意見領袖 | 方也光軍

　　在我看來，保險公司的四級機構，不僅僅是簡單的一線銷售主力單位，更是保險融入國家戰略，服務實體經濟，服務人民群眾，體現保險價值功能的最直接具體的體現。

　　一個四級機構只有真正融入當地社會經濟，體察社會民情，才能與時俱進的在不斷發展進步的市場中找到定位，以誠信專業，優質服務去贏得客戶。

　　31年前激情燃燒的歲月

　　懷念那段可以在田間光著腳丫走路，吃著粗茶淡飯，抽著水煙筒，卻意氣風發，激情燃燒地在縣里干保險的歲月。

　　在我看來，保險公司的四級機構，不僅僅是簡單的一線銷售主力單位，更是保險融入國家戰略，服務實體經濟，服務人民群眾，體現保險價值功能的最直接具體的體現。一個四級機構只有真正融入當地社會經濟，體察社會民情，才能與時俱進的在不斷發展進步的市場中找到定位，以誠信專業，優質服務去贏得客戶。

　　時過境遷，蒼海桑田。自己做人保縣公司經理的時間已過去了31年，但很多場景還是歷歷在目，印象深刻。雖然今天的保險和過去已經有了天翻地覆的變化，但保險的初心和本質一直未變，特別從過去簡簡單單的保險中也更容易看到保險的社會意義。

　　從省城來到山區縣

　　1992年，春節過后。臨近30歲的我，離開省城、離開家人、離開高大上的國際部，坐著汽車在盤山路上，一層一層往下走，從山頂把我帶到了山腳，一個從未去過的地方，一個只有幾條街道和稀稀落落老房子的山區縣。

　　在此之前，我已在人保省公司國際部做了2年主持工作副科長，負責出口科。這次是一個特殊的經歷，參加省委組織部統一組織的全省干部交流鍛煉，我到了這個相對落后的山區縣，做了兩年的縣保險公司經理。

　　在省城國際部時，我們的主要業務是進出口貨運險、世界銀行貸款項目、中行外匯貸款項目的財產、工程險、飛機險、合資的星級酒店保險、電廠電站保險。

　　到了縣里，保險業務和我在省城時高大上的國際部的業務有非常大的差異。 但從簡單、樸實，緊貼人民群眾生產生活的保險中，確實感受到了保險的價值和意義。

　　那時的縣里，只有一家保險公司，“中國人民保險公司”，財險和壽險也是合在一起經營的。我們的公司是一棟三層小樓，一層辦公，二三層住人，后面一個小院子，停車和非工作進出。

　　縣公司財險、壽險二十人左右，我去前只是分成了幾個組，我到后正式分為了財險股、壽險股、財務股、理賠股、辦公室。在那時的國有體系里，職級和縣里一樣，公司是科級、這些部門就是股級。所有的業務操作和作業都是手工，可以用的工具就是算盤和計算器，保單和發票都是墊復寫紙用手寫的。壽險繳費客戶用繳費本，繳費后柜臺內勤人員在客戶繳費本是寫上金額和蓋章，同時記錄在抽屜里對應客戶的卡片上。

　　那時候，縣保險公司的政治待遇非常高。我們匯報工作的對象除了上級公司，就是要經常給分管副縣長匯報工作。所以，進副縣長的辦公室是家常便飯。和縣政府辦公室主任和相關人員、相關部委辦局更是打成一片。每年的人大、政協、黨委會議必須列席。

　　記得我去時，正在搞農村保險先進縣，縣里的國有企業、鄉鎮企業、鄉鎮的農房必須保險，同時要完全達標種植業、養植業還必須各有一項。靠著政府的紅頭文件，我們一個企業一個企業地去跑；一個鄉鎮一個鄉鎮地去推。經全公司和各鄉鎮代辦站的共同努力，我當經理的縣也被評為了農村保險先進縣。當時，上報保險先進縣的報告還是我寫的，記得縣長還問誰寫的總結報告，比我們縣政府辦公室的秘書寫得好。

　　兩年時間，印象深刻。跑遍了縣里的每一個鄉鎮，因為那時我們在每一個鄉鎮都成立了保險代辦站。感覺到那時的保險真正是和廣大人民群眾打成一片，真是在為社會、為人民服務和創造價值。真正體現了危難之中顯身手，災害面前有保險。

