“我想說,廣告確實(shí)很棒,每個(gè)人都需要廣告。”
當(dāng)被投資者問及特斯拉能否做廣告時(shí),該公司CEO馬斯克這樣說道。在他看來,特斯拉可以通過廣告投放,幫助人們了解特斯拉有哪些過去不被人廣泛知曉的功能。“我們會(huì)嘗試一些廣告,看看進(jìn)展如何。”
顯然,這是一向極具戰(zhàn)略定力的馬斯克,又一次在調(diào)整自己的觀點(diǎn)。要知道,僅僅在一個(gè)月前的4月9日,馬斯克在回應(yīng)一位基金經(jīng)理對特斯拉不打廣告的質(zhì)疑時(shí)表示:“特斯拉的產(chǎn)品有很多需求,但是如果價(jià)格超過了人們的承受能力,那么需求就沒有意義了”。
換句話說,馬斯克口中的特斯拉,正在把別的品牌用來打廣告的錢用于降低車輛成本和售價(jià),以便讓更多人買得起電動(dòng)車。但如今看來,馬斯克這樣一位“美利堅(jiān)男菩薩”正在“叛變革命”,開始走傳統(tǒng)車企的老路。
對于此事,外界有部分人提出了“屁股決定腦子”的誅心之論。在他們看來,正在同時(shí)擔(dān)任推特CEO的馬斯克,肯定要承認(rèn)廣告對于企業(yè)的價(jià)值。畢竟推特的主要收入,都來自企業(yè)的廣告投放。事實(shí)上在今年二月,馬斯克還曾在活動(dòng)中對蘋果和迪士尼兩家巨頭集團(tuán),持續(xù)在推特投放廣告的“不離不棄”之舉,表達(dá)了感激之情。
當(dāng)然,筆者也承認(rèn)這條分析存在合理性。但如果僅僅把特斯拉要開始打廣告這件事僅僅歸結(jié)于,馬斯克老師也要“接廣子”,未免就想得太淺了。
畢竟,打廣告這件事,對于車企真的很重要。
一千萬的廣告片,曾經(jīng)是車企的常態(tài)
對于汽車企業(yè)這個(gè)廣告投放的大金主,相信我們各行各業(yè)的讀者都對具體的案例和企業(yè)有所耳聞。在電視、APP開屏、微信朋友圈、戶外屏幕和廣告牌的黃金時(shí)段、位置或地段,我們往往能看到車企們的身影。
這些廣告的內(nèi)容包括但不限于車輛產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、核心賣點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢以及用戶定位。而具體到一段視頻和廣告片,那么一半就是一輛車在街道、高速公路和野地里跑來跑去,“好像沒啥新鮮,也沒啥重要的”。
一段典型且洗腦的汽車廣告
但我們?nèi)绻驹趦?nèi)行的角度去具體分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),事實(shí)顯然不是這樣。曾經(jīng)擔(dān)任某合資品牌市場部門負(fù)責(zé)人,現(xiàn)任商業(yè)播客《BB商業(yè)與品牌》的主理人拿鐵琳告訴筆者:“傳統(tǒng)車企賣車,主要靠的就是打廣告。”而在過去,一家車企一半以上的營銷費(fèi)用,可能都花在這事上了。
據(jù)拿鐵琳介紹,傳統(tǒng)車企投放的廣告主要分為兩類:長期的品牌建設(shè)和短期的銷量達(dá)成。這兩者的制作目的、傳播方式和效果衡量標(biāo)準(zhǔn)都存在著很大不同,值得我們詳細(xì)分析。
第一是品牌類廣告,其內(nèi)容多是圍繞品牌理念或是一個(gè)新產(chǎn)品的定位、用故事、代言人等方式來演繹。其中產(chǎn)品賣點(diǎn)往往并不作為主角,而是以一種含蓄的鏡頭語言來呈現(xiàn)。而這些廣告往往投入巨大,更多在廣播電視、廣告牌、電影院這樣的線下廣告位,以及APP開屏頁、微信朋友圈等線上廣告位進(jìn)行展示。這方面,過去豪華品牌就做的格外不錯(cuò)。
去年劉德華為奧迪拍攝的小滿節(jié)氣廣告,就是典型的品牌廣告,只不過最終翻了車
而衡量這一切的指標(biāo),則是“品牌健康度”。拿鐵琳對筆者介紹,該體系由多個(gè)維度組成,其中一個(gè)很有意思的就是“未提示知名度”(unaided-brand-awareness)。“例如,我們會(huì)定期通過調(diào)研公司詢問用戶,如果你想買一臺(tái)15-20萬的轎車,你首先想到哪三個(gè)品牌?”拿鐵琳說到,“我們跟蹤的是品牌在這個(gè)指標(biāo)上的趨勢,如果下降,那就說明品牌健康度出問題了。”
第二是銷售廣告。這類廣告往往就直接和產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)惠等信息直接掛鉤,內(nèi)容包含的信息相比更加“形而上”的品牌廣告要直給得多。在投放渠道上,除了上述提到的線上線下模式外,還包括電梯間的屏幕、投影以及各大垂直類汽車網(wǎng)站,旨在盡可能提升一款車型在近階段考慮購車人群中的存在感。
