作者 | 趙若慈

　　來源 | 豹變

　　最近，北京環球影城迎來萬圣節活動，巨型怪異南瓜準時開啟。同時推出的還有晚間門票和0.5日門票，陰森詭異的藍紫色燈光下，環球影城再次迎來人流高峰。然而，隨著北京入冬，環球影城也來到了淡季。萬圣節活動和優惠票價，能讓人們對主題樂園的熱情升溫嗎？

　　“每個項目大概排150分鐘，早上10點半入園，12點半才玩上第一個項目。”上周六剛參加了環球影城萬圣節活動的李成告訴《豹變》，“人多到在城堡里不讓多看，催著你快坐，坐完就走。”

　　2023年10月7日到11月11日，北京環球影城推出了萬圣節主題活動，成群的“妖魔鬼怪”游蕩在環球影城中，巨型怪異南瓜準時開啟。為此，環球影城特意推出周四至次周一的晚間體驗門票，以及周二和周三的0.5日門票。

　　盡管萬圣節活動讓環球影城看起來人氣旺盛，但實際上，隨著北京氣溫的持續下降，環球影城已經進入淡季。為了應對淡季的到來，環球影城動作頻繁，不僅在9月更新了年卡體系，還開始售賣老年人和兒童的優惠票。

　　萬圣節活動和優惠票價，會成為淡季環球影城的“救命稻草”嗎？

　　驚奇農場，一票難求

　　當園區內的氛圍燈變成藍紫色，好萊塢大道的游客中時常混跡著電鋸人和僵尸，巨型南瓜緩緩打開，全北京最具萬圣節氛圍的環球影城在這個初冬迎來一個人流量高峰。

　　一位環球影城的工作人員告訴《豹變》，萬圣節活動期間，周末的人流量能達到5萬。

　　10月31日，十分注重儀式感的宋明準備買一張夜場票去環球影城。他表示：“買了夜場票，肯定不是奔著游樂設施去，就去園區里逛逛，跟NPC互動一下。主要就是感受有趣的人和氛圍，為什么不選最熱鬧的一天呢？” 

　　社交媒體上，“鬼新娘”的絕美直拍在刷屏，而環球影城的萬圣節現場卻堪比“趕集”，還不等萬圣節當天，預熱了將近一個月的環球影城時常人滿為患。

　　李成利用周末雙休的時間，從青島趕到北京，為了體驗一下環球影城的娛樂項目和萬圣節氛圍。

　　由于排隊時間太長，李成只能放棄一些項目。晚上10點玩完的小黃人過山車，感覺排隊一整天下來人都麻了。她感覺整個園區內氛圍很好，“有的NPC踩著高蹺，如果你湊過來他還會彎下身子跟你合照，還有很多游客會裝扮成可愛鬼、大蟑螂之類的，十分有趣。”

　　不過，李成覺得，“驚奇農場”完全不嚇人，“由于人太多，里面的鬼只能嚇到最先進去的人。”同時，李成表示，同行的幾個人只有她自己預約到了驚奇農場的入場券。作為環球影城萬圣節的招牌活動，“驚奇農場”的火爆程度不亞于搶周杰倫演唱會門票。

　　一位游客告訴《豹變》，服務器很不好用，即便刷出來可以預約的時間段，填完驗證碼之后，還有一堆繁瑣的流程在等著你，最后以“服務器繁忙，請稍后再試”的失敗告終。

　　該游客表示，自己和朋友點了七八十次，一次都沒有成功。“我人生中寶貴的幾十分鐘、幾個小時就被這個服務器浪費掉了。” 

　　有黃牛在的地方，普通消費者的搶票難度就會直線上升，這個規律在“驚奇農場”中再次應驗。在二手交易平臺閑魚上搜索驚奇農場，有不少稱自己“百分之百成功”的“代預約”商家。

　　據《豹變》了解，“一券難求”的驚奇農場，在閑魚上只需要花四五十塊，就可以輕松預約進場。流程基本上是用北京環球影城度假區APP，登錄黃牛提供的賬號，提前預約之后就可憑借二維碼入園。

　　環球影城的淡季焦慮

　　坐落于美國的環球影城分別位于奧蘭多和洛杉磯，冬季氣候都相對溫和。緯度和北京相近的日本大阪環球影城屬于亞熱帶海洋性季風氣候，常年比較溫暖。相較起來，北京環球影城的淡旺季更加分明。

　　隨著氣溫下降，非節日慶典期間，北京環球影城的客流量明顯減少。

　　陳思告訴《豹變》，9月1日開學第一天時，她帶著上幼兒園的女兒到環球影城玩了一天。陳思當天查看環球影城小程序，顯示人流量大約有1萬人。

　　“我們去吃功夫熊貓的平先生面館幾乎沒啥人，禁忌之旅走進去就可以玩了。那天只有低齡兒童喜歡的項目需要排隊，小黃人鬧翻天排隊總在30分鐘以上。”陳思說。 

　　營收方面，中信建投研報則預計，北京環球影城成熟后每年營業額可達250億元至300億元。按照環球影城財報通行利潤率計算，北京環球影城的回本周期約在4年左右。

　　然而，天價建造成本的北京環球影城從2021年9月開業之后可謂命途多舛，2022年最長停業55天。“疫情淡季的時候一天最少只有2500人，整個園子空蕩蕩的。”環球影城一線運營工作人員盧遠告訴《豹變》。

