來(lái)源：IT時(shí)報(bào)

　　“淘寶崩了”“釘釘崩了”“閑魚(yú)崩了”……11月12日晚間，阿里云因多款應(yīng)用發(fā)生故障登上熱搜榜，話題引發(fā)眾多網(wǎng)友討論，知乎、小紅書(shū)、脈脈等平臺(tái)關(guān)于“阿里云崩了”的話題也層出不窮。此前，阿里云也出過(guò)多次故障，但此次影響范圍之廣，實(shí)屬罕見(jiàn)。

　　阿里云實(shí)時(shí)“官宣”處理進(jìn)度：11月12日18：14，阿里云發(fā)布公告稱(chēng)，自17：44起，阿里云云產(chǎn)品控制臺(tái)訪問(wèn)及API調(diào)用出現(xiàn)異常，工程師正在緊急介入排查；17：50，阿里云確認(rèn)故障原因：與某個(gè)底層服務(wù)組件有關(guān)；18：54，公告顯示杭州、北京等地域的控制臺(tái)及API服務(wù)已恢復(fù)；19：20，公告稱(chēng)工程師通過(guò)分批重啟組件服務(wù)，絕大多數(shù)地域控制臺(tái)及API服務(wù)已恢復(fù)；21：11，公告顯示受影響云產(chǎn)品均已恢復(fù)。

　　這并非阿里云的第一次事故，2018年6月，阿里云被曝出持續(xù)近半小時(shí)的重大技術(shù)故障；2019年3月，疑似出現(xiàn)宕機(jī)事故，給部分互聯(lián)網(wǎng)公司造成影響；2022年12月，香港Region可用區(qū)C發(fā)生大規(guī)模服務(wù)中斷事件，對(duì)較多客戶(hù)的業(yè)務(wù)帶來(lái)重大影響，影響面擴(kuò)大到香港可用區(qū)C的EBS、OSS、RDS等云服務(wù)……6年內(nèi)發(fā)生多次不同程度的故障，不禁讓人心生疑慮：阿里云還值得信賴(lài)嗎？

　　底層服務(wù)組件故障

　　“牽一發(fā)而動(dòng)全身”

　　從事發(fā)當(dāng)日的首個(gè)回應(yīng)公告至當(dāng)晚發(fā)布的“云產(chǎn)品均已恢復(fù)”結(jié)果，整起事故耗時(shí)3個(gè)小時(shí)，地域范圍波及甚廣，國(guó)內(nèi)如華南1（深圳）、西南1（成都）、華南3（廣州）、華東1（杭州）、華北5（呼和浩特）等，海外如印度（孟買(mǎi)）、英國(guó)（倫敦）、美國(guó)（硅谷）、韓國(guó)（首爾）等。

　　昕榮（化名）所在的公司用了阿里云的服務(wù)，她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，公司相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)受到了較大影響，研發(fā)的同事“被迫”在周日加班數(shù)個(gè)小時(shí)?！拔铱催@次主要是阿里云的AK鑒權(quán)發(fā)生異常，從而影響到了OSS和MQ這兩個(gè)組件。其他公司很多服務(wù)都是用阿里云的這兩個(gè)組件，所以當(dāng)它們受損時(shí)，便會(huì)受到牽連?！标繕s說(shuō)道。

　　底層服務(wù)組件在中臺(tái)發(fā)揮關(guān)鍵的作用。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家王淇（化名）告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，阿里云自身使用的是一個(gè)大中臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)，中臺(tái)具有高度復(fù)雜性和集約性，當(dāng)?shù)讓映霈F(xiàn)錯(cuò)誤，要完成災(zāi)備切換恢復(fù)具有較高的難度?！跋喈?dāng)于‘大腦’癱瘓了。”王淇表示，盡管當(dāng)前這個(gè)故障已恢復(fù)完畢，但倘若處理不周或不防患于未然，隨時(shí)會(huì)再次面臨“癱瘓”。

