文/劉哲銘

　　編輯/李薇

　　頭圖攝影/史小兵

　　坐在馮鑫對(duì)面的HR拿著簡(jiǎn)歷，掃過(guò)兩眼，注意到：前一份工作在騰訊。她饒有興趣地開(kāi)口：“騰訊最近怎么了？股票都回到五年前了。”

　　這是一個(gè)面試中常見(jiàn)打開(kāi)話匣子的方式，騰訊股價(jià)的確表現(xiàn)不佳。8月2日上午，港股科技股集體下挫，騰訊開(kāi)盤(pán)后跌超3%，失守300港元大關(guān)，股價(jià)創(chuàng)2019年1月以來(lái)新低。如這名HR所說(shuō)，幾乎回到了五年前。

　　馮鑫在四五場(chǎng)面試?yán)锒加龅竭^(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，他猜HR下一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于他的面試時(shí)機(jī)。果不其然，這名HR抬頭問(wèn)：“明明4月就傳出（騰訊）裁員的消息，你為什么現(xiàn)在才看機(jī)會(huì)？”

　　今年4月，的確有裁員消息傳到馮鑫耳里。IEG（互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群）的一個(gè)leader（主管）透露，他們將“干掉”所有二星績(jī)效的員工。在對(duì)全體員工的績(jī)效考評(píng)中，騰訊此前采用的五星（1~5星）評(píng)價(jià)體系，通常認(rèn)為二星代表“無(wú)法勝任當(dāng)前工作”。

　　“IEG算是騰訊最掙錢(qián)的BG（事業(yè)群）了，如果IEG都這樣的話，我們這邊估計(jì)也是相同的路數(shù)。”馮鑫也想過(guò)自己可能會(huì)被裁。但上半年，馮鑫幾乎每天都工作到晚上10點(diǎn)后才離開(kāi)，下班時(shí)周?chē)耐略缫炎吡艘淮蟀耄影嘧罹脮r(shí)，他連軸轉(zhuǎn)了兩周。

　　所以，當(dāng)部門(mén)總監(jiān)那天問(wèn)馮鑫有沒(méi)有時(shí)間聊聊時(shí)，他還以為老板會(huì)表?yè)P(yáng)他的表現(xiàn)不錯(cuò)，給一個(gè)不錯(cuò)的績(jī)效。這位2021年下半年入職的新騰訊人，根本沒(méi)預(yù)料到，在半個(gè)小時(shí)的交流后，總監(jiān)會(huì)談到裁員的話題。

　　“原來(lái)是自己一廂情愿，但真的沒(méi)想到，因?yàn)楣ぷ餍枨蠓浅７浅６啵恐芏技影啵久Σ贿^(guò)來(lái)。”馮鑫至今都覺(jué)得難以置信，一個(gè)如此人手短缺的部門(mén)，還會(huì)裁人。

　　實(shí)際上，裁員早已有跡可循。2021年底的騰訊年會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰主動(dòng)提到了“過(guò)冬”的話題：“我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)從年初到年終，一直激烈地內(nèi)卷和競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果這短短一兩個(gè)月，突然來(lái)到了寒冬。就好像氣溫下降了，我還在穿短袖，毫無(wú)準(zhǔn)備。”

　　2022年3月，騰訊公布的2021年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2021年騰訊總收入為5601億元，同比增長(zhǎng)16%，歸母凈利潤(rùn)為2248億元，同比增長(zhǎng)41%。但在財(cái)報(bào)中，騰訊還披露了員工數(shù)量已超過(guò)10萬(wàn)人。馬化騰在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示：“我們正在積極適應(yīng)新環(huán)境，降本增效，爭(zhēng)取長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。”

　　員工們沒(méi)在樂(lè)觀的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中看到來(lái)自未來(lái)的危機(jī)，馬化騰反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“降本增效”四個(gè)字，也沒(méi)能成為飯后談資。

　　“雖然公司說(shuō)降本增效，但當(dāng)時(shí)大家其實(shí)沒(méi)有特別當(dāng)回事兒，以為是減少開(kāi)支，如果裁員，可能是末位淘汰，頂多會(huì)裁10%~20%，沒(méi)想到一些業(yè)務(wù)會(huì)被‘連鍋端’。”楊萌回憶。年初時(shí)，她覺(jué)得周?chē)耐逻€在討論炒股、家庭，但自從4月份騰訊CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）成為裁員重災(zāi)區(qū)后，公司里的氛圍開(kāi)始發(fā)生變化。5月，風(fēng)向急轉(zhuǎn)直下。

