意見領(lǐng)袖 | 木爺說
國慶長假的最后一天,木爺在一家餐廳吃飯。旁邊的一桌老年人群情激昂,討論著節(jié)后的入市策略。最后,一位老太太總結(jié)陳詞,指導(dǎo)大家明天開盤一定要沖進(jìn)場,并且再三強(qiáng)調(diào),務(wù)必趕在10點(diǎn)前,因?yàn)?0點(diǎn)國家將公布政策,之后所有個(gè)股都會(huì)漲停……
牛市預(yù)期之下,瘋狂的市場情緒可見一斑。
1、新散戶跑步入場
本輪股市上漲始于9月24日,國新辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上出臺(tái)了降準(zhǔn)降息、降低存量房貸等重磅政策,直接將低迷的市場情緒一掃而光。
和之前的幾輪牛市不同,由于抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起,信息的傳播速度遠(yuǎn)超以往。對(duì)于那些毫無投資經(jīng)驗(yàn)的散戶而言,大V博主們的煽動(dòng)性極強(qiáng)。在不明所以的情況下,散戶們想當(dāng)然地認(rèn)為炒股=賺錢。
在狂熱的市場情緒下,那些連股票賬戶都沒有的散戶們?cè)僖驳种撇涣斯墒械恼T惑,開始跑步入場。市場瞬間從悲觀走向樂觀。雖然目前還沒有確切的開戶數(shù)據(jù),但從各家券商的反饋來看,國慶假日期間基本都在加班加點(diǎn),新開戶數(shù)量大幅增加。從兩融余額看,截至10月8日,滬市和深市融資余額合計(jì)15365.48億元,較前一交易日增加1070.47億元。
人潮涌動(dòng),資金像水一樣流向股市。
但是,市場瞬息萬變。在新散戶跑步入場后,大盤在短短三個(gè)交易日內(nèi)從3500點(diǎn)回調(diào)到3200。散戶的暴富夢不但沒有實(shí)現(xiàn),反而大幅虧損。
2、大部分人虧錢是因?yàn)榕J校皇切苁?/font>
根據(jù)清華大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、倫敦政經(jīng)和上交所的多位學(xué)者共同發(fā)表的論文《泡沫與崩潰中的財(cái)富轉(zhuǎn)移(Wealth Redistribution in Bubbles and Crashes)》,在2014-2015年中國股票市場在泡沫飆升直至最終破裂的時(shí)期,由于經(jīng)驗(yàn)和技能的差異,造成了2500億元的財(cái)富從收入最低的一組人轉(zhuǎn)移到了收入最高的一組人,前者占比84.9%,后者占比0.5%。也就是說,牛市讓有錢人更有錢,但對(duì)于普通人而言,則大概率享受不到牛市的盛宴。
相對(duì)于熊市時(shí)的謹(jǐn)小慎微,牛市時(shí)投資者通常無所畏懼。尤其是散戶們,亢奮的情緒戰(zhàn)勝了理性的判斷。此時(shí),他們自信滿滿,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)熟視無睹,甚至不斷加倉加杠桿。殊不知,在所有人都覺得沒有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,往往是風(fēng)險(xiǎn)最大的時(shí)候。當(dāng)市場不斷上漲,也將風(fēng)險(xiǎn)收益比推向極其不合理的位置。市場拐點(diǎn)隨時(shí)可能出現(xiàn),滿倉加杠桿的散戶最終只能黯然神傷。
3、牛市時(shí)更需要買方投顧,但買方投顧不適合所有人
牛市時(shí),投資者會(huì)面臨兩重挑戰(zhàn)。一方面,市場波動(dòng)會(huì)顯著放大,而散戶由于缺乏專業(yè)的投資能力,通常很難辨別背后的邏輯。另一方面,牛市時(shí)市場情緒高漲,投資者往往會(huì)陷入“群體性心理”,羊群效應(yīng)明顯,導(dǎo)致投資行為偏離理性。
因此,牛市時(shí)更需要買方投顧來彌補(bǔ)專業(yè)上的認(rèn)知差,克服情緒的波動(dòng),幫助投資人實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理目標(biāo)。
而真正有效的投顧服務(wù)是有門檻的。需要客戶認(rèn)知到投資的復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn),從而讓渡交易權(quán)。這樣,客戶與買方投顧才能雙向奔赴。