而對于這類廣告的效果衡量,則直接以地區(qū)4S店或展廳的進(jìn)店客流做關(guān)聯(lián)的。“展廳客流直接關(guān)系到我們的訂單量和銷量,因此關(guān)于銷售類廣告的投放節(jié)奏,我每個(gè)月都會(huì)與銷售總監(jiān)開會(huì)溝通。”拿鐵琳對筆者說道,“相對來說,如果這個(gè)月的銷售政策比較激進(jìn),那么勢必銷售轉(zhuǎn)化率會(huì)較高,相同的銷量目標(biāo)下,對于我這邊引流的壓力就會(huì)小一些。”
在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),這類廣告投放都是車企的標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作。而特斯拉的橫空出世,徹底顛覆了這個(gè)“套路”。
之前,為何特斯拉不需要廣告
在很長一段時(shí)間內(nèi),特斯拉營銷部門的所有精力都放在了選址、開店和銷售培訓(xùn)上。該公司不僅完全沒有硬廣投放,甚至連市場研究團(tuán)隊(duì)都沒有。究其原因,在于特斯拉是電動(dòng)汽車這個(gè)品類的開創(chuàng)者,以及該公司和馬斯克的特殊性。
搞流量這件事,馬斯克老師很擅長
首先,特斯拉在2012年推出Model S,2017年發(fā)布Model 3時(shí),該公司所推出的產(chǎn)品因?yàn)槠鋬?yōu)秀的產(chǎn)品力、獨(dú)一無二的領(lǐng)先技術(shù)和充電服務(wù),放眼全球都是具備開創(chuàng)性。
而在當(dāng)時(shí),電動(dòng)汽車市場同樣處于早期,對其感興趣且愿意購買的用戶,都屬于“嘗鮮者”。相比需要市場教育的公眾,他們往往文化水平、好奇心和付款能力更高,會(huì)主動(dòng)了解電動(dòng)汽車的產(chǎn)品和技術(shù),并進(jìn)而對馬斯克和特斯拉感興趣。
對此,特斯拉在這個(gè)階段的做法,便是盡快將門店開到這部分人聚集的一線城市核心商區(qū),并不時(shí)組織車友活動(dòng),依靠用戶口碑和圈層進(jìn)行傳播。同時(shí),這個(gè)階段的特斯拉消費(fèi)者們往往也都熱衷于分享自己的用車體驗(yàn)和感受,進(jìn)而幫助特斯拉在用戶的私域空間構(gòu)建了影響力。
特斯拉在中國的首家門店,開在了北京的頂流商場——僑福芳草地
其次,則是特斯拉和馬斯克的特殊性。作為一名出生在南非,“落戶”在加拿大,在美國發(fā)家進(jìn)而擔(dān)任過世界首富的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,馬斯克本人的經(jīng)歷就已經(jīng)足夠傳奇。他創(chuàng)建的另一家傳奇公司SpaceX(太空探索公司),同樣是走在人類技術(shù)前沿的科技公司,正在致力于幫助人類重返月球,乃至登陸火星。
因而,作為這兩家公司一把手,且熱衷于發(fā)推特的馬斯克,自然就成為了科技界,乃至財(cái)經(jīng)界的頂流。而他手中掌握的有形與無形的資源,足以隨便“整活”來實(shí)現(xiàn)其他品牌花上幾個(gè)億的品牌廣告投放,也達(dá)不到的傳播效果。
2018年,SpaceX 的重型獵鷹火箭將馬斯克的Roadster跑車發(fā)射到太空。這是人類歷史上最成功的汽車廣告。
“在合資品牌開始進(jìn)入中國汽車市場的初期,全球汽車行業(yè)已進(jìn)入了技術(shù)成熟期,這些外資車企也已經(jīng)走過了創(chuàng)業(yè)階段,成為了成熟的跨國汽車巨頭。而他們的創(chuàng)始人往往也都已經(jīng)離開管理一線,甚至已經(jīng)作古。這也就是為什么,我們在做品牌傳播時(shí),總需要結(jié)合品牌的傳承和調(diào)性來講故事。”拿鐵琳對筆者說道。
在她看來,相比較車企營銷部門和廣告公司絞盡腦汁編出來的故事,初生的特斯拉和活生生的馬斯克對用戶而言更具吸引力。而特斯拉的方法論,也在眾多國產(chǎn)造車新勢力的身上得到了不同程度的復(fù)制。耿直的李想,語出驚人的李斌,“理工男”何小鵬……各種初創(chuàng)品牌的一把手們選擇走到臺(tái)前,親身參與到品牌形象的塑造過程中。
應(yīng)該說在過去幾年,新勢力們“照抄”特斯拉的做法確實(shí)取得了成績。就在前兩天,李想對于理想汽車營銷預(yù)算的評論,就獲得了吉利汽車副總裁楊學(xué)良的點(diǎn)贊。
當(dāng)然,吉利汽車各團(tuán)隊(duì)的品牌投放預(yù)算會(huì)到底開沒開我們還尚不知曉,但如今所有新勢力的教師爺——特斯拉,已經(jīng)決定要做品牌投放了。而在一些行業(yè)人士看來,隨著新能源汽車市場由早期走向?qū)鹘y(tǒng)能源汽車的替代,新勢力們的硬廣投放必須做起來了。
畢竟,不是每個(gè)企業(yè)家,都是馬斯克這樣的流量鬼才。
屠龍少年,終將黑化?