　　作為CSIG其中一員，孫立平見(jiàn)證了有的部門(mén)全員被裁，不管績(jī)效如何均被“畢業(yè)”。她自己所在部門(mén)，雖然在年初傳出裁員消息時(shí)，部門(mén)總監(jiān)對(duì)他們保證說(shuō)，“絕對(duì)不會(huì)裁員”，但很不幸，這個(gè)承諾在幾個(gè)月中被推翻，她所在組，截至目前已經(jīng)裁掉了三分之二。

　　7月1日，CSIG舉辦了“CSIG正發(fā)聲”，按照慣例，湯道生等高管出席了這場(chǎng)意在促進(jìn)內(nèi)部交流的員工大會(huì)，孫立平記得，幾位老板講了一些關(guān)于to B調(diào)整的公司戰(zhàn)略，但對(duì)民意翻涌的裁員問(wèn)題，只字未提。

　　降本增效

　　2018年9月，騰訊展開(kāi)“930變革”，提出“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，將業(yè)務(wù)從C端的消費(fèi)生態(tài)轉(zhuǎn)向to C（消費(fèi)者）與to B（企業(yè)）并重，并且組建面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)。

　　最近兩年的對(duì)外成績(jī)匯報(bào)中，CSIG欣欣向榮。涵蓋to B業(yè)務(wù)的“金融科技及企業(yè)服務(wù)”板塊在2018~2020年增長(zhǎng)率均高于騰訊的整體營(yíng)收增長(zhǎng)率。2022年第一季度財(cái)報(bào)，該板塊收入占總營(yíng)收的32%，連續(xù)兩個(gè)季度成為主要營(yíng)收來(lái)源。而這五年間，騰訊的利潤(rùn)漲了3倍。

來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

　　孫立平不知道CSIG的業(yè)績(jī)數(shù)字，也不關(guān)心騰訊的利潤(rùn)，不過(guò)，她喜歡騰訊。畢業(yè)時(shí)，她曾在字節(jié)跳動(dòng)和騰訊兩家的offer中搖擺，字節(jié)給的待遇更好，但她在騰訊實(shí)習(xí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)肯教?hào)|西，同事和善，她還是選擇了騰訊。一同入職的應(yīng)屆生同事們私下討論，要在騰訊待滿三年，多學(xué)習(xí)，拿到不錯(cuò)的待遇后再跳槽。

　　除了孫立平，越來(lái)越多的人參與進(jìn)了騰訊to B的轉(zhuǎn)型建設(shè)中，3年前騰訊云的員工總數(shù)僅為1000多人，而2021年CSIG的員工已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)人。

　　但在吸收大規(guī)模員工一同開(kāi)拓B端市場(chǎng)時(shí)，新業(yè)務(wù)卻一直陷于虧損困境中。即便現(xiàn)金流不成問(wèn)題的騰訊，也希望把業(yè)務(wù)的賬算清。

　　2022年5月，湯道生在接受36氪采訪時(shí)曾表示：“過(guò)去三年，騰訊CSIG的增長(zhǎng)模式是比較多強(qiáng)調(diào)收入規(guī)模的，但今年我們有一個(gè)大的銷(xiāo)售改革，是希望從過(guò)去很多低質(zhì)量、轉(zhuǎn)包項(xiàng)目的模式，轉(zhuǎn)為基于騰訊自研產(chǎn)品為主導(dǎo)、健康可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。”

　　在偌大的組織里，末端很難感受到組織即將發(fā)生的變化。孫立平?jīng)]看過(guò)湯道生的這次報(bào)道，也沒(méi)想過(guò)大老板有的想法會(huì)影響到自己的未來(lái)。一個(gè)月后，孫立平被叫到會(huì)議室，才知道自己已被列入裁員名單。

　　楊萌也沒(méi)想到裁員會(huì)來(lái)得如此之快。周二時(shí)，她還同平常一樣正常工作、開(kāi)會(huì)，周三，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通知，“明天全員到崗”。當(dāng)時(shí)，她就有了不好的預(yù)感。果然，只要被叫到會(huì)議室的人，都被裁了，裁員比例高達(dá)60%，“其中包括好幾個(gè)五星員工”。

　　“業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)的速度非常快，裁得也很快，整個(gè)過(guò)程不容辯解，你都不能辯駁你的業(yè)務(wù)沒(méi)問(wèn)題。”楊萌和同事中間流傳著一個(gè)說(shuō)法，領(lǐng)導(dǎo)最初給到的裁員方案是30%，但“上面”覺(jué)得不夠，打回了方案，不僅是普通員工，上級(jí)也不能和他的老板辯駁。