　　下面是當時兩年工作中，印象深刻的幾個小故事。

　　故事一：給老鄉送去8萬多現金

　　我到縣里的第二天，就代表公司和同事們一起去一個山里的村莊兌現賠款。車子開到山腳下，一行人走路爬到半山腰，當地的村干部已經組織好了現場會。就在一個被火燒塌了的房屋廢墟，已沒有了屋頂，幾十人站的站，坐的坐。我代表公司簡單宣講了保險的意義，同時安慰了老鄉，接著把大約八萬多現金送到了老鄉手中。

　　故事二：在田間查看受損的煙葉

　　我在的縣城農村每年都種植烤煙，在這個山區縣種植烤煙是當地農民的主要收入，每年7、8月份都會遇到冰雹，每次冰雹過后我們都要去查勘。走在田間的小路上，經常要和農民一樣光著腳丫。在較平坦的壩子中的叫田煙，在山上種的叫地煙。所以查勘定損會去田間，也會爬到很高的山坡。一畝煙保額200到400元錢，地煙和田煙不一樣。查勘的方式就是在每塊田的幾個角落做抽樣，記錄每株煙葉有幾片葉子受損，回去再進行計算、賠付。

　　故事三：鄉領導拎著塑料桶倒酒

　　一次去到一個鄉商談建立保險代辦站的事情，接待我們的是鄉黨委書記，是縣委組織部副部長下來交流鍛煉的干部。聊完工作，中午吃飯，在食堂里剛坐下，書記每人發一個小土碗，拎出一個塑料桶，咣咣咣每人倒上一碗。這樣的熱情讓我這個天生不會喝酒的人非常作難，經過再三解釋，才同意我意思意思。

　　由于要常常到農村推廣保險或查勘，有時只能到老鄉家吃飯，在一些當時落后的山區鄉村，桌子上到處飛著蒼蠅，桌子下跑著雞豬狗的環境里吃飯，對省城國際部來的我也是一種鍛煉。

　　故事四：我學會了抽水煙筒

　　我學會了吸水煙筒。縣里邊，各級領導辦公室都有個水煙筒。這個水煙筒會在坐一起聊事的人之間相互傳著吸。就像大多數地方以茶待客的習慣。

　　開始我不會這個東西，但這樣在他們中間你就感覺和他們格格不入。為了和當地的領導們打成一片，不要讓大家覺得你省城來的高高在上，比較自然地融入他們，后面我也學會了吸水煙筒。這就像當地少數民族見面，只要喝上三杯酒，距離馬上拉進。

　　故事五：河里翻了一輛中巴

　　兩年時間過得真快，轉眼就要離開縣城回到省城了。臨行前，縣委書記、縣長、分管副縣長、組織部長請我吃了送別的飯。和員工們也依依不舍。正準備離開的那一天，員工來報案說，河里翻了一輛我們保險的中巴客車，有人員死亡。問我去不去看。我說，去啊！臨行前又趕到事故現場，組織指揮了處理。

　　當時的一幕現在還歷歷在目，一個三歲左右的男孩，還不知道他的母親已永遠地離開了他。

　　故事六：我“要來”40萬

　　那時的交流干部，還有一個使命，就是要從上面給基層要點錢，解決下基層某一方面的問題。在這個四級機構當經理期間，從省公司要了40萬元錢下來，為縣公司處于交通要道、縣里經濟最發達的鎮自己公司的辦事處蓋了一棟小樓，那時候的40萬已經是很大一筆錢了。

　　小有成績

　　兩年的時間，主要抓了組織建設和隊伍建設，完成了發揮保險閉環功能的內部股室設置，補充了隊伍人員，達標了農村保險先進縣，并在兩年中做到9個縣公司中業務增速第一。因為這是一個經濟相對落后的山區縣，自己去了之后，經過審時度勢的分析，規模不可能和其他縣公司比，就把目標定在了在業務增速方面做出優勢。

　　結 語

　　這就是我當年在四級機構做縣公司經理的一段保險老故事。

　　那時的保險是簡單的、樸實的、也深感和當地人民群眾生產生活緊密相連，各種大小災害現場都可以看到保險公司工作人員的身影。作為一名保險干部，那時有極高的政治待遇，也受到當地老百姓的愛戴和尊敬。

　　相信現在的縣城和鄉鎮早已舊貌換新顏，社會經濟都已取得巨大進步，保險也在更多主體參與下更加市場化，但還是非常懷念那段可以在田間光著腳丫走路，吃著粗茶淡飯，抽著水煙筒，意氣風發，卻激情燃燒的在縣里干保險的歲月，因為現在的保險也是從那里走過來的。

　　來源：燕梳新學堂

　　(本文作者介紹：保險資深專家)