　　而中臺(tái)出現(xiàn)故障不僅會(huì)發(fā)生在阿里云身上，在王淇看來(lái)，任何一家具有云計(jì)算服務(wù)企業(yè)都會(huì)存在故障風(fēng)險(xiǎn)。

　　裁員、管理或成“導(dǎo)火索”？

　　《IT時(shí)報(bào)》此前報(bào)道，今年5月，關(guān)于阿里裁員的消息在微博、脈脈等各大社交媒體上引發(fā)熱議，裁員風(fēng)波涉及淘天集團(tuán)、菜鳥(niǎo)、本地生活、云智能集團(tuán)、大文娛等板塊。其中，作為阿里六大業(yè)務(wù)之一的阿里云智能，被曝裁員比例約 7%，彼時(shí)，阿里云方面回應(yīng)表示，這是公司進(jìn)行的正常組織崗位和人員優(yōu)化。

　　阿里云智能人士對(duì)媒體表示：“每年公司會(huì)進(jìn)行正常的組織崗位和人員優(yōu)化。此次人員調(diào)整的時(shí)間為5月份，是在4月底發(fā)放完年終獎(jiǎng)后啟動(dòng)的，整體優(yōu)化比例約 7%，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為 N+1+1，未休的年假、陪伴假等均可折現(xiàn)?！?/p>

　　據(jù)阿里巴巴第二季度的業(yè)績(jī)報(bào)告，截至今年6月底，阿里巴巴的員工人數(shù)較之于3月份的235216人少了6541人，僅2023年上半年，阿里巴巴便裁員11065人。阿里巴巴集團(tuán)官微此前回應(yīng)，2023年六大業(yè)務(wù)集團(tuán)總計(jì)需新招15000人，其中校招超過(guò)3000人。

　　外界普遍認(rèn)為，裁員，特別是高級(jí)技術(shù)人員的缺失，或是阿里云這次大規(guī)模故障引發(fā)的主要原因。王淇也表示，維護(hù)一個(gè)復(fù)雜的中臺(tái)需要大量專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員，而阿里云今年的裁員對(duì)此或多或少產(chǎn)生了影響，另外，管理亦是因素之一。

　　獨(dú)立分析師付亮也表示，今年阿里巴巴管理模式的大調(diào)整可能帶來(lái)新的管理隱患?！皬墓芾韺用?，阿里全面推進(jìn)各業(yè)務(wù)集團(tuán)及下屬公司獨(dú)立，各實(shí)體之間‘公司化協(xié)議運(yùn)作’，各業(yè)務(wù)集團(tuán)及具備條件的公司獨(dú)立盈虧，結(jié)果必然是各業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司加強(qiáng)了盈利項(xiàng)目，壓縮了非盈利項(xiàng)目，跨業(yè)務(wù)集團(tuán)的支撐很難避免不受到盈利目標(biāo)的影響?！?/p>

　　“阿里云內(nèi)部精力從‘云’向仍處于投入期的AI大模型轉(zhuǎn)移?！备读琳f(shuō)道。

　　就在本月初舉行的云棲大會(huì)上，阿里云發(fā)布機(jī)器人大模型解決方案，宣稱(chēng)集成了通義千問(wèn)、通義萬(wàn)相等基礎(chǔ)模型及阿里云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，賦予機(jī)器人知識(shí)庫(kù)問(wèn)答、工藝流程代碼生成、機(jī)械臂軌跡規(guī)劃、3D目標(biāo)檢測(cè)和動(dòng)態(tài)環(huán)境理解等全方位能力，可大幅降低機(jī)器人開(kāi)發(fā)的門(mén)檻。付亮認(rèn)為，阿里云高管的調(diào)整、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的變動(dòng)，以及精力的轉(zhuǎn)移增加了不確定性，業(yè)務(wù)穩(wěn)定性亦在降低?！袄麧?rùn)考核逐步下壓，降低成本，以增加利潤(rùn)，但減少了資源配置，這是阿里云業(yè)務(wù)支撐出現(xiàn)隱患的重要原因?！?/p>

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