　　短短10分鐘的壞消息溝通中，孫立平也沒(méi)有做任何試圖扭轉(zhuǎn)局面的辯解，因?yàn)橐殉啥ň郑瑳](méi)有人能改變。被裁的人員里，甚至有從校招入職騰訊，五六年都未跳槽的同事。不過(guò)，也有極為戲劇性的一幕：為了避免被裁，有人當(dāng)場(chǎng)宣布自己懷孕了。

　　沒(méi)人知道這場(chǎng)裁員到底波及多少人，馮鑫加了兩個(gè)離職群，一個(gè)300多人，另一個(gè)100多人，最近又有實(shí)習(xí)生在群里說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)明確說(shuō)轉(zhuǎn)不了正。也有人吐槽被裁后工作不好找，面試對(duì)手太多。還有人在朋友圈發(fā)問(wèn)：“為什么最近收到了這么多騰訊的簡(jiǎn)歷。”

來(lái)源：全景網(wǎng)

　　騰訊在2021年度《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》中提到，2020年和2021年員工總流失率分別為12%和12.37%，低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均流失率。但今年，降本增效出現(xiàn)在騰訊的六大BG中，有被裁員工向《中國(guó)企業(yè)家》預(yù)估，這場(chǎng)裁員最終會(huì)停在總員工數(shù)7萬(wàn)人，略多于“930變革”前，這意味10萬(wàn)騰訊員工，30%在一年內(nèi)“畢業(yè)”。2022年4月底，楊萌還能看到企業(yè)微信的人數(shù)，但現(xiàn)在已經(jīng)看不到人數(shù)的變化了。

　　針對(duì)裁員數(shù)字，《中國(guó)企業(yè)家》聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，依然得到的是“不予置評(píng)”的答復(fù)。

　　據(jù)界面報(bào)道，這場(chǎng)裁員風(fēng)暴是在騰訊CFO羅碩瀚和高級(jí)副總裁林璟驊（管理戰(zhàn)略部和騰訊廣告）推動(dòng)下，騰訊開(kāi)始重新調(diào)整財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略方向。

　　騰訊公司總裁劉熾平表示：“目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變，騰訊作為其中參與者也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。過(guò)去，行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型，投入較大；現(xiàn)在，相比短期收益大家更關(guān)注長(zhǎng)線業(yè)務(wù)發(fā)展，更健康地投入，尤其是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本、運(yùn)營(yíng)成本和人力成本的優(yōu)化。我們也對(duì)虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行了成本優(yōu)化動(dòng)作，以便保持更加健康的增長(zhǎng)。”

　　關(guān)于裁員的原因，孫立平猜想是為了收支平衡，“聽(tīng)說(shuō)我們業(yè)務(wù)從一開(kāi)始就在虧損。”從騰訊離開(kāi)，她又去面了一次字節(jié)跳動(dòng)，但至今未等來(lái)進(jìn)一步的消息，她不再是應(yīng)屆畢業(yè)生，而是一位只有一年多工作經(jīng)驗(yàn)的社招選手。

　　身份認(rèn)同

　　在互聯(lián)網(wǎng)圈里，騰訊曾被貼上了“佛系文化”的標(biāo)簽：加班少，待遇好。入職騰訊前，馮鑫也拿到了字節(jié)跳動(dòng)的面試邀請(qǐng)，但耳聞字節(jié)加班多，于是選擇加入鵝廠。

　　待遇的確不錯(cuò)，畢業(yè)三年內(nèi)，他每個(gè)月都有4000元的房補(bǔ)，收入是同學(xué)里偏高的，即便離職，也有N+3的賠償。這次被裁的員工，除了能拿N+3的賠償，還能在兩個(gè)月的緩沖期內(nèi)，拿著工資找新工作，明顯優(yōu)于同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的裁員賠償方案。

攝影：史小兵

　　“其實(shí)，騰訊加班也很多，主要是心理上非常疲憊。”馮鑫得知裁員消息后，第一反應(yīng)并不是難過(guò)，反而覺(jué)得，終于解脫了。他女朋友也很開(kāi)心地說(shuō)，你終于不用那么累了。和同事聊天，馮鑫發(fā)現(xiàn)大家都有這種感覺(jué)。一些同期入職的小伙伴，因受不了這樣的高強(qiáng)度，入職兩個(gè)月后就主動(dòng)離職了。

　　“我覺(jué)得最大的問(wèn)題就是節(jié)奏。互聯(lián)網(wǎng)要求小步快跑，壓力超級(jí)大。比如老板跟產(chǎn)品提了個(gè)需求，希望頭一天說(shuō)了，第二天需求就能做好，想快速試錯(cuò)，把這個(gè)事情做起來(lái)看到底行不行。”馮鑫覺(jué)得騰訊面臨的外部挑戰(zhàn)不少，這種外界壓力開(kāi)始滲透到了內(nèi)部。

