文/陳九霖

　　2021年11月5日，海爾集團創始人張瑞敏，主動辭去了董事會主席職務，交棒給周云杰，完成了海爾集團的一次成功而靚麗的領導班子交接。雖然張瑞敏不再是海爾集團的主席，但是，他所創造的商業傳奇及其管理思想，卻會傳承下去，也依然會影響海爾集團及其之外的千千萬萬的企業和企業家。

　　張瑞敏最突出的業績：世界品牌

　　張瑞敏，1949年出生于山東萊州，取得了中國科技大學工商管理碩士學位。1984年，張瑞敏接手海爾公司時，該公司只是一家收入僅有348萬元、虧損147萬元的青島電冰箱總廠。在張瑞敏的帶領下，2020年，這個小廠已經發展成為收入超3000億元、利稅總額400億元的全球化企業。海爾集團旗下，除了在內地、香港以及法蘭克福三地上市的海爾智家公司以外，所控股或控制的上市公司，還包括海爾生物公司以及盈康生命公司。從2021年第三季度的財報來看，單是海爾智家公司的總市值，就高達2556億元人民幣。在《財富》（Fortune）2021年世界500強榜單中，排名第405名，較上一年再次提升了30名。實際上，海爾智家已連續四年上榜，且排名逐年攀升。自張瑞敏接手37年以來，海爾集團從一個瀕臨倒閉、資不抵債的集體所有制小廠，發展成了今天的世界級生態型企業。

　　在我們這一代人中，張瑞敏的名聲很早就是響當當的，而且，可以稱得上是企業界的“不倒翁”——經歷過無數大風大浪依然屹立不倒。早在1985年，我還在北京大學就讀本科期間，我們同學之間就通過張瑞敏當眾砸爛76臺不合格冰箱的做法而知道了張瑞敏。那時，張瑞敏通過這個舉動砸醒了海爾員工的質量意識，也震驚了全國。這樣的做法，不但讓我們作為消費者知道了海爾這個牌子，同時，也讓海爾在1988年獲得了冰箱行業第一枚金牌；1990年，海爾又獲得國家質量管理獎——中國企業管理金馬獎；1991年又獲得全國十大馳名商標。從此以后，張瑞敏所帶領的海爾就從之前的保質量、做牌子，逐步走向全球，成為世界級的知名品牌。

　　1998年，中國開始與國際接軌；2001年，中國加入WTO。張瑞敏在這個階段也抓住了機遇，邁入了去海外建廠和并購的路線。其中，2016年6月，青島海爾就并購了美國的百年“老字號”通用電氣的GE Appliance。張瑞敏說，“GE是百年老公司，我們兼并GE家電目的并不是想抹除GE，而是想做到改變。有限游戲的參與者是在界限內游戲，無限的游戲參與者是和界限游戲。GEA現在與我們合到一起就是一條原則，你能不能和界限游戲。原來百年，你基本上在界限內游戲，那你現在就是要創新，就是要改變。” 從此，張瑞敏帶領海爾集團開啟了全球化戰略。這也鞏固了海爾集團的全球化品牌。

　　今天，中國出口的家電產品在世界市場占了一半。但是，在這其中屬于中國的自有品牌的卻占不到3%，而在這3%的份額中，海爾一家就占了80%。

　　從多年來的經濟數據上看，海爾集團一直都很光鮮亮麗。但是，相比之下，海爾這個品牌更加耀眼！2021年6月22日，海爾連續18年入選《中國500最具價值品牌》，品牌價值高達4575.29億元。2021年1月11日，世界權勢巨子市場調查機構歐睿國際（Euromonitor）公布的數據顯示，海爾連續12年排名場景品牌和生態品牌全球第一。經濟數據固然重要，但是，品牌這個軟實力和無形資產，更是一個永恒的象征。因此，以我之見，打造出了全球知名品牌——“海爾”是張瑞敏經營海爾集團期間，最為突出的業績??！同時，這也是他對海爾集團乃至中國民族品牌的最大貢獻。

　　張瑞敏最突出的管理思想：基于實踐的經營理念

　　張瑞敏之所以在國際上享有盛譽，不僅是因為他傳奇般地把一個資不抵債、瀕臨倒閉的集體所有制小廠，發展成為年營業額逾數千億元的全球化公司，更是因為他以卓有成效的、自成一體的管理實踐和經營理念，為管理界輸出了一個又一個的創新的商業模式和經典管理案例，創造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化和國際認可的管理思想。

　　從“日事日畢、日清日高”的OEC管理法，到每個人都面向市場的市場鏈管理，再到互聯網時代的“人單合一”雙贏模式，張瑞敏在企業管理上的不斷創新贏得了世界管理界的高度評價，實現了我國企業管理從學習模仿，到走向世界，再到引領世界的突破。

　　早在2005年，張瑞敏就在海爾全球經理人大會上首次提出了“人單合一”的理念，而這個理念就是把每一個員工和用戶結合到一起，讓員工在為用戶創造價值的同時，實現自身價值。從“人單合一”的理念中，張瑞敏又延伸出了生態鏈小微群、人單合一計分卡以及共贏增值表等各式管理理念。

　　“人單合一”的本質，就是把用戶利益、用戶需求和用戶價值作為企業最重要的驅動力，而企業則方方面面地跟著用戶變化走。對于“人單合一”的實質，張瑞敏說，一切都是用戶說了算，一切都在變化，不能停，不能住。世界上充滿了問題，我不相信自己能找到答案，但我相信，就像《圣經》里的一句話，‘我們四面受壓，卻不被困住，出路絕了，卻非絕無出路’。這個路，就是讓‘人’和‘單’越來越緊密地連在一起、糾纏在一起的創造之路，引領之路?！?/p>

