解決方案，到今天還沒有寫完，仍在繼續(xù)。

　　(本文作者介紹：泰康保險集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官。)