飛書終于官宣減員了。「市界」了解，此次調整涉及人員主要為產品和研發，有內部人士認為“產研的歷史使命已經完成”。此外，在2024年元旦前后，飛書已率先完成對銷售團隊的調整，核心是減少直銷人員的規模。

　　作者 |趙子坤 董溫淑

　　來源 | 市界

　　3月26日早間，飛書CEO謝欣發布內部信，宣布精簡組織。其在信中直言“團隊規模比較大，但組織不夠精干，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業務的長期發展”。

　　據「市界」了解，此次調整涉及的主要為產研團隊，有人員表示，其調整補償為n+5，同時近期是字節發放年終的日子，這部分員工也會收到年終獎。但另一位飛書廣東員工講道：“每個人拿到的賠償都不太一樣，反正我不是n+5，但也滿意了。”

　　這次的變動可以說是“意料之中”。此前，飛書業務推遲了原定于3月12日的績效溝通，內部對組織變動早有預料。一位原定于2023年底離職的飛書員工說，“leader暗示讓等等，3月再說。”

　　在更早之前，2024年元旦前后，銷售團隊已經完成人員的調整，其中GB團隊（500以下規模客戶銷售）絕大多數完成轉崗，“核心就是減少直銷，畢竟在協同辦公領域，直銷非常少，但飛書的KA大客戶直銷目前還保留著，因為大客戶的服務比較深，不好做”。

　　謝欣在2024年春節后的飛書全員會上宣布，飛書2023年全年的軟件訂閱收入（ARR）已經超過2億美元，一年前，這一數字則是1億美元。

　　這是企業服務領域的關鍵性指標，ARR 在總收入中占比越高，意味著收入的穩定性和潛力更高。

　　一位接近飛書中層的人士對「市界」表示，飛書在當前國內協同辦公賽道屬于商業化較快的產品，“至少是眼下幾個產品里面最有可能商業化成功的產品，中國SaaS行業確實不好做，但我認為飛書是里面最有希望的。”

　　另有接近銷售團隊的人士表示，飛書去年的ARR翻倍，與付費策略的調整有很大關系。2023年3月，飛書曾調整收費標準，此舉被解讀為要提高企業的付費率。因此也對免費版本的功能做了部分裁剪，“想要用的深，付費必不可少”，有企業主稱。前述銷售人士也表示，“這部分人付費也算相對順滑，每年3月本來就是付費高峰期，在那個時候改付費策略，效果確實很好”。

　　不過，盡管商業化發展良好，字節內部也給予了飛書很大的寬容度，但在外界多方看來，飛書的人員冗余程度也超出市場想象。

　　據「市界」此前了解，飛書的人員規模在2022年達到了巔峰，約6000人左右（不包括中臺以及外包人員）。其中，產研人員甚至可以占到近三分之二的比例，在絕對數量上一度超過了抖音產研人員。

　　早年間，飛書為服務大客戶，也確實布局頗多，如其組建的CSM（客戶成功團隊）隊伍，約200人左右規模，多數出身于頂級咨詢公司，在數字化轉型層面有豐富的經驗，主要負責幫企業定制解決方案、做全員的培訓等。據「市界」了解，2024年初，針對銷售的調整核心策略即減少直銷，未來銷售更多依仗渠道，也符合SaaS行業的普遍做法，此舉也可以在一定程度上減少飛書的人員成本。

　　一位互聯網資深soho獵頭同樣認為：“其實，大家都知道飛書會裁員。只是早晚的問題。”而原因正在于行業公認的：“飛書的人效比很低。”據「市界」了解，釘釘的人員規模在1500人左右，企業微信、騰訊文檔與騰訊會議合計人員規模約2000人。

　　“（飛書）優秀的人確實很多，團隊的中高層履歷都很光鮮，但就目前的產品能力和綜合勢能來說，還不需要到這么多的高手進來的程度。”一位飛書前員工如此評價。另有員工認為，內部對于產品的極致要求，已經到了相對內卷的程度。謝欣也在此次內部信中正面回答了這些質疑，稱“效率確實低下”。

　　即便如此，相比于字節對于游戲業務的裁撤力度，飛書的調整步伐仍舊以小步慢調為主。2023年初，飛書曾進行過一輪調整，此次調整后，飛書人員規模約5000人。與此同時，對于重要崗位，如KA銷售等，飛書仍在進行招聘。

　　此外，在公開信中，謝欣還寫道：“我們也會為受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持，幫助平穩過渡。”但據前述獵頭分析，理論上可供飛書員工內部轉崗的機會并不太多。“飛書業務跟字節系的其他業務差別比較大，很難轉。飛書去不了抖音啥的，可能火山算一個？或者就是去做本地生活電商tob運營，邏輯上也能轉AI業務，但都收不了多少人。”

　　飛書內部員工一致認為，字節所有B端業務里，飛書獲得的青睞最多，支持力度也最大。前述接近飛書中層的人士表示，“張一鳴其實是愿意支持飛書的”。有騰訊員工在去飛書面試資深產品崗位時也曾分享到：被問到飛書如何覆蓋成本時，面試官會直接回答“老板愿意投入”。

　　據公開數據，字節跳動2023年全球營收1200億美元（約8660億人民幣），而據《晚點LatePost》了解，飛書一年的人力成本約40億元。根據企業發展本就需要內部效率工具以及其他IT基礎設施的建設，合理投入是年收入的1%，參照字節的收入來看，目前飛書的投入并不算巨大。

　　飛書項目起初誕生自抖音產研團隊。飛書也被稱為“抖音背后的高效生產線”，飛書產品副總裁沈學良曾介紹，在抖音的發展中，是飛書項目幫抖音實現了敏捷的功能迭代，“以周為單位也毫無障礙”。抖音的團隊規模從百人迅速增長到千人，也是飛書項目保證了整個產研團隊的高效運轉。

　　在一位銷售人士看來，飛書產研耗費了很大精力在云文檔部分，“很多非常細小的、偏門的功能飛書文檔都有，就是因為要優先滿足字節內部的協同辦公需求”。而現在，產研部門的歷史使命已經完成，本就到了調整步伐的時刻。

　　另有字節內部人士對「市界」表示，此次組織調整過后，字節仍會長期對飛書進行投入。

　　謝欣也在這一次的內部信中表明，“面向未來，我們還要持續提升產品競爭力，尤其要提升AI的能力，我們不僅要繼續服務好已有客戶和拓展新的行業、領域的客戶，還要通過創新來幫助用戶提升工作的效率和創造力”。

　　同類產品中，釘釘已于2023年4月接入通義千問大模型，開啟全面智能化戰略，同時發布了AI魔法棒。2024年初，釘釘正式發布AI助理。相比之下，飛書的AI戰略落地較晚，2023年11月，飛書正式推出“飛書智能伙伴”等系列AI產品。

　　字節當下的確在AI領域火力全開，除了宣布要擁抱AI的飛書外。字節跳動，有專門負責AI戰略的Flow部門，下設四大業務線，包括AI教育、國際化、社區和豆包。目前，其人員規模已超100人，當前仍在大力招聘產研人員，而據「市界」了解，此次飛書組織精簡的過程中，也將有少部分飛書產研人員調往Flow。

　　早在2024年開年，飛書產品副總裁齊俊元已轉崗至Flow，負責AI應用層業務，而飛書多維表格負責人童遙接替齊俊元，領導飛書產品團隊。雖當時有聲音認為齊俊元是受7.0版本更迭效果不佳影響被轉崗，實際「市界」從接近字節內部人事處了解，內部認為其是調往更加重要的崗位，實為升職。

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