藍鯊導讀：程一笑能否用好宿華在快手的“遺產”？

　　作者 | 陳世鋒

　　來源 | 藍鯊消費

　　10月20日，快手科技在港交所發布公告：宿華辭任董事長，由程一笑兼任，該調整將于2023年10月29日生效。今年1月，快手科技公告稱，控股股東達佳發展（由宿華及其家族擁有）套現37.78億港元，，所得款項將投向慈善公益捐贈、前沿科技探索以及基礎設施投資等領域。2年前，宿華已經辭去了CEO。這次辭任，意味著手握大把現金的宿華已從快手隱退，做自由的投資人去了，卻把快手經營的壓力全給了聯合創始人、CEO程一笑。

　　在快手的發展史上，宿華的地位“舉足輕重”，一直被視為快手的引領者，快手從工具到社區，快手的商業化提速等歷史大事件均由其開啟。自程一笑接任CEO后，快手這兩年在努力扭虧為盈，終于在8月份發布的2季度財報上宣布快手首次實現集團層面的季度盈利14.8億元，經調整凈利潤為26.9億元。

　　現在的問題是，大權獨攬的程一笑，能否用好宿華的“遺產”，打贏快手商城和快手本地生活兩場戰役，將快手帶到新的高度？

　　宿華的遺產還剩幾何？

　　作為一個工具，快手起源于程一笑。但最終成為一個社區，快手要感謝宿華。

　　2011年，程一笑做了一款名為GIF快手的工具，實際上是一個移動端的動圖制作軟件，符合了當時移動互聯網的傳播趨勢，獲得五源資本合伙人張斐200萬元的天使輪投資。

　　兩年后，GIF快手試圖向短視頻進軍。在張斐的撮合下，正在找創業方向的宿華與程一笑見面，雙方的創業團隊合并。在股權分配上，程一笑做出讓步，宿華及其團隊占50%，程一笑及其團隊占40%，張斐占10%。

　　對此，張斐曾在接受《中國企業家》采訪時表示，“宿華找方向難，一笑找人難。宿華是技術和算法驅動方面的大牛，而一笑是個很有產品頭腦的人，兩人是一個很好的組合。”

　　兩個創業團隊合并成快手后，在內部分工上，宿華負責商業化、投融資、海外、GRPR、行政人事財務和對外等業務；程一笑則領導產品、運營、電商、游戲等重要業務部門。

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　　在宿華帶領下，“算法推薦”應用到快手的內容分發上，使用戶迅速突破百萬，很快又自然增長到700萬。值得一提的是，快手的算法主要通過流量分配普惠、熱度普惠和社群網絡結構普惠三方面保證了每個用戶的內容都被展示。

　　這種普惠的價值觀造就了快手獨一無二的社區。從2018年起，快手逐漸轉型成為半熟人半陌生人共存的社區，平臺里已經沉淀了大量的社交關系，比如基于職業、地域的群體。這種獨特的社區文化讓快手擁有高黏性和高用戶留存。

　　2016年底，快手已成為用戶4億、日活4000萬的龐然大物。然而，誕生比快手晚5年的抖音，卻在流量和商業化方面給快手“上了一課”。2018年，抖音通過海量的線上線下投放，MAU迅速飆升，2019年6月月活用戶高達4.86億，而彼時快手才3.41億。于是，2019年6月18日，宿華提出杜絕佛系的“K3戰役”，即“要在2020年前完成3億DAU（日活用戶）”。

　　K3戰役后，快手從佛系變為狼性：內部“大動作”的組織架構調整，為員工設定了更為嚴格的KPI，甚至不惜代價購買流量——2019年8月，快手迅速推出極速版，拿到2020年春晚獨家互動合作伙伴；到2020年，與京東達成戰略合作，邀請周杰倫等明星入駐，發布“快手文旅光合計劃”的創作者扶持計劃；2021年，耗費21億元派發春節紅包……

　　快手招股書中顯示，銷售及營銷開支一項，2019年上半年支出30億，下半年增加到近70億，2020年上半年已經達到137億。由此導致快手大幅虧損出現，2019年上半年快手經營利潤為11億，2020年前11個月虧損94個億。

　　在這一波燒錢攻勢下，快手順利于2021年2月5日登陸港交所，成為“短視頻第一股”。上市當天，快手以1.23萬億的市值，位列中國互聯網公司第五，超過京東、小米、百度、網易等公司。

　　宿華，似乎已經完成了歷史使命。財報數據顯示，2021年，快手上的廣告商數量同比增長超60%，線上營銷收入已在2021年取代直播成為快手最大的收入來源，快手電商交易總額達6800億元，同比增長78.4%。這一年的10月，宿華辭去CEO，保留董事長職位，但他的心已經不在快手，而是奔向投資（參與了王慧文的光年之外，以及深勢科技等AI項目的投資）。

