淘寶內測“同款比價”新功能,這是淘寶首次在站內推出比價策略,也是今年淘寶提出“價格力”之后,第一次真刀實槍地出招。
電商價格戰打了20多年,燒錢補貼的玩法已經失效,各大平臺亟需找到新武器,實現平臺、商家、用戶的三方共贏。
價格戰的盡頭是“卷”供給,只有商家愿意給的低價才是真低價。電商平臺只有從商業機制和技術層面變革,才能構建長期可持續的商業正循環。
作者 | 李欣彤
來源 | 雪豹財經社
中國電商進入第三個十年,“價格永遠是消費的王道”仍是共識,但“卷王”們面臨迥然不同的新局面。
用戶規模增長見頂,基礎設施日益完備,服務標準逐漸提升……在全新的競爭環境下,百億補貼的金字招牌日久失色,巨頭們開始重新審視“低價”這一傳統武器。
“讓商家愿意把最好的商品、最好的價格給到消費者,一個人補貼全平臺是補貼不過來的。”阿里董事會主席兼CEO張勇在財報電話會上表示。阿里巴巴中國商業板塊總裁戴珊也認為,一味通過高投入去卷低質量的增長并不是最優解。
戰況依然激烈,但規則和邏輯正在被重塑。成為新一輪價格戰的規則制定者,才能站得更穩、扎得更深、走得更遠。
淘寶的新玩法
如果用4個字來總結淘寶正在內測的“同款比價”新功能,答案可能是“簡單粗暴”。
在搜索部分商品時,商品下方會多出一條信息,左側展示同款在售數量和同款最低價格,右側是“去比價”。點擊“去比價”,頁面便會跳轉到同款商品的匯總列表,價格最低的商品被置于首位展示。
消息顯示,“同款比價”功能會覆蓋全品類商品,目前已經在洗衣機、空調、冰箱、手機、平板、筆記本等標品類商品上落地。雪豹財經社猜測,標品類商品是最容易定義的“同款”商品,因此最快上線。
比如,在淘寶上搜索“海爾冰箱”,結果頁顯示,海爾473L對開門冰箱在全淘寶共有24款商品在售,最低價格為2228元。點擊“去比價”,同款商品的信息全部展示在頁面中,一目了然。
淘寶搜索展示頁內的“同款比價”頁面
更直觀的是,在同款比價中勝出的商品還會被貼上“全網低價、同款低價、30天/60天/90天低價”等標簽,并出現在相關搜索頁的上方,擁有比品牌旗艦店、天貓商城等官方渠道更顯眼的展示位置。
這意味著,消費者通過搜索就可以獲得明確的比價結果,不再需要跨平臺手動對比。
為了配合這一新功能,淘寶還同步推出了一款面向商家的運營工具,名為“五星價格力”,目前已經在部分行業商家中上線。
據淘寶方面介紹,“五星價格力”是商品價格和淘內淘外同款商品的價格對比綜合計算出來的指標,分為5個等級。等級越高,代表商品在同款比價時價格越占優勢,也會獲得越多平臺的流量、展示和資源支持。
其中,五星級對應“全網低價”,商品不僅會獲得搜索推薦優先展示,還有機會被展示在商品搜索結果第一屏,并獲得全網低價標簽認證。四星級對應“同款低價”(淘內或淘外低價),商品會獲得搜索優先展示的機會,也有機會獲得同款低價標簽認證。三星及三星以下的商品,淘寶不會給予流量支持。
淘寶“五星價格力”體系
億邦動力援引商家稱,“淘寶天貓今年很看重商品價格,明確告訴我們設定價格時‘全網比價’的重要性。”一位天貓家具品類商家表示,平臺今年的流量規則是同款價優者得流量,同時段價優者得流量,同賽道價優者得流量。
這是淘寶首次在站內推出直觀的比價策略,也是淘寶在提出五大戰略之一“價格力”后,第一次真刀實槍地出招。
過去,淘寶頁面搜索商品的排序是根據價格、服務、配送、店鋪等級等綜合指標顯示結果,當用戶有比價需求時,需要手動選擇按價格排序,但參與排序的并非全部為同款商品。
2023年,新一輪價格戰開啟,各大平臺紛紛亮出低價這一“基礎性武器”。但卷價格并不一定意味著真低價。
一方面,各平臺參與低價活動的商品名目各異,消費者很難對同款商品進行比價。另一方面,補貼玩法花樣繁多,“要補貼沒價保”等套路層出不窮,消費者想找到真正的性價比好貨反而比過去更難。
在這種情況下,消費者對確定性和簡單粗暴“真低價”的需求,前所未有地強烈。
低價≠燒錢
20余年的中國電商發展史上,價格戰的戰火從未熄滅,低價這把殺伐利刃也從未淡出。
20年前,淘寶通過“免費開店”“無交易傭金”等一系列策略吸引商家入駐,迅速跑馬圈地,將當時財大氣粗的eBay打到丟盔棄甲。短短3年時間,淘寶拿下中國電商過半的市場份額,完成了對中國消費者線上購物的啟蒙。
2009年,淘寶又通過“全場五折”這一簡單粗暴的方式,成功地為雙11大促貼上了“全年優惠力度最大”的標簽。自此,全網電商平臺開啟了長達十余年的“造節運動”。
幾乎同一時期,京東在短短3年間以低價向當當、國美、蘇寧開戰。通過比傳統渠道更低的價格,京東在圖書、家電等領域突出重圍,坐上電商行業的第二把交椅。
2019年,拼多多以百億補貼的名義發動低價攻勢,迅速躋身國內三大電商平臺之列。近幾年,抖音、快手憑借內容優勢和低價圈地為營,逐漸成長為電商江湖的又一極。
低價的重要性毋庸置疑,但一味燒錢補貼就對了嗎?
