消費分層、消費多元化、消費個性化……隨著社會環境的變化，如今的消費環境也與10年前大不相同。隨著更具個性主張的90后以及Z世代成為了消費主流人群，社會整體的消費偏好也更加注重個人感受與審美。

　　與此同時，在信息爆炸的互聯網時代中，人們獲取信息的手段由被動轉化為主動，形成了對特定信息源的偏好與依賴，進而形成了不同的“圈層”。這體現在消費層面就是統一的流水線產品難以獲得小圈層的認可，同時也推動小圈層的文化標簽開始走向大眾，其中近兩年火熱的“國潮”就是由小眾走向大眾的典型。

　　另一方面，隨著經濟的發展，我國出現了收入差距擴大的現象，其中主要體現在城市與縣城之間的收入差距在改革開放以來逐漸擴大，進而在不同等級的城市間形成了不同的消費階段，其中一二線城市收入水平更高，更早進入品質化消費階段，如今已經進入簡約化消費的時代，這體現在了其審美偏好上更加注重簡約與環保。而縣城目前處在大眾消費時代向品質消費時代前進的階段，對價格存在一定的敏感性之余，對產品品質的要求也在上升。

　混亂的消費時代

　　作為幅員遼闊、人口眾多的國家，我國不管是在地域上還是文化經濟上，存在的差異較大，而互聯網社交媒體的出現放大了這種差異，比如在“吃餃子”的話題上，北方地區將餃子視作重要的食物，在重要的節日會擺上餐桌。而南方部分地區則將餃子視作不想吃飯時的一種調劑。而在消費習慣與喜好上與存在較大差距，比如北方更加偏好粳米，東北五常大米的銷量在北方更好，而南方則偏愛秈米。

　　然而需要注意的是，互聯網不僅放大了差異，也消除了地域的限制，讓天南海北的網民，能夠在互聯網上自發創造天地，通過興趣與愛好而匯聚到一起，進而形成了一個又一個大大小小的“圈子”，比如漢服圈和JK服圈等等。而隨著越來越多的人因為興趣而融入到圈子中，圈子便開始不斷的擴展，最終出圈而被主流文化所接受，成為了一類消費標簽，其中“漢文化”的不斷出圈形成了“國潮”。

　　除了漢服圈對我國的消費業態造成了一定的影響之外，游戲圈和電競圈也在不斷擴展，對企業的產品研發造成了不小的影響。近年來，隨著市場的飽和，彩電產業不斷探索細分領域，形成了語音電視、社交電視、游戲電視等細分市場。其中，由于游戲群體的不斷擴大，游戲電視成為了彩電行業中維持高速增長的細分產品。120Hz等與游戲密切相關的參數，也成功帶動了彩電均價的提升，成為了游戲電視的標配之一。

　　此外，隨著人均收入水平的提高，近幾年來我國家電品牌的高端升級也頗見成效。業內人士認為，社會經濟進步為中國創造了基數龐大的新中產人群，需求端的改變為家電供給端的高端轉型提供了強力驅動。在城市進行消費升級的同時，廣大下沉市場的崛起也為“拼多多”們創造了新的機遇。

　　在混亂中尋找機會

　　不斷變換的時代中，機會也將出現在任何時候和任何地點。盡管當前消費層面發生的新變化讓人目不暇接，一招通吃天下的方法也徹底成為過去，但機會依然在孕育當中。從家電業近幾年的變化來看，混亂的消費時代，不斷變遷的消費需求，仍在源源不斷地為這個行業提供光明。比如“國潮”，成為了家電品牌觸及當代年輕人的重要手段，使不少企業一舉擺脫了“傳統”的形象。

　　網購、團購作為流行消費模式，正引領著新潮流，無公害蔬菜、綠色有機、健康食品為越來越多人所青睞。通過個性化定制、自定義改造來滿足自身喜好和需求的消費模式也日漸興起。

　　“高端家電”在當下的時代中，也為家電企業的凈利潤增長提供了重要的支柱。在經歷了家電下鄉以及一二線城市的快速飽和之后，家電市場的增長便開始變得艱難，但消費者需求升級帶來的一系列機遇，卻讓企業在增長的瓶頸中，以利潤增長的方式，另辟蹊徑地尋獲了更高質量的發展模式。而下沉市場潛藏的增長機遇，則仍然有待挖掘。

　　然而機遇總是伴隨著挑戰。過去家電行業以薄利多銷的規模化發展模式完成了原始積累，但在市場飽和、消費需求圈層化、消費分層等時代背景下，薄利多銷的模式已經難以延續。企業需要消耗更多的精力，去應對千變萬化的需求以及文化主張，這帶來了諸多困難。

　　消費需求的多元化與個性化，讓企業在規模化生產的模式下難以生產符合消費者個性化需求的產品，而不同的文化喜好與文化偏向，讓品牌傳播存在一定的障礙，企業需要對用戶需求進行更多研究。

　　值得注意的是，消費分層現象的出現和當下的社會經濟金融環境息息相關，拼多多的盛行，除了意味著下沉市場擁有龐大的消費潛力之外，也說明存在消費降級的現象。而背后，則是居民預期轉差的情況。近年來，居民收入增速隨經濟增速換擋而放緩，中美貿易戰、資本市場下行、民企生存困境、環保風暴等導致居民對未來預期轉差，消費者信心指數和預期指數在去年出現明顯回落。

　　總體市場的萎縮，意味著企業不能也無法無視碎片化的需求，只有迎難而上，用碎片化的需求拼湊完整的版圖。