　　從具體業(yè)務(wù)來(lái)看，騰訊正在進(jìn)入滯漲階段。現(xiàn)金奶牛游戲業(yè)務(wù)2017年收入增速達(dá)38%，但2022Q1游戲業(yè)務(wù)收入增速為零，與此同時(shí)，新興對(duì)手正在出現(xiàn)，例如米哈游。2022Q1，騰訊的廣告業(yè)務(wù)同比負(fù)增長(zhǎng)18%，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中處于末位，字節(jié)則取代了騰訊的這部分收入，在2021年廣告收入步入“千億俱樂(lè)部”。

　　“考核難、創(chuàng)新難、被綁在KPI上狂奔，大家是一種無(wú)效內(nèi)卷。”楊萌這么形容如今騰訊的內(nèi)部氛圍，“騰訊這些年也沒(méi)有什么突破型的創(chuàng)新，某個(gè)部門(mén)想做一些突破性變化很難。騰訊內(nèi)部是老板服從上一級(jí)老板的KPI，員工們服從于老板的KPI。而為了考核用戶增長(zhǎng)等各種KPI，有很多數(shù)據(jù)分析工具，所有人都被這些數(shù)字綁架。”

　　在員工看來(lái)，如果想做一些長(zhǎng)期的創(chuàng)新，就必須保證半年能夠做出一些可見(jiàn)的增長(zhǎng)，因?yàn)轵v訊的考核周期是半年。“這樣老板才能夠向上匯報(bào)，員工才能晉級(jí)，而你所有的獎(jiǎng)金都與之掛鉤。所以造成很多人都在做無(wú)用功，沒(méi)人知道產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，也不知道真正帶來(lái)了多少收入。”楊萌說(shuō)道。這或許是大公司管理的通病。

　　留下來(lái)的人也不好過(guò)。

　　前幾天，孫立平和前同事們一起吃飯，有人開(kāi)玩笑說(shuō)，現(xiàn)在前端后端加一起只有二十來(lái)個(gè)人，還有4個(gè)總監(jiān)。“現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)少了2/3的人，留下來(lái)的人也比較痛苦。面對(duì)空蕩蕩的辦公室，他們也不知道這半年能不能把業(yè)務(wù)救回來(lái)，也不知道后期會(huì)不會(huì)被裁。”孫立平覺(jué)得大家都有難處。

　　但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，的確因?yàn)榇髲S陸續(xù)的裁員加劇了。馮鑫說(shuō)，以前招聘面試，第三次面試是技術(shù)，如果過(guò)了大概率就穩(wěn)了，但現(xiàn)在技術(shù)面完后，HR會(huì)來(lái)談薪資，“如果預(yù)期太高，HR會(huì)直接不理你，沒(méi)有后續(xù)。備選的人多了，所以要選性?xún)r(jià)比最合適的候選人。”

　　離馮鑫接到裁員通知已過(guò)兩個(gè)月。如今，馮鑫正在考慮去上海，孫立平也沒(méi)有找到心儀的工作，但她也想離開(kāi)深圳。“我的夢(mèng)想就是逃離，早點(diǎn)賺錢(qián)離開(kāi)。”馮鑫想回到家鄉(xiāng)，一個(gè)三線城市，房?jī)r(jià)不到兩萬(wàn)。孫立平也覺(jué)得在深圳，沒(méi)有身份認(rèn)同。

　　數(shù)據(jù)顯示，2021~2022年，深圳就業(yè)人口規(guī)模達(dá)1249.26萬(wàn)人。這其中包含成千上萬(wàn)來(lái)到騰訊尋求前程、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的年輕人。因?yàn)椴脝T，他們正在重新考慮城市和未來(lái)規(guī)劃。

　　晚上10點(diǎn)，深圳南山，騰訊大樓依舊燈火通明。在高峰時(shí)，遇上紅綠燈，一個(gè)右轉(zhuǎn)都能排個(gè)20分鐘，馮鑫為了不排隊(duì)，常從公司走出1公里后再叫車(chē)。在騰訊股價(jià)回到五年前的這一天，他接受的兩個(gè)月緩沖期也將結(jié)束，他再也不用走1公里再打車(chē)了，一切又回到了原點(diǎn)。

　　“這次裁員，你會(huì)懷疑自己的能力嗎？”《中國(guó)企業(yè)家》問(wèn)馮鑫。

　　“活著本來(lái)就挺累了，懷疑自己更累。”電話那頭，馮鑫聲音低沉。

　　（文中馮鑫、楊萌、孫立平均為化名）