文/新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖（微信公眾號kopleader）專欄機構(gòu) 中歐視角 作者韓踐（中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)副教授）

　　機會來源于挑戰(zhàn)，當(dāng)裁員不可避免，不妨換個角度看問題：企業(yè)也許可以通過這個契機夯實信任，重塑戰(zhàn)斗力；員工則可以借機提升自己的職場進化力，尋找新的機遇。

公司與員工如何和平分手？

　　俗話說，天下沒有不散的筵席。即便全球經(jīng)濟復(fù)蘇勢頭迅猛，裁員仍然是很多企業(yè)不得不面對的問題。當(dāng)裁員不可避免，如何與員工說再見？如何安撫幸存者？身在職場的你，又該如何提升自己，打造職場進化力？

　　今天我們請到中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)副教授韓踐為大家支招。

　　裁員管理為什么這么難？

　　挑戰(zhàn)首先來自于企業(yè)高層對于裁員的態(tài)度。在企業(yè)做出裁員決策后，不少高層管理者，認(rèn)為接下來的工作僅僅是按照雇傭合同走程序。這種想法低估了心理契約對于企業(yè)與員工的深遠(yuǎn)影響。

　　心理契約這個詞源于美國管理學(xué)界，特指存在于雇主與雇員之間的一系列沒有明文規(guī)定的期望、默契與信念，企業(yè)與員工的各種互動，如入職培訓(xùn)、績效溝通、晉升或問責(zé)，都是員工重建和調(diào)整他們與企業(yè)之間心理契約的過程。

　　心理契約就像水面下的冰山，平時看不見，但是在關(guān)鍵時刻，其對于員工行為的影響，比停留于紙面的雇傭契約更為深遠(yuǎn)。  

　　管理結(jié)構(gòu)性裁員之所以充滿挑戰(zhàn)，就是因為這類裁員在短時間內(nèi)同時打破了企業(yè)與員工之間的雇傭契約和心理契約，因此，對員工的沖擊力最大。

　　心理契約的突然斷裂，不僅在短期內(nèi)打擊了員工的情感和安全感，還會更深遠(yuǎn)地影響到一些員工的職業(yè)發(fā)展觀，甚至自我價值感。有研究表明，在大規(guī)模裁員的地區(qū)，家暴、自殺率和犯罪率都會隨之升高。

　　如何才能減少裁員的負(fù)面影響？

　　無論做什么，核心都是坦誠溝通與堅定推進。

　　不確定性是壓力、猜測與各種謠言的源頭，與員工坦誠溝通裁員的決定和規(guī)劃，是減少不確定性的良方。要盡早向員工公布裁員范圍、時間表，開通各種溝通渠道，及時消除可能存在的誤解與謠言。

　　裁員溝通是一件極具挑戰(zhàn)的工作。一線管理者作為員工與公司之間契約的紐帶，盡量不要把這件事完全丟給人力資源部門，直接領(lǐng)導(dǎo)的傾聽與引導(dǎo)能夠讓被裁員工感受到尊重與理解。同時，那些“幸存者”也在觀察，如果昔日并肩戰(zhàn)斗的伙伴被冷漠地裁掉，幸存者也會感到唇亡齒寒。 

　　因此，在執(zhí)行裁員的過程中，要關(guān)注三種溝通技巧。

　　1、重傾聽

　　作為裁員的執(zhí)行者，不得不把這個壞消息通知被裁者時，先準(zhǔn)備好主動傾聽吧。傾聽本身，也是溝通。

　　2、向前看

　　在溝通過程中，要盡量引導(dǎo)被裁員工“向前看”。從被裁者角度看問題，給他們提供職業(yè)發(fā)展建議。

　　3、面對面

　　解雇員工是職場最復(fù)雜的溝通之一，一定要面對面進行。

　　接下來，企業(yè)管理層需要做的是鞏固“幸存者”，重塑戰(zhàn)斗力。

　　在裁員告一段落后，留下來的員工依然會擔(dān)心“我們是否就是下一批？”一些有能力的員工甚至?xí)虼颂邸?/p>

　　員工對于裁員的負(fù)面預(yù)期與疑惑比裁員本身更有殺傷力。

　　因為負(fù)面預(yù)期會直接導(dǎo)致員工倦怠，挫殺團隊士氣，甚至造成公司整體績效下滑。

　　這時候，需要加強公司與“幸存者”之間的溝通。

　　可以采用的具體實踐有：公司牽頭建立雙向溝通機制，與員工信息共享；通過座談或一對一溝通的方式回答員工問題，了解需求和建議；人力資源專家與管理者一起幫助員工適應(yīng)新的團隊等等。所有這些努力都是為了重新建立員工對企業(yè)的信任，打造新的心理契約。 

　　很少見到永遠(yuǎn)上升的行業(yè)，也沒有常青的企業(yè)，對員工來講，只有不斷提升個人的職業(yè)生涯管理能力，才能不被時代所淘汰。

　　1、目標(biāo)設(shè)定。

　　要主動規(guī)劃和把控自己的職業(yè)發(fā)展方向，經(jīng)常思考，“我想要什么？ 我想要成為怎樣的人？ 我適合做什么工作？”

　　2、終身學(xué)習(xí)。

　　既然誰也無法預(yù)料未來職場的變化，我們可以把握的就是不斷更新自己的認(rèn)知和技能，擁有終生學(xué)習(xí)能力。

　　3、打造人脈圈。

　　審視自己在組織內(nèi)外所建立的社會關(guān)系，有意識地拓展人脈，為自己鋪墊更多的職業(yè)發(fā)展機會。

　　機會來源于挑戰(zhàn)，當(dāng)裁員不可避免，不妨換個角度看問題：

　　企業(yè)也許可以通過這個契機夯實信任，重塑戰(zhàn)斗力；員工則可以借機提升自己的職場進化力，尋找新的機遇。

　　(本文作者介紹：中歐國際工商學(xué)院是由中國政府與歐洲聯(lián)盟共同創(chuàng)辦，專門培養(yǎng)國際化管理人才的非營利性高等學(xué)府。微信號：CEIBS6688)