　　通過“人單合一”理念，海爾內部“創客化”了，所有unit（單位）都要找“單”，即用戶需求。找不到單，就沒有存在的價值；同時，海爾通過COSMO（工業互聯網）、大順逛（交互式電商）等平臺向全行業和全社會開放，努力打造“為物聯網時代的智慧家庭提供產品與服務”的生態圈。張瑞敏還創造了“斜坡球體理論”、“激活休克魚”等管理模式。

　　2015年11月5日至6日，作為唯一受邀發言的中國企業家，張瑞敏參與了在維也納舉辦的彼得·德魯克全球論壇，并參加圓桌論壇活動。在開幕式上，彼得·德魯克歐洲學會會長理查德·斯特勞布（Richard Straub）隆重地介紹張瑞敏為“歐洲所熟知的中國最著名的CEO”。當年11月9日，張瑞敏又榮獲了Thinkers50杰出成就獎之“最佳理念實踐獎”（Ideas into Practice），并入選“2015年度Thinkers50榜單”，成為唯一同時獲得兩個獎項的中國企業家。

　　2016年6月8日，在美國紐約公共圖書館Schwarzman大樓舉辦的第86屆耶魯CEO峰會論壇上，張瑞敏被授予“傳奇領袖獎”獎，并成為當年唯一的一位榮獲該獎項的中國企業領袖。耶魯大學管理學院領導力項目高級副院長Jeffrey Sonnenfeld（杰弗里 桑尼菲爾德）評論道：“張瑞敏是一位真正的全球商業巨人，他令他的競爭對手、同行以及像他一樣的中國商業領導人，都對他肅然起敬。作為一個轉型領導者，他汲取中西方商業實踐的精華，創造了他自己獨特的模式?！?/p>

　　除此之外，張瑞敏也先后應邀到哈佛大學、南加州大學、瑞士洛桑國際管理學院、日本神戶大學、香港科技大學、西班牙IESE商學院等全球著名學府和研究機構做演講，交流企業兼并、財務管理、企業文化等方面的內容。世界一流戰略大師加里·哈默評價張瑞敏為互聯網時代CEO的代表；“競爭戰略之父”邁克爾·波特評價其為“杰出的戰略思想家”。

　　從張瑞敏的經歷來看，以及研究他的管理理念可以了解到，張瑞敏的管理思想，源于實踐但是最后又高于實踐。他不是一個純理論學者，而是基于自己的親身經歷提煉出來一套經營思想。而且，既有中國的內核，又有世界的外延，借用我本人當年在中國航油（新加坡）股份有限公司時所提出的一個經營理念，那就是張瑞敏的管理思想可以被形容為：“中國的智慧，世界的經驗（China Wisdom，World Practice）” 這也是張瑞敏經營思想的特征之一。

　　張瑞敏在中國商業史上應享有什么地位？

　　在國際卓越企業家中，我研究并寫過喬布斯、巴菲特、查理芒格、杰克·韋爾奇、菲利普·費雪、富蘭克林·格雷姆、稻盛和夫、吉姆·羅杰斯、JP·摩根、洛克菲勒、羅斯柴爾德等等；在中國的杰出企業家中，我研究并寫過馬云、王石、柳傳志、褚時健、任正非，乃至古代的白圭、陶朱公、胡雪巖等等。

　　基于我的認知以及我所了解的張瑞敏所取得的成績及其所提出的企業管理理念，我認為，張瑞敏是一個杰出的企業家。在商業史上，他與我上邊提到的那些優秀的企業家，具有同等的價值和地位。而在中國商業史上，張瑞敏不亞于以上所提到的那些中國企業家，而且，在系統管理思想方面更加突出。

　　對于我這樣表述，一些張瑞敏的粉絲或其他方面的人士，可能覺得我看輕了張瑞敏在我國商業史上的地位。為此，有必要做些解釋或說明。

　　首先，我們談論的是商業史，而且，張瑞敏的主要經歷在商業領域；他對國家和社會的貢獻，也主要是以商業這個社會和經濟細胞為基礎和依托的。

　　其次，企業家是一個特殊的群體，是一群數量并不多的高端群體。按照德魯克等著名管理學家的標準，不是所有從事商業活動的人都能夠被稱為“企業家”或配得上“企業家”這個稱號的。能夠被稱為“企業家”的人，至少應該具備“冒險、創新、執著和擔責”這方面的素質。而絕大部分從商者都是商人或職業經理人，不能被稱為“企業家”。張瑞敏不僅具備這些素質，而且，還是這方面的杰出代表。他不只是一般的企業家，而且，還是一位杰出的企業家。

　　再次，經濟是政治的基礎；企業是經濟的細胞。企業創造價值，引領社會，改造世界，促進人類文明進步。只有當企業家具有科學家、思想家和政治家等同等重要的社會地位，社會才會進步，國家才會昌盛。因此，賦予張瑞敏“杰出企業家”這一商業史地位，不僅恰如其分，也符合歷史的發展趨勢。

　　張瑞敏的退休，具有標志性意義。隨著王石、柳傳志、宋志平、張瑞敏這一批企業家的退休，一代曾經接管國有企業并成功經營乃至轉制、轉型國有企業的那代人——由普通的企業經營者，轉為成功乃至杰出企業家的時代，已經走向結束，一個嶄新的、以“創客”為主的時代，已經成為歷史的主軸。

　　但是，無論如何，張瑞敏作為一位杰出的企業家，將以這一榮光的稱號，在中國商業史，乃至世界商業史上，享有持續而崇高的地位！ 向張瑞敏及其這一代杰出的企業家，致以崇高的敬意！

　　(本文作者介紹：清華大學法學博士，北京約瑟投資有限公司董事長，曾擔任兩個世界500強企業副總。)