意見領(lǐng)袖丨施輝

　　在我看來，保險公司的四級機構(gòu)，不僅僅是簡單的一線銷售主力單位，更是保險融入國家戰(zhàn)略，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)人民群眾，體現(xiàn)保險價值功能的最直接具體的體現(xiàn)。

　　一個四級機構(gòu)只有真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)，體察社會民情，才能與時俱進(jìn)的在不斷發(fā)展進(jìn)步的市場中找到定位，以誠信專業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶。

　　31年前激情燃燒的歲月

　　懷念那段可以在田間光著腳丫走路，吃著粗茶淡飯，抽著水煙筒，卻意氣風(fēng)發(fā)，激情燃燒地在縣里干保險的歲月。

　　在我看來，保險公司的四級機構(gòu)，不僅僅是簡單的一線銷售主力單位，更是保險融入國家戰(zhàn)略，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)人民群眾，體現(xiàn)保險價值功能的最直接具體的體現(xiàn)。一個四級機構(gòu)只有真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)，體察社會民情，才能與時俱進(jìn)的在不斷發(fā)展進(jìn)步的市場中找到定位，以誠信專業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶。

　　時過境遷，蒼海桑田。自己做人保縣公司經(jīng)理的時間已過去了31年，但很多場景還是歷歷在目，印象深刻。雖然今天的保險和過去已經(jīng)有了天翻地覆的變化，但保險的初心和本質(zhì)一直未變，特別從過去簡簡單單的保險中也更容易看到保險的社會意義。

　　從省城來到山區(qū)縣

　　1992年，春節(jié)過后。臨近30歲的我，離開省城、離開家人、離開高大上的國際部，坐著汽車在盤山路上，一層一層往下走，從山頂把我?guī)У搅松侥_，一個從未去過的地方，一個只有幾條街道和稀稀落落老房子的山區(qū)縣。

　　在此之前，我已在人保省公司國際部做了2年主持工作副科長，負(fù)責(zé)出口科。這次是一個特殊的經(jīng)歷，參加省委組織部統(tǒng)一組織的全省干部交流鍛煉，我到了這個相對落后的山區(qū)縣，做了兩年的縣保險公司經(jīng)理。

　　在省城國際部時，我們的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)出口貨運險、世界銀行貸款項目、中行外匯貸款項目的財產(chǎn)、工程險、飛機險、合資的星級酒店保險、電廠電站保險。

　　到了縣里，保險業(yè)務(wù)和我在省城時高大上的國際部的業(yè)務(wù)有非常大的差異。 但從簡單、樸實，緊貼人民群眾生產(chǎn)生活的保險中，確實感受到了保險的價值和意義。

　　那時的縣里，只有一家保險公司，“中國人民保險公司”，財險和壽險也是合在一起經(jīng)營的。我們的公司是一棟三層小樓，一層辦公，二三層住人，后面一個小院子，停車和非工作進(jìn)出。

　　縣公司財險、壽險二十人左右，我去前只是分成了幾個組，我到后正式分為了財險股、壽險股、財務(wù)股、理賠股、辦公室。在那時的國有體系里，職級和縣里一樣，公司是科級、這些部門就是股級。所有的業(yè)務(wù)操作和作業(yè)都是手工，可以用的工具就是算盤和計算器，保單和發(fā)票都是墊復(fù)寫紙用手寫的。壽險繳費客戶用繳費本，繳費后柜臺內(nèi)勤人員在客戶繳費本是寫上金額和蓋章，同時記錄在抽屜里對應(yīng)客戶的卡片上。

　　那時候，縣保險公司的政治待遇非常高。我們匯報工作的對象除了上級公司，就是要經(jīng)常給分管副縣長匯報工作。所以，進(jìn)副縣長的辦公室是家常便飯。和縣政府辦公室主任和相關(guān)人員、相關(guān)部委辦局更是打成一片。每年的人大、政協(xié)、黨委會議必須列席。

　　記得我去時，正在搞農(nóng)村保險先進(jìn)縣，縣里的國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)房必須保險，同時要完全達(dá)標(biāo)種植業(yè)、養(yǎng)植業(yè)還必須各有一項。靠著政府的紅頭文件，我們一個企業(yè)一個企業(yè)地去跑；一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去推。經(jīng)全公司和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦站的共同努力，我當(dāng)經(jīng)理的縣也被評為了農(nóng)村保險先進(jìn)縣。當(dāng)時，上報保險先進(jìn)縣的報告還是我寫的，記得縣長還問誰寫的總結(jié)報告，比我們縣政府辦公室的秘書寫得好。

　　兩年時間，印象深刻。跑遍了縣里的每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因為那時我們在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了保險代辦站。感覺到那時的保險真正是和廣大人民群眾打成一片，真是在為社會、為人民服務(wù)和創(chuàng)造價值。真正體現(xiàn)了危難之中顯身手，災(zāi)害面前有保險。

　　下面是當(dāng)時兩年工作中，印象深刻的幾個小故事。

　　故事一：給老鄉(xiāng)送去8萬多現(xiàn)金

　　我到縣里的第二天，就代表公司和同事們一起去一個山里的村莊兌現(xiàn)賠款。車子開到山腳下，一行人走路爬到半山腰，當(dāng)?shù)氐拇甯刹恳呀?jīng)組織好了現(xiàn)場會。就在一個被火燒塌了的房屋廢墟，已沒有了屋頂，幾十人站的站，坐的坐。我代表公司簡單宣講了保險的意義，同時安慰了老鄉(xiāng)，接著把大約八萬多現(xiàn)金送到了老鄉(xiāng)手中。