　　開園之初，北京環球影城收入方面也并不理想。根據2022年3月公布的數據，環球影城一期2021年9月開園以來，當年實現營業收入16.45億元，累計接待游客突破210萬人次。

　　在經歷疫情反復三次閉園之后，環球影城終于在今年迎來了旅游高峰。據了解，疫情過后環球影城客流量基本在2.5萬以上。而根據2022年9月20日環球影城公布的數據，一周年的環球影城接待的游客累計超過1380萬人次，平均算下來，每天能夠達到約3.78萬人。

　　即便是這樣的數據，也并沒有帶來理想的營收。美國NBC環球母公司康卡斯特在2022年7月財報電視會議上表示，北京環球影城二季度營收錄得虧損。

　　因此，比起游客，環球影城更需要萬圣節的“爆園”。

　　從環球影城官方小程序上看，雖然是淡季，但有了萬圣節活動的加持，本周末的單日標準票613元，晚間體驗票工作日348元，周六日418元，半日票348元。此前環球影城公布的票價結構顯示，淡季日為418元、平季日528元、旺季日638元、特定日748元。

　　此外，康卡斯特2022年財報數據，或許可以給北京環球影城帶來一些信心。2022年四季度，康卡斯特主題樂園業務收入超過21億美元，同比增長12%，全年主題樂園業務收入超75億美元，同比增長49%。

　　魔法在消失

　　今年年初環球影城首次開售年卡時，低檔價格的1688元年卡吸引了一大批“環球粉絲”，平均3.2次就可以回本，主打的就是“劃算”。

　　2021年環球影城半年卡剛發售的時候，哈利波特影迷王璇就立即買了一張。王璇是一名體育老師，每年有寒暑假，半年卡讓她可以直接把環球影城當成“后花園”來遛彎。

　　從開園到現在，王璇總共去過11次環球影城，只有零星幾個人的樂園和客流量幾萬的樂園她都見證過。在這個過程中，她也逐漸感知到，環球影城的“快樂魔法”似乎消失了一部分。

　　最明顯的差異是，王璇第一次帶著生日徽章入園時，一進園區就有很多工作人員招手跟她說生日快樂，讓人有被重視的感覺。后來，再過生日帶著徽章進園，基本就很少有人理了。

　　陸陸續續去過四次環球影城的黃欣也有類似的感受。2021年十一假期之后，她和三個小伙伴第一次到環球影城，“那時候在變形金剛火種源爭奪戰里，會被叫‘特工們’，在哈利波特園區會被叫‘你好小巫師’，沉浸感和體驗感非常強。”

　　然而，今年她第四次去環球影城的時候，由于人多，大部分時間都在排隊，工作人員似乎也沒了營造“沉浸感”的耐心，“幾乎已經聽不到‘特工們’‘冒險家’這樣的稱呼，基本都是毫無感情的‘拉起桿來就可以走了’。”

　　2023年盧遠入職環球影城的第三年，身居樂園運營一線，她每天的工作非常單一，基本早上到了侏羅紀園區，檢查一下設施是否有安全隱患，然后一整天就圍著機器轉，除了在崗位上，就是在休息室。

　　她表示，對服務游客確實會有感到疲憊和厭倦的時候，“畢竟是工作，但那個時候會把口罩戴好，不會用負面情緒去對待顧客。”

　　“其實入職前會對這份工作有期待，覺得遇到的游客也會像國外園區一樣，沉浸感體驗感很強。但是由于環境的差異，我感覺國內，特別是北方地區的游客們對IP本身不太在意，很多時候游客沉浸不進去，只有工作人員沉浸就會顯得有點尷尬和奇怪。”盧遠直白地表示自己的工作感受。

　　實際上，從工作人員的角度，樂園的沉浸感是一種“雙向的互動”。有一天，盧遠和平常一樣，站在迎賓處跟“冒險家們”打招呼，看到一個帶著生日徽章的游客，很自然地說了一句“生日快樂”。“后來她在我們商店里買了一把糖果，送給了我一顆恐龍形狀的，那時候突然覺得很感動，真的有人在聽我講話。”

　　最近，王璇考慮再辦一張年卡。對她來說，環球影城的新鮮感早已褪去，但由于家住通州，可選擇的游樂項目并不多，“一個人無聊想出門的時候，很適合去環球。”

　　不過，對于大部分用戶來說，選擇到游樂園的根本原因還是體驗至上，如果樂園中的魔法繼續消失，用戶對于樂園的熱情還能持續多久呢？

　　（應受訪者要求，文中人物為化名） 

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