可惜的是,現(xiàn)實(shí)中,最需要投顧服務(wù)的和最不能理解投顧價(jià)值的,往往是同一批人。大量客戶依舊享受著短期投機(jī)的刺激。尤其在當(dāng)前的時(shí)點(diǎn),“理性入市”的聲音在面對(duì)“股市暴富”的流量時(shí),顯得微不足道。
很多投顧從業(yè)者感到頗為無奈。熊市時(shí),通過資產(chǎn)配置、持續(xù)陪伴、安撫客戶,投顧們好不容易讓大家了解長期堅(jiān)守的意義,實(shí)現(xiàn)了少虧的目標(biāo)。但在牛市時(shí),長期投資的理念又被短期狂熱所干擾,真正的考驗(yàn)似乎才剛剛開始。
木爺建議,保持耐心,無須強(qiáng)求。任何一種商業(yè)模式的成功,都需要時(shí)間沉淀,慢一點(diǎn)不一定是壞事。可能當(dāng)這一輪牛市過后,會(huì)有更多“吃一塹長一智”的散戶們領(lǐng)悟到投顧的價(jià)值。
事實(shí)上,不是每個(gè)客戶都適合投顧服務(wù),也不是每個(gè)擁有產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的前臺(tái)人員都適合轉(zhuǎn)型做投顧。因此,對(duì)于客戶,在購買投顧服務(wù)前,需要搞明白投顧到底是啥,是不是真的適合自己?對(duì)于投顧服務(wù)提供商,則更需要想清楚,是否有足夠的認(rèn)知、資源、定力去做這件事?
4、買方投顧的靈魂三問
買方投顧,歸根到底,需要回答三個(gè)問題:為誰服務(wù)?誰來服務(wù)?服務(wù)什么?
為誰服務(wù)?買方投顧為認(rèn)同長期投資理念、需要專業(yè)財(cái)富規(guī)劃的人士服務(wù);絕不是追漲殺跌,追求短期收益的投機(jī)人群。
誰來服務(wù)?買方投顧是能夠深度挖掘、理解客戶需求、懂得資產(chǎn)配置的專業(yè)人士;絕不是產(chǎn)品銷售。
服務(wù)什么?買方投顧聚焦客戶的人生規(guī)劃,通過財(cái)富管理服務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo);絕不是滿足短期的貪婪需求、僅僅追求收益越高越好。
現(xiàn)在市場上很多人都宣稱自己在做投顧。但各家機(jī)構(gòu)以及從業(yè)者,對(duì)“投顧”含義的理解并不相同。有些“投顧”仍然是在比銷量、比組合業(yè)績,在客戶服務(wù)模式上換湯不換藥,依舊是以產(chǎn)品銷售為核心。
真正的買方投顧,是一種以客戶為中心的財(cái)富管理模式。旨在從客戶需求出發(fā),提供專業(yè)的投資顧問服務(wù)。?賺取的是服務(wù)費(fèi),而不是銷售傭金,完全與客戶利益保持一致。
幫助客戶管理錢,是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作。因?yàn)椋疱X背后的意義,是支撐人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這意味著,投顧不僅僅是客戶的財(cái)務(wù)規(guī)劃師,更是客戶人生的長期伙伴。
一個(gè)優(yōu)秀的買方投顧,不僅需要了解客戶的資金情況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素,更需要深入探詢客戶的人生規(guī)劃和底層價(jià)值觀,幫助客戶挖掘自己內(nèi)心最核心的需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上,再去匹配相對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)組合。這樣,客戶可以專注自己的主業(yè),專注做好對(duì)他而言最重要的事,而把財(cái)富管理委托給更為專業(yè)的投顧。
這樣深層的信任、長期的陪伴,是珍貴且難得的。這也注定了買方投顧不可能是爆發(fā)式增長、賺快錢的生意,而是需要長期的培育和堅(jiān)守,需要從業(yè)者真摯的熱情和愿力。這件難而正確的事,注定不是一馬平川。客戶的信任,既是門檻,也是壁壘。門檻跨過去就成為壁壘,壁壘沖不破就成為門檻。
“一片樹林里分出兩條路,而我選擇了人跡更少的一條,從此決定了我一生的道路”。
既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。
(本文作者介紹:金融資深人士)
責(zé)任編輯:王馨茹
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