　　故事二：在田間查看受損的煙葉

　　我在的縣城農(nóng)村每年都種植烤煙，在這個山區(qū)縣種植烤煙是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的主要收入，每年7、8月份都會遇到冰雹，每次冰雹過后我們都要去查勘。走在田間的小路上，經(jīng)常要和農(nóng)民一樣光著腳丫。在較平坦的壩子中的叫田煙，在山上種的叫地?zé)煛Ｋ圆榭倍〒p會去田間，也會爬到很高的山坡。一畝煙保額200到400元錢，地?zé)熀吞餆煵灰粯印２榭钡姆绞骄褪窃诿繅K田的幾個角落做抽樣，記錄每株煙葉有幾片葉子受損，回去再進(jìn)行計算、賠付。

　　故事三：鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)拎著塑料桶倒酒

　　一次去到一個鄉(xiāng)商談建立保險代辦站的事情，接待我們的是鄉(xiāng)黨委書記，是縣委組織部副部長下來交流鍛煉的干部。聊完工作，中午吃飯，在食堂里剛坐下，書記每人發(fā)一個小土碗，拎出一個塑料桶，咣咣咣每人倒上一碗。這樣的熱情讓我這個天生不會喝酒的人非常作難，經(jīng)過再三解釋，才同意我意思意思。

　　由于要常常到農(nóng)村推廣保險或查勘，有時只能到老鄉(xiāng)家吃飯，在一些當(dāng)時落后的山區(qū)鄉(xiāng)村，桌子上到處飛著蒼蠅，桌子下跑著雞豬狗的環(huán)境里吃飯，對省城國際部來的我也是一種鍛煉。

　　故事四：我學(xué)會了抽水煙筒

　　我學(xué)會了吸水煙筒。縣里邊，各級領(lǐng)導(dǎo)辦公室都有個水煙筒。這個水煙筒會在坐一起聊事的人之間相互傳著吸。就像大多數(shù)地方以茶待客的習(xí)慣。

　　開始我不會這個東西，但這樣在他們中間你就感覺和他們格格不入。為了和當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)們打成一片，不要讓大家覺得你省城來的高高在上，比較自然地融入他們，后面我也學(xué)會了吸水煙筒。這就像當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族見面，只要喝上三杯酒，距離馬上拉進(jìn)。

　　故事五：河里翻了一輛中巴

　　兩年時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就要離開縣城回到省城了。臨行前，縣委書記、縣長、分管副縣長、組織部長請我吃了送別的飯。和員工們也依依不舍。正準(zhǔn)備離開的那一天，員工來報案說，河里翻了一輛我們保險的中巴客車，有人員死亡。問我去不去看。我說，去啊！臨行前又趕到事故現(xiàn)場，組織指揮了處理。

　　當(dāng)時的一幕現(xiàn)在還歷歷在目，一個三歲左右的男孩，還不知道他的母親已永遠(yuǎn)地離開了他。

　　故事六：我“要來”40萬

　　那時的交流干部，還有一個使命，就是要從上面給基層要點錢，解決下基層某一方面的問題。在這個四級機構(gòu)當(dāng)經(jīng)理期間，從省公司要了40萬元錢下來，為縣公司處于交通要道、縣里經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)自己公司的辦事處蓋了一棟小樓，那時候的40萬已經(jīng)是很大一筆錢了。

　　小有成績

　　兩年的時間，主要抓了組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，完成了發(fā)揮保險閉環(huán)功能的內(nèi)部股室設(shè)置，補充了隊伍人員，達(dá)標(biāo)了農(nóng)村保險先進(jìn)縣，并在兩年中做到9個縣公司中業(yè)務(wù)增速第一。因為這是一個經(jīng)濟(jì)相對落后的山區(qū)縣，自己去了之后，經(jīng)過審時度勢的分析，規(guī)模不可能和其他縣公司比，就把目標(biāo)定在了在業(yè)務(wù)增速方面做出優(yōu)勢。

　　結(jié) 語

　　這就是我當(dāng)年在四級機構(gòu)做縣公司經(jīng)理的一段保險老故事。

　　那時的保險是簡單的、樸實的、也深感和當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚a(chǎn)生活緊密相連，各種大小災(zāi)害現(xiàn)場都可以看到保險公司工作人員的身影。作為一名保險干部，那時有極高的政治待遇，也受到當(dāng)?shù)?span id=stock_sh603883>老百姓的愛戴和尊敬。

　　相信現(xiàn)在的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)早已舊貌換新顏，社會經(jīng)濟(jì)都已取得巨大進(jìn)步，保險也在更多主體參與下更加市場化，但還是非常懷念那段可以在田間光著腳丫走路，吃著粗茶淡飯，抽著水煙筒，意氣風(fēng)發(fā)，卻激情燃燒的在縣里干保險的歲月，因為現(xiàn)在的保險也是從那里走過來的。

　　(本文作者介紹：保險資深專家)