“最近我一直在建議一些新勢力車企,做一些傳統(tǒng)廣告的區(qū)域測試。”車fans創(chuàng)始人孫少軍對筆者說道,“傳統(tǒng)的嘗鮮者用戶,基本都已經(jīng)開上新能源汽車了。接下來大家要去觸達(dá)的,是那些過去沒有被影響的用戶。”
在孫少軍看來,這部分用戶相對傳統(tǒng)廣告投放更感冒。他舉例稱,根據(jù)車fans近期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),魏牌藍(lán)山的進(jìn)店客流量很高,且人群畫像和理想的用戶實(shí)現(xiàn)了區(qū)隔。“顯然,愿意購買藍(lán)山這樣的6座家庭用車的用戶,理應(yīng)成為理想的潛在客群。但據(jù)我們調(diào)查,這些人在看藍(lán)山時(shí),完全沒有對比理想,顯然是后者沒有對這部分人群進(jìn)行觸達(dá)。”
這也許就是為什么,特斯拉選擇在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)開啟廣告投放。今年4月,我國新能源汽車的滲透率達(dá)到了29.5%。而在今年前4個(gè)月,新能源汽車的市占率也達(dá)到了27%。由此可見,普通大眾替代嘗鮮者,已經(jīng)成為了中國新能源汽車市場的主力人群。
相比較前期的嘗鮮者,普通大眾消費(fèi)者對創(chuàng)始人、品牌價(jià)值觀和先進(jìn)技術(shù)并沒有那么大興趣。大家更在意產(chǎn)品的性價(jià)比、用車成本、和其他同價(jià)位車型的優(yōu)勢以及二手車殘值等更具體和實(shí)際的問題。而對于這些問題,過去造車新勢力們往往是缺乏準(zhǔn)備的。
尤其是對于長期領(lǐng)跑行業(yè)的特斯拉而言,當(dāng)其開始面對越來越多強(qiáng)勁對手時(shí),需要更多策略和手段。畢竟,特斯拉不能總靠降價(jià)這種“背刺老車主”的方式來收割訂單。
事實(shí)上,造車新勢力們已經(jīng)在進(jìn)行類似“品牌投放”的嘗試了。理想汽車日前被“叫停”的銷量排行,就是非常典型的一例。顯然理想汽車洞察到,對于普通大眾消費(fèi)者來說,一款銷量足夠高的車,具備更強(qiáng)的吸引力。這也就是為什么已經(jīng)成為了新勢力SUV車型銷冠的理想,此前以周為單位頻繁發(fā)布自己的銷量排行榜。
相比之下,特斯拉相比較理想汽車在中國的銷量更大,且細(xì)分市場占有率更高,因而也就面對更大的壓力。事實(shí)上,由于在過去很長一段時(shí)間因?yàn)椤皠x車失靈”、“機(jī)關(guān)大院禁止入內(nèi)”等傳言的存在,特斯拉的品牌形象在很多人眼中并不正面。因此可以推測,如果特斯拉要在中國打廣告,聚焦于扭轉(zhuǎn)自身那些負(fù)面的品牌標(biāo)簽,應(yīng)該是個(gè)突破口。
當(dāng)然,這取決于馬斯克能夠給特斯拉中國多少自由度以及預(yù)算空間了。畢竟相比較價(jià)格調(diào)整,廣告投放這件事,還是得讓特斯拉的中國同事們拍板才靠譜。
責(zé)任編輯:若風(fēng)
“掌”握科技鮮聞 (微信搜索techsina或掃描左側(cè)二維碼關(guān)注)