在電商市場迅速增長的階段,燒錢換地盤曾是行業共識。各大平臺跑馬圈地,利用流量紅利帶來用戶規模的擴張和GMV的快速提升,完成了最初的用戶教育。但隨著電商行業進入存量時代,百億補貼這塊昔日金光閃閃的低價招牌開始失色。
商家做生意不可能永遠降價,商業戰爭的邏輯也不是“誰燒的錢多誰勝利”。
“價格補貼不是新鮮事物,隔一段時間就會有人主動跳出來做一些價格補貼,希望通過補貼能夠扭轉局面,贏得先機。”在最新一季度的財報電話會上,張勇曾這樣表達過對燒錢打價格戰的看法,但回顧歷史,沒有哪一家公司可以通過自身持續的價格補貼來改變局面。
美團燒錢補貼用戶背后的護城河,是建立起龐大的外賣配送體系;滴滴在燒錢換增長后,憑借本土化優勢突出重圍。百億補貼既是殺傷力巨大的重磅武器,也往往因其粗獷燒錢的模式讓平臺自損八百,讓商家因“失血”喪失經營的積極性和穩定性。當補貼退坡、價格恢復,用戶很可能快速流失,撒出去的真金白銀也可能終成泡影。
有券商分析師表示,在更大規模的成本投入和現金消耗下,那些燒錢打價格戰的電商平臺,未來的盈利能力很難得到保證。
電商行業進入第三個十年,卷低價的巨頭們亟需找到新武器,實現平臺、商家、消費者的三方共贏。
另類價格戰:低價“正循環”
商家愿意給的低價才是真低價。張勇在三季度財報電話會中表態:“要讓商家愿意把最好的商品、最好的價格給到消費者。”商家有持久穩定經營的意愿,消費者才能享受到更好的商品和價格。
無論是交易規模還是用戶數量,淘寶都給足了商家長久經營的確定性,且淘寶在鼓勵商家提供具備價格力商品的同時,一直在強調“品質”。
張勇在致股東信中提到,截至2022年7月中旬,阿里巴巴的國內年度購買用戶(ACC)已超過10億,此外擁有2500萬88VIP會員,這些會員平均每年消費超過5.7萬元。在交易方面,淘寶和天貓的年度GMV穩坐電商平臺第一的位置。
價格戰的盡頭是拼供給。淘寶20年沉淀下來的供給優勢,是上億的商品數量和千萬級別的不同類型商家,它使平臺天然存在同款不同價的現象。通過將這些產品更好地呈現在消費者面前,來促進交易、提升消費體驗。
截至2022年7月31日,淘寶和天貓在一年內凈增近120萬商家,增量與增速均翻了一倍多,商家類型涵蓋品牌商、專營店、專賣店、淘寶企業店、產業帶工廠等。
這既保證了淘寶在供給側的豐富性和規模化,也為平臺進行商業機制和技術的創新提供了基礎。
回看淘寶做“同款比價”的邏輯,利用技術創新提高供給端的生產效率、提高利潤空間,進而促使商家主動讓利給消費者,形成可持續的正循環。正如張勇在電話會上所言,“沒有哪家公司可以通過持續價格補貼來改變局面,最終還是靠技術。”
淘寶的技術創新,擊中的是商家可以“以價換量”。這里的量一方面指通過搜索精準擊中需求消費者,帶動對應商品的銷售量。另一方面,因低價商品吸引消費者進店,進而帶動店鋪其他商品的聯動購買。
這樣,商家就會有意愿把低價給消費者,并有動力去持續提供低價商品。
在電商行業,淘寶悄悄發起一場“另類價格戰”:它正通過商業機制的變革改變商家讓渡利潤、平臺打價格戰的底層邏輯,商家與平臺之間不再對“誰來補貼”“誰補貼得更多”進行博弈。
在最近的一次商家閉門溝通會上,戴珊反復提及長期主義。“一味通過高投入去卷低質量的增長并不是最優解。”她希望淘寶與品牌商們一道做好新一年的產品規劃,調整性價比商品的占比。她還表示,平臺將改掉百億補貼/聚劃算的商業機制,通過公平的市場競價,讓好貨好價的商品涌現出來。
“只有讓商家愿意為他的消費者買單,愿意為消費者付出,并且這個付出是有長期的、可持續的商業回報的,這樣才是一個正循環。”張勇說。
低價戰爭,一路伴隨著中國電商行業商業模式的升級和迭代,也是重塑行業格局的重要推手。站在2023年的當口,淘寶打出的第一張手牌是“同款比價”。不難預判,淘寶其后所有圍繞“價格力”的關鍵動作,都將圍繞“正循環”鋪開。
一場比百億補貼更持久、也更考驗內功的戰爭,已經徐徐拉開帷幕。
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