　　程一笑如何過萬重山？

　　2年前，程一笑執掌快手CEO后，主要“行動綱領”就是扭虧為盈。從結果來看，止虧效果明顯，裁員、卡ROI、停止海外燒錢擴張等，一系列降本增效舉措起到作用。一年后，快手雖然沒有實現整體盈利，但已連續四個季度業績超市場預期。2022年，快手國內業務在經營層面實現盈利，經營利潤達1.92億元，此外，集團經調整后EBITDA也實現轉正，達18.1億。

　　同時，基于快手龐大的流量，程一笑在快手商業化方面不斷加速。快手在宿華主政時期逐漸確立電商、商業化、國際化、游戲四大事業部外，程一笑又在2022年將本地生活業務升級為獨立部門，由原電商事業部負責人笑古負責，而程一笑本人則親自帶電商業務。

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　　9月，快手上線了一個全新的本地生活商家經營平臺——“快手本地商家”APP，當商家入駐該平臺后，可實現門店管理、發布商品、核銷訂單、經營結算等功能，進一步確保業務的高效運轉和有序推進，作用類似于抖音生活服務在2023年3月份上線的商家后臺“抖音來客”。

　　貨架電商（商城）是“必爭之地”。程一笑在今年的二季度財報電話會議上表示，“下半年我們會逐步推進商城一級入口的灰度測試，并結合用戶的反饋不斷優化。長期來看，我們將結合直播內容場，在商場等泛貨架場域重點貨品運營，使貨架成為快手電商全域經營的新增長點。”今年雙11，快手電商以“大牌百億補，盡在快手商城”為主題，豪賭快手商城，希望通過百億補貼，推更具價格競爭力的“低價好物”吸引消費者到商城下單。

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　　抖音、快手電商都重注商城的核心原因是，對有明確購買需求的用戶來說，過去通常很難在直播電商或短視頻里快速找到所需要的商品（興趣消費）。上線商城后，這部分用戶可以完全按照自己的喜好來篩選商品，形成良好的復購。這對于商家來說極其重要，只有有固定的商家運營陣地（商城），商家才愿意源源不斷地投入資源，積累用戶和品牌資產。但快手電商做商城遇到的挑戰可能比抖音電商大。

　　一位電商行業人士孫浩（化名）告訴藍鯊消費，“快手電商實際上只有一個抓手——達人帶貨，而抖音有三個抓手——品牌自播、達人帶貨，以及商城，商城最少能占到20-30%。”

　　快手電商品牌自播瘸腿，意味著快手電商還沒有形成比較好的用戶和品牌經營陣地，要一步到位切到商城，鴻溝有點大。

　　并且，由于快手具有相對較強的社交關系，達人能夠充分發揮粉絲的作用，直接從品牌或商家處賺取電商傭金和坑位費。當然，主播為了數據好看，也會在快手做投放，但畢竟不如品牌或商家直投，這會分流快手線上營銷收入。

　　更為關鍵的是，如果貨架電商發展不力，或將對快手的整個商業生態造成影響。從2022年初開始，快手已經切斷了淘寶以及京東聯盟的商品鏈接，讓商家直接在快手進行商品交易。若沒有貨架電商的支撐，跟達人合作帶貨帶來的銷售高潮過去后，商家自播也不給力，大量商家的日常交易可能會被浪費。

　　貨架電商（商城）做不好，快手商業化團隊也很難說服品牌或商家源源不斷地投入更多的廣告營銷預算，這將影響到快手后續的營收和利潤增長。

　　至于程一笑執掌快手后新增的第五大業務——本地生活服務，可能不會如想象般那么容易推進。快手搞本地生活，是“跟風”抖音做的，甚至一些團隊都是從抖音挖過去的。抖音本地生活看起來轟轟烈烈，“但它的到店核銷率不是特別高，大概是30%，”孫浩告訴藍鯊消費，“美團基于地理位置的貨架模式（可實現更多商家供給）反而會高一些。”

　　“抖音外賣對于美團的影響微乎其微，因為它沒有（那么龐大的）運力。據前段時間在北京、上海、成都等地的內測數據，（抖音外賣）一天的單量才幾百萬。”據晚點LatePost報道，抖音外賣業務已放棄今年1000億元GMV的目標（被悄然調整成了50億元，縮水達20倍）。高線城市滲透率更高的抖音尚且如此，下沉用戶更多的快手，其本地生活服務業務的挑戰可想而知。

　　被寄予厚望的快手商城和快手本地生活服務面臨“雙殺”的情況下，繼承了宿華遺產的程一笑，該如何掌控快手這艘巨輪，實現“輕舟已過萬重山”？

　　我們拭目以待。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）